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[IT业界] 工信部闻库:约谈三大运营商,不得限制老用户资费选择

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发表于 2017-10-27 13:32:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
国务院新闻办公室于今日上午10时在国务院新闻办新闻发布厅举行新闻发布会,工业和信息化部新闻发言人、运行监测协调局局长郑立新,信息通信发展司司长闻库介绍2017年前三季度工业通信业发展情况,并答记者问。



在回答关于老用户目前不能享受运营商入网优惠和新套餐等相关问题时,工信部信息通信发展司司长闻库表示,收到用户反映后,立即约谈了三大运营商,并要求企业采取措施,除双方合约另有约定外,不得限制用户的资费选择权。

闻库称,已经给三家企业提出了明确的要求:

1、按照保障移动电话用户资费选择权的通知,以及后续的关于电信业务市场调节价的通告,希望三家企业严格按照文件执行,不得推出限制老用户选择资费的方案,并要求企业梳理排查现有资费方案,如有限制用户资费选择权的行为,立刻整改

2、要求企业妥善处理用户相关投诉,对于用户提出的套餐变更需求积极沟通解决,对于部分与第三方互联网公司合作推出的套餐,目前企业称需要系统改造,老用户无法实现网上办理,要求基础电信企业要为用户提供方便,通过人工处理的方式为用户办理套餐变更手续

3、要求企业明确互联网类套餐系统的改造时间表,及时对社会公布,尽快实现为老用户网上直接办理

闻库表示,经过约谈沟通,三家运营商均表示严格按照有关文件规定执行,妥善处理限制老用户选择新套餐的问题。后续还会密切注意事情的进展,切实保障用户权益。

本文来源:https://www.ithome.com/html/it/331885.htm

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星旧怀雪
发表于 2017-10-27 13:40:36 | 显示全部楼层
这个挺好的
970137957
发表于 2017-10-27 13:43:04 | 显示全部楼层
只能升 不能降
天道酬善
发表于 2017-10-27 14:04:13 | 显示全部楼层
也算是进了一小步
qq1394173891
发表于 2017-10-27 14:19:10 | 显示全部楼层
联通老用户表示已经改了
以前是16 150m现在19 2gb
jianke333
发表于 2017-10-27 14:21:55 | 显示全部楼层
移动基本没啥损失
因为移动的在售套餐只有4G套餐和4G飞享套餐了,一点也不便宜~

联通和电信比较倒霉出了一堆仅面向新用户的优惠套餐
qqlonely
发表于 2017-10-27 14:37:13 | 显示全部楼层
移动也有啊,老用户和狗不得办理的套餐
安徽98套餐国内主叫300分钟,国内流量2G,省内不限只给新用户办
老用户只能增加一个80省内不限
thingle
发表于 2017-10-27 15:07:29 | 显示全部楼层
8元套餐好改了吗
xie000
发表于 2017-10-27 15:20:44 | 显示全部楼层
qq1394173891 发表于 2017-10-27 14:19
联通老用户表示已经改了
以前是16 150m现在19 2gb

你肯定是梦想E卡
yaoyunjia
发表于 2017-10-27 15:43:54 | 显示全部楼层
宽带套餐也有问题,新套餐200每月包含100MB宽带,手机上网无限流量,700分钟通话时间,老套餐手机上网每月才3G流量,电信就是不给升级
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