答疑区新手会员学习手册

染指流年。

新手疑问小百科

前言：

为使广大卡饭论坛会员尽快融入答疑区，
了解答疑区相关版规制度，熟悉求助注意事项，熟练求助相关操作，
避免误操作而引起被扣分、警告等不愉快事件发生，
答疑区版主制定了本手册，供新手、违规会员学习之用，
因时间仓促，编者水平有限，
有纰漏或未涉及之处，请于～☆答疑区会员意见反馈专帖☆～提出，
最后，还望众位能为拥有一个更好的求助环境，群策群力，及时提出补充或更正，谢谢！

目录：

	内容	楼层
	前言and目录	1L
第一讲	问题求助完成后修改主题分类为【已解决】	2L
第二讲	如何进行追问，让求助问题更快得到解决方法	3L
第三讲	如何进行求助帖问题内容补充	4L
第四讲	求助帖标题内容相关规定	5L
第五讲	学会尊重他人	6L
第六讲	维护自身权益，学会如何申诉	7L
第七讲	善用置顶帖，利于求助，避免扣分	8L

染指流年。

第一讲：问题求助完成后修改分类标签为【已解决】

课程目标：每个答疑区会员在问题求助得到有效解决方法后，都能自觉修改分类标签，方便版主管理，

课程内容：

第一节：Q&A

Q（会员）：我为什么要修改分类标签了，求助完成，我解决了问题，不就可以了吗，其他关我什么事啊？

A（版主）：
一个完美的求助流程其实分别包括了：发帖，会员解答，楼主追问，问题解决，修改分类标签，版主锁帖，
在整个求助流程中，修改分类标签也是重要一环，如果该环节做好了，
不但方便了版主管理，更方便了曾经可能帮助过你的会员进行其他求助&解答，
所以，在得到别人帮助之后，是否愿意方便一下别人，做一个优秀的卡饭会员就在此环节中尽显，

第二节：如何修改分类标签

Ⅰ：问题求助完成后，点击求助帖1楼左下角“编辑”按钮，进入帖子编辑状态，



Ⅱ：下图红框处，选择【已解决】分类标签，保存，即完成整个修改分类标签流程，

染指流年。

第二讲：如何进行追问，让求助问题更快得到解决方法

课程内容：

第一节：Q&A

Q（会员）：这节课程是干什么用的？

A（版主）：
因为在日常版务管理中，发现有极个别会员在问题求助追问某会员时，通常以直接回复自己的求助帖的方式进行，
其实这样犯了两个大忌，
1、直接回复自己的求助帖，被追问会员是收不到提醒的，这一前提下，除非该会员有关注你的求助，如否，可能就因此导致不能继续为你进行解答，
2、某些简短的追问，在你直接回复自己的求助帖的前提下，可能会被版主误杀为自顶，触犯版规惩罚细则中第2.1条，

第二节：如何正确进行追问

Ⅰ：点击你想追问的会员解答帖左下角“回复”按钮即可进行追问，被追问会员就会收到提醒，

染指流年。

第三讲：如何进行求助帖问题内容补充

课程内容：

第一节：Q&A

Q（会员）：问题有补充直接回复自己的求助帖进行不就可以了吗，还有其他更好的办法？

A（版主）：
直接回复自己的求助帖进行问题补充，其实这样并不利于解决你的问题，
因为其他会员在为你解答时，可能并不知道你所补充的内容，因此重复对求助帖1楼所提问题进行解答或提问，
如果其他会员在这之前已经知道你的补充内容，这一切将免了，就可以更直接更快的帮助你解决求助问题，
另外更发现有极个别会员喜欢自占沙发进行问题补充，其实这一切都可以在1楼进行，何必触犯版规了，

第二节：如何正确进行求助问题内容补充

Ⅰ：善用论坛编辑功能，在问题有补充时，可在1楼进行编辑补充，这样既可让某会员更直观的了解你的最新求助问题，也避免了被版主误杀为自占沙发或自顶，触犯版规惩罚细则中第2.1条，
（温馨提示：补充内容可以使用异于原文的颜色进行高亮显示，效果更醒目，）

Ⅱ：相关操作可参考第一讲中图1所示，进入帖子编辑状态，进行求助问题内容补充，

染指流年。

第四讲：求助帖标题内容相关规定

课程内容：

第一节：Q&A

Q（会员）：求助帖的标题和内容都要规定，怎么求个助都这么麻烦的啊？

A（版主）：
其实这一切都是为了让其他会员能更快的帮助你解决求助问题，
试想一下，如果某会员发布了以下求助帖，你该如何解答了？
求助帖标题：电脑蓝屏，求大神，
求助帖内容：RT，
是否无法给出最合适的解答？

但如果某会员发布了以下求助帖，
求助帖标题：电脑蓝屏，附上相关文件，请求帮忙分析，
求助帖内容：包含了电脑环境，蓝屏截图与相关分析文件，最近电脑使用情况等，
你是否能轻松给出最合适的解答了？

