小红伞web protection 和Mail Protection关闭问题的原因及分析

猪哥孔明

希望版主放行！审核通过！

很多使用小红伞的用户经常会遇到web protection Mail Protection关闭问题
如图所示，这是因为这2个监控服务都是基于系统LSP服务上运行，但是一些软件比如360卫士，搜狗浏览器里的加速器（闪电图标）迅雷和网络加速软件如游戏加速软件等会占用LPS服务，这就导致小红伞web protection和 Mail Protection模块无法启动，且点击小红伞的修复功能也不能修复。用windows的服务项管理无效，用xuetr也无法启动相应的这两项服务。

下面介绍解决方法：執行Winsock重置以恢复因特网纪录(TCP/IP).
通过下面的连接您可以找到微软关于Winsock重置的指示:
http://support.microsoft.com/?scid=kb%3Ben-us%3B299357&x=16&y=11

Windows XP 重置 Winsock，
请按照下列步骤操作：
　　1.单击“开始”，运行中输入cmd。
　　2.然后输入命令 netsh winsock reset。
　　3.重启计算机。

为 Windows Vista 重置 Winsock
　　要为 Windows Vista 重置 Winsock，请按照下列步骤操作：
　　1.单击“开始”，在开始搜索框中键入cmd，右键单击“cmd.exe”，单击“以管理员身份
运行”，然后按“继续”。
　　2.在命令提示符处键入 netsh winsock reset，然后按 Enter。
　　3.注意：如果该命令键入错误，则出现一条错误消息。重新键入该命令。当该命令成
功完成时，出现一条确认消息，后跟一个新的命令提示符。然后转到步骤 3。
　　4.键入 exit，然后按 Enter。

然后请按一下步骤执行avira产品的修复安装：

- 打开Windows控制面板，然后输入开始--->控制面板
- 在右上角改变显示设置， 选择用"Small icons"（小图标）
- 双击打开"程序与属性" ，等待软件列表显示出来
- 新增移除软件--->选择AntiVir--->点击 "改变"--->确认选取所有组件--->点击"下一
步"直到完成
- 重新开启电脑！OK!
windows7 64和32位用户也适合此操作，进入控制面板进入调整计算机的设置里右边有个有个查看方式，类别该为小图标，单击程序和功能，单击小红伞,注意看框栏上方有组织，卸载，修改，点修改，直接下一步。非常具体的步骤，希望大家能看懂，特别对小白进行详细描述所有步骤。特别注意：在进行此操作前必须先把占用LSP的恶意软件解除占用，或卸载。等小红伞恢复后再安装，再上个保险--用360卫士里面有个功能大全，点修复网络LSP修改一般1次或2次成功，对于修改不成功的请升级卫士到最新版本！修改后重启。PS题外话：360杀毒，本人目前不用，感觉还不够成熟，希望再接再励，努力打造国人的杀国际知名毒软件！
第二个方法借助第三方软件修复LSP
下载一个360amigo免费版 将占用LSP的网络加速软件卸载，重置系统的LSP服务，点开始运行在cmd下输入指令"netsh winsock reset" 后重启计算机，卸载红伞再重启一次，并用系统优化软件清理一次如
Advanced SystemCare 5，和TuneUp Utilities 2012清理，再次安装小红伞，并备份LSP服务：运行360amigo软件--工具--修复网络--备份当前网络，保存备份文件。以后小红伞的WEBGUARD和MAILGUARD无法开启，就直接进入360amigo软件--工具--修复网络--从备份中恢复网络 选择我们备份的正常LSP文件，打开两项WEBGUARD和MAILGUARD服务就能正常运行！一般卸载顺序先卸载小红伞再卸载占用LSP软件，如360，迅雷，游戏加速器等，安装顺序倒过来。
当然，使用第一个方法就能完全修复两个启动项了，卸载重装一直是我认为最没办法的办法，下下策，对于杀毒软件卸载，小白必须严格按照步骤卸载，否则容易出错！安装小红伞前请关闭hips软件
PS:我是在咨询
Avira Operations GmbH & Co. KG. 股份有限公司
Kaplaneiweg 1, D-88069 Tettnang, 德國

網址: http://www.avira.com

執行長: Tjark Auerbach
總部: Tettnang
公司登記號碼: Amtsgericht Ulm, HRB 630992
德国总部的技术员jiejiao.后总结归纳
如果问题没有解决，请您做一次Support Collector 报告。

请下载：
http://dlpro.antivir.com/package/suppcoll/win32/en/support_collector_en.exe
请在下载 ZIP 文件后将其解压缩并存储到一个目录中，然后启动 EXE 文件并激活“开始”
按钮。 请将您的用户数据输入到模板中，以便可以标识您的数据。
“标准”系统检查仅需要几分钟，请在完成后将 ZIP 文件“AVSUPINF.ZIP”直接发送给
他们技术部，专业技术人员会尽快回应您提出的问题。
谢谢！
并附上小红伞电话：4001200141，虽说400电话，但是已经转到德国，我打了半个多小时。。。。。刚开始以为转到德国是国际长途电话。呵呵，后来知道转接费由德国小红伞总部支付，心想电话费不能浪费，赶紧把经验告知分享国人！希望卡饭的所有朋友有好多方法和经验都发布在卡饭上，让国人分享更多的软件知识！让卡饭论坛更加辉煌！
最后在得知德国小红伞总部和小红伞中国大陆地区目前已经停止与的合作关系，深表遗憾，默哀3分钟。。。。。
花了3个小时整理编辑，特地注册卡饭，希望能帮助到更多的卡饭朋友！苦于不是正式会员，只能在此发布，希望更多人看到，帮助到更多人。本人不才，还有一些系统文件丢失，数据恢复，系统优化提升网速和其他软件的运用秘籍方法等升级正式后分别发布在相关的板块供卡饭朋友们相互交流讨论。在此恳请版主设置高亮，或加精。以帮助更多人！

最后祝卡饭所有版主和会员们：2012龙年工作顺利！身体健康！

keyaozhang

我感觉这个写得很好，版主可以考虑加一下分

猪哥孔明

恩，楼上的朋友，谢谢支持！刚才又花了大量时间编辑整理。
怎么还在审核？希望版主给通过一下，感觉审核通过时间有点长，
我还要发些帖子上来，但是其他板块不能发言，晕。。希望谁积分高加一些，让我转正一下，方便发帖！对加分的朋友表示衷心的感谢！！这里好像没什么人看，我重新整理编辑一下到招贤板块发布吧，此帖回收一下！感谢版主支持！