杀毒软件：一山难容二虎

红心王子

杀毒软件也会互不相容，如果你的电脑中安装了不同厂商开发的杀毒软件，不仅可能杀不了毒，
反而常常会在各种冲突下导致电脑瘫痪。这一冲突是技术原因还是人为障碍？是否侵犯了消费者的
权益呢？软件厂商又为何不在产品包装上做出明确的提示呢？


近来杀毒软件颇为引人注目，诺顿“误杀”事件刚刚有了公开的说法，瑞星和卡巴斯基的口角不断升级，
以至于要对簿公堂，在业界各厂之间商纷争之外，消费者还一直被另一个问题所困扰：把
两个品牌的杀毒软件同时装到一台机器里，电脑系统就无法正常运行，严重时会导致电脑蓝屏或是系统瘫痪，
出现这种现象，究竟是人为障碍造成软件冲突，还是纯粹由于技术因素无法同时安装？杀毒软件之间
互不相容，是否涉嫌了不正当的竞争，侵害了消费者的选择权？

夸大宣传 迷惑用户

难以计数的电脑病毒泛滥成灾，让电脑用户心怀恐惧，市场上各种杀毒软件随之成了热销产品。
近日，本报记者走访了北京中关村E世界，鼎好，海龙等IT卖场，发现杀毒软件销售形势看好。
在鼎好电子商城一商户柜台，记者看到金山，瑞星，江民等杀毒软件摆在了柜台最醒目的位置，
单机版的杀毒软件大多每套要100多元。记者发现，不少消费者在选择杀毒软件时犹豫不决。
一位40多岁的女士把几款杀毒软件看了又看，最终还是没有购买。这位女士告诉记者，她在北京
一家企业做财务工作，单位的电脑经常感染病毒，想买一款正版的杀毒软件，可能，究竟哪个
软件杀毒效果比较好，很难搞清楚。

其实，即便是销售杀毒软件的商户也很难判断哪款杀毒软件比较好。记者采访了三四个商户，
他们向记者坦言，杀毒软件都说自己查杀功能更好，一般用户缺乏判断依据，确实不好选择。

记者在调查中发现，一些杀毒厂商可以强调自己的产品更“优秀”。某信息安全公司推出的
一款杀毒软件说明书上称，可以拦截病毒，蠕虫，木马等多种恶性代码，更能确保计算机的安全。
另一款杀毒软件则称，通过权威检测，可以防止更多的威胁。还有一款软件甚至称自己查杀病毒最多，
兼容性最好。

●同时安装 电脑瘫痪

    在杀毒软件厂商不遗余力地宣传自己产品“更好”、“最好”时，却很少在产品说明书或者其他宣传资料上说明：杀毒软件不能同时使用，否则影响电脑系统正常运行。

    面对杀毒软件厂商各种令人眼花缭乱的宣传，一些消费者认为不同品牌的杀毒软件各有所长。因此，为了增加电脑的安全系数，有电脑用户不由自主地想在同一台电脑上安装几款不同的杀毒软件，结果却让人感到郁闷——电脑系统运行极其缓慢，有的甚至出现系统瘫痪。

    北京一位电脑用户告诉记者，为了让电脑更加安全，她同时安装了熊猫与卡巴斯基两款杀毒软件，没想到电脑系统竟然崩溃了，这给自己造成诸多意料之外的麻烦。另一位家住北京丰台区的李先生开始在电脑里安装了诺顿，随后想再装一款金山毒霸，发现无法正常安装。李先生强行安装后，电脑运行速度慢得让人无法忍受。

    在一些网站论坛上，记者看到不少网民发布了有关“杀毒软件打架”的帖子。有的网民称，电脑本来安装了卡巴斯基，因为中了“灰鸽子”，又安装金山毒霸。卡巴斯基和金山同时启动杀毒，卡得连鼠标都动不了。有的网民称，朋友的电脑先装的是诺顿杀毒软件，而后又装了最新版瑞星，以为这样就可以高枕无忧了，可惜安装后系统进不去，没办法只能在安全模式下把瑞星卸掉。类似的帖子不胜枚举。