另外，有的会员喜欢使用一些自以为非常酷的文字为求助帖标题，目的可能是想吸引更多会员帮忙解决，
出发点是好的，但再请试想一下，如果整个答疑区都是以下标题的求助帖，你会喜欢吗？
“菜鸟问个问题，大神进”
“流氓XXX，我了个去，我疯了，请求帮忙解决”
“▲★☆△★○●○№电脑问题求助※▲※■☆＠”
“（不和谐语言）”
这一类无法明确问题所在的字眼，不但影响了版面的美观，一版的无关字眼，更令其他会员因无法定位自己熟悉的问题，从而打消了帮忙解答问题的冲动，

第二节：如何正确发布求助帖

Ⅰ：标题应简明主旨，写清具体求助问题，
例：IE8浏览论坛时排版错乱，其他浏览器没问题，为什么？
      win7系统重装后不断蓝屏，内附相关文件，请分析，

Ⅱ：内容应具体详实，描述清晰，最好附上相关说明截图与分析文件，

染指流年。

第五讲：学会尊重他人

课程内容：

第一节：Q&A

Q（会员）：尊重他人？跟求助有关系吗？

A（版主）：
其实不管是现实生活还是虚拟世界，尊重始终乃人生存之根本，
极个别会员却偏偏背道而驰，以下三点是特别需要注意的，接下来的日子里，版主将重点打击，
1、发布求助帖之后，不闻不问，对其他会员的提问不予解析，对求助是否解决不予关心，
（这是该有的求助态度吗，其他会员热心帮忙解决问题，你却不予理睬，什么心态，）
2、问题求助完成后，对帮忙解决问题的会员道声谢，
（这么简单的一个动作，相信不难办到吧？这是对别人付出的一种肯定，）
3、求助者也好，解答者也好，不管对方多么菜鸟，也要给予尊重，谁不是从菜鸟过来的了，
（不要因为对方的求助问题很白或者解答方法无效，而恶言相对、贬低、嘲笑对方，）

第二节：如何做一个懂得尊重他人的人

Ⅰ、在恶言相对之前，换个角度试想一下，你什么都懂吗？不可能吧，不管是否对方的错，忍让也是一种美德，或者你可以选择更好的解决方法，就是举报，一言概括之，“要想赢得尊重，就要先尊重他人”，

染指流年。

第六讲：维护自身权益，学会如何申诉

课程内容：

第一节：Q&A

Q（会员）：我的求助帖都没有解决，答疑区某版主就把我的帖子锁了，我该如何做？

A（版主）：
遇到这种情况，如果你是正式会员，可以PM版主或者到答疑区置顶帖上按格式进行回复，版主会尽快予以处理，
如果你是来访客人，那么你是没有PM权限的，你可以到答疑区置顶帖上按格式进行回复，版主同样会尽快予以处理，
申诉内容不仅限于帖子被锁，更包括奖扣分等等一系列版主操作，有不满，即可移步置顶帖申诉，
版主将公平对待每一个会员，公正处理每一个申诉，

Q（会员）：申诉后，版主的处理仍然不能让我感到满意，我又该如何做？

A（版主）：
遇到这种情况，首先在这里跟你说一声抱歉，我们版主的处理未能让你满意，
然后，如果你是正式会员，可以移步投诉区，等待论坛事务委员会或电脑综合区分区版主进行处理，
如果你是来访客人，那么你是没有投诉区发帖权限的，你可以暂时保留证据，等转正后，再到投诉区进行投诉，
投诉前请先阅读投诉区版规，证据也必须充分，希望在那里能有一个让你满意的结果，

第二节：如何进行申诉

Ⅰ：相关答疑区置顶帖、投诉区链接，
置顶帖链接：http://bbs.kafan.cn/thread-1244444-1-1.html
投诉区链接：http://bbs.kafan.cn/forum-90-1.html

Ⅱ：投诉区投诉前，请先仔细阅读以下帖子，以避免误操作被扣分，
投诉区版规：http://bbs.kafan.cn/thread-992130-1-1.html
投诉区注意事项：http://bbs.kafan.cn/thread-1048024-1-1.html

染指流年。

第七讲：善用置顶帖，利于求助，避免扣分

课程内容：

第一节：Q&A

Q（会员）：版主锁了我的求助帖，说我没有关注此帖回复，但我一直关注啊，只是没人回复我，我该如何做？

A（版主）：
有时候求助帖因为各种原因暂时没人回复导致了下沉，失去了求助的最佳位置，而问题又还没解决，
遇到这种情况，你可以到答疑区置顶帖上按格式进行回复，请求版主给予高亮&提升，
这样做既可以避免“自顶”被版主扣分，也可以让求助帖得到更多人的关注，
当然，版主并不提倡一下沉就申请，而且申请还要通过版主审核，
只有问题还没有解决，而求助帖已经下沉到一定位置，才会给予高亮&提升，

第二节：如何善用置顶帖

Ⅰ：相关答疑区置顶帖链接，
置顶帖链接：http://bbs.kafan.cn/thread-1244444-1-1.html

Ⅱ：善用置顶帖，是非常利于求助的，
置顶帖相关功能介绍：
1.提建议，获取相应奖励，
2.请求版主提升&高亮求助帖，避免“自顶”导致扣分，
3.对版主的操作有不满，进行申诉，维护自身权益，