我想了解卡巴斯基的技术问题,为什么没人帮忙呢?

显示全部楼层 · 发表于 2012-4-13 11:58:30

自动模式比较方便,但是应用程序控制形同虚设,我就是想系统的学习下,可是问客服他们也不懂那些专业的技术问题,比如什么是钩子,访问硬盘底层是什么意思,还有很多我不了解的我问了他们也不会. 卡巴斯基的帮助文件介绍的也不详细,我就希望限制某些程序联网,还要知道哪些属于程序正常的操作,哪些是程序额外的对用户没好处的干扰.购买了卡巴斯基出现了蓝屏等问题,找客服已经答应可以退款,我也在犹豫,说实话卡巴斯基用了很久了,都使用自动模式,但我之前是没花钱,现在购买了就要明白更多的技术问题如何解决,不能什么都查百度,找了论坛并没有找到可供系统学习的知识.
还有客服说重做系统之后该先打补丁再安装卡巴斯基, 可是优化软件,小马激活软与卡巴斯基的先后排序有没有要求等我根本不了解. 感觉卡巴斯基就像大海有太多的不了解,而我想乘风破浪却感势单力薄,问朋友总不好什么都问 . 一个蓝屏问题就不知道如何解决,进入卡饭论坛咨询区崩溃问题也不知道怎么样了,自动模式转交互模式是不是所有的规则需要重新设置也不了解.

显示全部楼层 · 发表于 2012-4-13 12:39:19

我相信你没有仔细看卡巴的各个设置设置里都有提示且非常多可以解决你大部分问题不会的再来问

显示全部楼层 · 发表于 2012-4-13 12:46:58

本帖最后由 xiatianup 于 2012-4-13 12:50 编辑

不是不愿帮你，就是他们懒得看这么多字。

我也爱莫能助，因为我用的是熊猫pis2012。

另外，官方客服也多半不了解，她们都是外面聘的些声音甜美的小白，她们也得问技术人员后才能回答你。

很多客服都如此，比如一些门户网站的客服都是这样。

显示全部楼层 · 发表于 2012-4-13 12:51:59

自己折腾才是王道

显示全部楼层 · 发表于 2012-4-13 12:57:14

zhejiyidejiban会员，您好
   （1）“钩子”是一种windows系统下的一种消息机制，用于截取系统中的信息流，例如：一种键盘钩子，用于获取键盘上的按键信息，下面是钩子的详细介绍，来自于百度文库，您可以参考一下：
         http://wenku.baidu.com/view/94a13943336c1eb91a375dd1.html
         “访问硬盘底层”，这个问题，我也不太了解，抱歉
   （2）蓝屏问题，您可以根据蓝屏时显示的蓝屏代码去查找解决方法，目前蓝屏大部分是由于应用程序冲突导致的系统蓝屏，至于驱动导致的蓝屏，只能是更新驱动来解决了。
   （3）进入卡饭论坛咨询区崩溃的问题，由于官方论坛没有给出具体的答复，因此，也不太了解具体情况，很抱歉
   希望我的回答对您有所帮助，谢谢。

显示全部楼层 · 发表于 2012-4-13 14:20:59

本帖最后由 GoldJune 于 2012-4-13 14:23 编辑

咨询区的问题俄罗斯卡巴确定是扫描引擎的BUG，啥时候解决就不知道了。

显示全部楼层 · 发表于 2012-4-13 16:21:19

卡巴2012经常蓝屏，有原因吗？

显示全部楼层 · 发表于 2012-4-15 01:18:16

胡小龙军发表于 2012-4-13 16:21
卡巴2012经常蓝屏，有原因吗？

请问你是否用的正版win7系统，我用了这么久卡巴斯基从来没蓝过屏幕。

显示全部楼层 · 发表于 2012-4-15 10:49:13

xiatianup 发表于 2012-4-13 12:46
不是不愿帮你，就是他们懒得看这么多字。

我也爱莫能助，因为我用的是熊猫pis2012。

严重同意这句：“官方客服也多半不了解，她们都是外面聘的些声音甜美的小白”

显示全部楼层 · 发表于 2012-4-16 21:40:47

我也学习，也在折腾

[已解决] 我想了解卡巴斯基的技术问题,为什么没人帮忙呢?

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