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[讨论] 火绒更新病毒库后电脑死机蓝屏了

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aphorism
发表于 2017-9-29 21:17:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
火绒更新病毒库后电脑死机蓝屏了
092917-41859-01.zip (126.85 KB, 下载次数: 19)
son012
发表于 2017-9-30 09:22:36 | 显示全部楼层
我是更新以后卸载了火绒,重启开不了机,然后没办法重装了
火绒工程师
发表于 2017-9-30 10:26:53 | 显示全部楼层
您好,感谢反馈~从您提供的dump上看,bsod的原因是 DPC_WATCHDOG_VIOLATION,出现这个问题的原因是一块cpu长时间持续处于dpc以上irql,并且您提供的是minidump,数据不完整,没法进一步分析,从现有的dump并不能看出是哪个驱动的问题。
另外,我们看到您系统中还有瑞星等其他安全软件的驱动,建议仅安装一款安全软件,避免可能存在的潜在冲突。另外,如果该问题可复现,可以联系QQ:1021205130,我们详细了解下您的问题。
aphorism
 楼主| 发表于 2017-9-30 10:44:16 | 显示全部楼层
火绒工程师 发表于 2017-9-30 10:26
您好,感谢反馈~从您提供的dump上看,bsod的原因是 DPC_WATCHDOG_VIOLATION,出现这个问题的原因是一块cpu ...

一,cpu长时间持续处于dpc以上irql是什么意思
二,数据不完整还要提供什么数据,一般都是dump,从来没人说过不完整
三,没有安装瑞星等其他杀毒安全软件,只安装过瑞星软件管家,360压缩,360文档卫士,这三个不能算安全软件
四,我不用扣扣,有问题论坛联系
火绒工程师
发表于 2017-9-30 11:21:49 | 显示全部楼层
aphorism 发表于 2017-9-30 10:44
一,cpu长时间持续处于dpc以上irql是什么意思
二,数据不完整还要提供什么数据,一般都是dump,从来没人 ...

1. 比较可能的情况是有内核代码死锁了
2. 麻烦看下有没有c:\windows\memory.dmp这个文件,这是完整dump
3. 从dump看到c:\windows\system32\drivers\rsndispot.sys这个驱动
wutianhu
发表于 2017-9-30 11:43:27 | 显示全部楼层
办公电脑和个人笔记本都用了火绒,加了个斩首的规则,感觉很OK。
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