咖啡的客服吃枣药丸

显示全部楼层 · 发表于 2017-5-10 10:21:03

本帖最后由 467100524 于 2017-5-10 10:24 编辑

之前用了联想序列号，然后用ADT活动充值，就是不知道为什么会充进Lenovo Consumer而不是ADT Editon然后我打电话问客服，客服说联想不是官方渠道，他们不管。（一脸懵逼）然后我又问：那ADT渠道也不是官方渠道吗？客服说是的。意思就是跟我说要到美国官网
然后我就换在线咨询。。。没想到还是同一个人（咖啡没人了？）
这难道也侧面说明了OEM渠道官方不管？没有技术支持？
但是即使是这样。。。客服的态度也不用那么差吧？我说了一句：“迈克菲国内客服的态度怎么越来越差了？”然后他就不回我了，等了几分钟，我实在忍不住，骂了他一句。。。然后他才回我。我也不是没买过正版咖啡？即使ADT不算，那难道戴尔联想这样的，也不算吗？

我看到这态度实在是忍不住，就骂了他两个字（这两个字大家应该都知道）
咖啡吃枣药丸

显示全部楼层 · 发表于 2017-5-10 10:30:24

虽然我也不赞同你骂脏话的行为

不过这样踢皮球的服务，还有这样的服务态度，
加上隔壁刚出炉的 AV TEST 结果，
卖咖啡果然嫌生意做太大了

不过刚查了一下，应该是 McAfee Advanced Threat Defense
也就是 ATD 的样子，您是不是打错了 @@? 写成 ADT 了

我觉得就算真的不是 McAfee 的问题，
McAfee 是不是也该关心一下，毕竟是客户想用你们家产品，
这样踢皮球不就摆明是要客人滚吗

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不过这文是不是发在 McAfee 专区会比较妥

显示全部楼层 · 发表于 2017-5-10 10:32:50

KevinYu0504 发表于 2017-5-10 10:30
虽然我也不赞同你骂脏话的行为

不过这样踢皮球的服务，还有这样的服务态度，

不是的，这个是ADT® Security Edition和咖啡合作的

显示全部楼层 · 发表于 2017-5-10 10:40:28

哇！真的66的
诺顿的live chat可比这个强多了了。电话交流也很顺畅。
不是经常吐槽卡巴国内客服垃圾？我反正看了楼主这个不觉得了。

显示全部楼层 · 发表于 2017-5-10 10:43:14

pal家族发表于 2017-5-10 10:40
哇！真的66的
诺顿的live chat可比这个强多了了。电话交流也很顺畅。
不是经常吐槽卡巴国内客服垃圾？我 ...

我诺顿也用过，客服真的是强一百倍。电话态度也是精神满满，今天咖啡这个接电话的就像刚睡醒一样。
我诺顿一想退款客服就给我延长订阅让我打消这个念头。总共有两次，第一次180天，第二次90天

咖啡一生黑！

显示全部楼层 · 发表于 2017-5-10 11:01:40

有时候，Mcafee的技术支援比我还要差，有些问题他们根本解决不了；最后还是靠自己摸索才行

显示全部楼层 · 发表于 2017-5-10 11:03:40

一个国际杀软慢慢变成及格线，其变化时方方面面的

显示全部楼层 · 发表于 2017-5-10 11:05:28

咖啡不是基本上能力已经gg了么……

显示全部楼层 · 发表于 2017-5-10 11:07:08

天蓝色的忧伤发表于 2017-5-10 11:05
咖啡不是基本上能力已经gg了么……

虽然我不用咖啡吧，但我就想问问为啥会充到同一个渠道。。。结果

显示全部楼层 · 发表于 2017-5-10 11:07:37

桑德尔发表于 2017-5-10 11:03
一个国际杀软慢慢变成及格线，其变化时方方面面的

真的是辣鸡到极点了

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