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[交流探讨] 使用KIS2018遇到的问题,如果有和我情况一样的注意一下,附解决办法

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Virace
发表于 2017-9-7 12:12:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 Virace 于 2017-9-7 19:05 编辑

火绒昨天联系我说已经解决和卡巴的冲突问题,昨晚连夜又换上了火绒+卡巴的组合,但和其他软件出现了一些新问题

环境:Windows10 版本1703
安全软件:火绒+KIS2018
出现问题:蓝屏 system_service_exception
冲突软件:FxSound Enhancer (一款音效增强软件,原DFX) 和 MacType_2016_0904 (一款字体渲染软件)
DFX为官方最新版本:V13.008MacType为16年9月4日的版本且打了日本补丁(1.26版本)
这里要注意一下,MacType最新版(2017.6.28)本打补丁对Metro应用无效,所以才采用旧版本,而新版本不会出现冲突问题,即使是打了补丁!!!

昨晚测试四次蓝屏的dmp文件:链接: https://pan.baidu.com/s/1slJQvgh 密码: hame
应该除了时间不同外其他都一样。

不是太会分析dmp文件简单查看,发现了FxSound Enhancer 的进程“dfx.exe”
QQ截图20170907120421.jpg

QQ截图20170907120503.jpg
然后进入安全模式将,DFX的启动项取消,重启依旧蓝屏问题一样。
第二次进入安全模式将,dfx.exe改名为dfx.exe_bak之后开机蓝屏问题消失。

不理解的在哪呢,DFX、MacType、KIS2018,这三款软件任意卸载其一都会解决蓝屏问题!

希望有大神解惑!


2017年9月7日19点02分
问题跟进:再dfx的启动项里有“-startup”参数,反复测试加上次参数会直接导致蓝屏。
解决办法:利用vbs延迟启动,不完美解决
[Shell] 纯文本查看 / 双击代码区域 Ctrl+A快速复制
set ws = wscript.createobject("wscript.shell")
programPath = chr(34) & "C:\Program Files (x86)\DFX\dfx.exe" & chr(34)
Wscript.sleep 20000
ws.run programPath, 7





一句与本板块无关的问题:火绒貌似和当前这个版本的MacType也有冲突,导致开机黑屏(explorer.exe未运行),需要手动运行。我看火绒论坛有人反馈也有同样的问题貌似和Mactype无关,但是我卸载MacType之后问题就消失了~



Gollum
发表于 2017-9-7 12:28:39 | 显示全部楼层
.dmp文件是临时的吗?前几天蓝屏过,现在找不到了
Virace
 楼主| 发表于 2017-9-7 12:32:42 | 显示全部楼层
Gollum 发表于 2017-9-7 12:28
.dmp文件是临时的吗?前几天蓝屏过,现在找不到了

应该是,没太注意~ 每次蓝屏我都会拿出来备份~
pal家族
发表于 2017-9-7 12:40:07 | 显示全部楼层
本帖最后由 pal家族 于 2017-9-7 12:41 编辑

请在没有火绒的时候复现该问题。你这样真的很难说明白问题何在

另外,建议联系卡巴官方技术支持。上传需要的资料。这个问题,卡饭不能帮助你
leehom96
发表于 2017-9-7 14:39:05 | 显示全部楼层
我也遇到蓝屏 没有使用火绒也没有使用你说的软件。kis 2018.而且Google的时候 好像看到国外有遇到相同蓝屏问题的。。
https://forum.kaspersky.com/inde ... od-klbackupdisksys/
https://forum.kaspersky.com/inde ... -kis-2018-crashing/
而且我用的还不是预览版。。暂时打算换回诺顿了,等到win10 RS3和卡巴下个补丁出再用了。。
我遇到的相同问题我看国外反馈了一个多月了。
greenfinger168
发表于 2017-9-7 14:42:43 | 显示全部楼层
楼主明知卡巴与火绒有兼容问题,为什么还要坚持用这个组合呢?

Virace
 楼主| 发表于 2017-9-7 17:46:25 | 显示全部楼层
greenfinger168 发表于 2017-9-7 14:42
楼主明知卡巴与火绒有兼容问题,为什么还要坚持用这个组合呢?

首先你没仔细看帖,已经和火绒无关了,我只不过把我的测试环境报出来而已。

其次,杀软还是已卡巴为主,但再国内这种软件环境,貌似只有火绒可以阻止流氓软件的自动安装。
Virace
 楼主| 发表于 2017-9-7 17:51:50 | 显示全部楼层
leehom96 发表于 2017-9-7 14:39
我也遇到蓝屏 没有使用火绒也没有使用你说的软件。kis 2018.而且Google的时候 好像看到国外有遇到相同蓝屏 ...

你可能没看我的这个dmp文件,发的两个链接都是某某驱动程序导致的。
我的这个只有一个音效增强软件的程序“dfx.exe”,这个蓝屏还只在开机的时候有

如果把这三个软件任意一个开机的时候延迟启动(开机后手动启动)都会没问题。
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