    记者咨询北京江博电脑维修公司有关人士了解到，该公司也接到一些电脑用户反映，安装两款杀毒软件导致电脑系统无法正常使用。通常情况下，用户需要在安全模式下，卸载其中一款杀毒软件，电脑才能恢复正常。

    ●抢杀病毒 产生冲突

    那么，电脑在同时安装了几款杀毒软件后，为何会出现运行非常缓慢或者系统瘫痪？这让很多电脑用户难以理解。

    记者就此咨询了北京卡巴斯基有关技术人员。技术人员告诉记者，电脑里同时安装两款杀毒软件，就好像两个人要同时进一个过道，肯定会挤。杀毒软件会占用很大的系统资源，如果两款杀毒软件同时扫描，电脑将无法正常运行，速度会非常慢，看上去就像死机一样。杀毒软件厂家通常会建议消费者不要同时使用两款杀毒软件。

    金山毒霸有关技术人员向记者分析指出，不能同时安装两款杀毒软件的原因在于，市场上销售的各种杀毒软件工作原理差不多，两款杀毒软件在同一个电脑里工作，会争抢系统资源，从而导致系统不能正常运行，严重者将会出现蓝屏现象。这位工作人员强调，安全厂商有意抵制其他厂家的软件产品违反国家相关法规，一个守法的商业公司是不会这样做的。

    我国知名信息安全专家陈拂晓接受记者采访时分析指出，目前，市场上的杀毒软件工作原理近似，都是针对病毒程序提取特征值。针对同一种病毒，不同的杀毒软件提取特征值的手段不同，但实际占用电脑内部各种设备的接口是一样的，所以，如果两个杀毒软件同装在一台电脑里，他们对同一种病毒抢着查杀，就会导致内部系统混乱，冲突由此产生。因此，两款杀毒软件是不能装到一起的。

    ●人为障碍 不可排除

    针对杀毒厂商的说法，记者咨询了软件行业有关人士。软件专家朱崇君告诉记者，杀毒软件的确非常消耗系统资源，他的电脑里从不装杀毒软件。究竟杀毒软件之间的冲突是人为有意作对，还是一种纯技术问题？朱崇君直言，技术因素、人为因素可能都有。陈拂晓接受记者采访时也委婉地表示，杀毒软件之间的冲突，并不能完全排除人为因素。



  最近，杀毒软件厂商之间的“口水战”此起彼伏，“误报、误杀”事件在杀毒软件中时有发生，各厂商之间的冲突也不断升级，有的甚至对簿公堂，更是让众多消费者无所适从。

    面对纷纷扰扰的杀毒软件市场，消费者心头的许多困惑难以解开。有消费者提出，国家有关部门每年都对食品、药品等关系到消费者人身财产安全的产品进行质量抽查，但是对关系到计算机和互联网安全的杀毒软件为何没有相关措施？

    有关人士呼吁，杀毒软件产品之间激烈竞争的混乱局面，将直接损害众多电脑用户的切身利益。有关部门应加强对杀毒软件市场的监管，软件产品检测机构应尽快对市场上的杀毒软件产品进行质量抽查，净化杀毒软件市场，给广大消费者提供可靠的选择依据。

金剑

做杀毒软件是暴利，一年就要那么多钱，竞争激烈是正常的。但是，真的需要管管了

有些东西，越能吹的，就越有人买

zipurple

言之有理
以后得注意

2823349

越能吹的，就越有人买

微点卫士

瑞星好像和其他杀软都不能和谐相处,违背了胡总书记的号召

sb

的确杀毒软件就是暴利,一张光盘加一年的服务就要卖到一百六七.

wanglp1975

好象杀毒能力强的兼容性都不好

天涯海客

言之有理
以后得注意

龙井茶

红伞\微点\卡巴三个同时启动居然能兼容.不信试试.

chow2006

菜鸟文章.

有些确实存在兼容问题,大部分则是安装者不会设置.

坛子里就有不少是同时安装两个甚至三个的.