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[分享] Dr.web 大蜘蛛 使用 问题/建议 反馈 (官方说明)

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じ☆ve楓少ツ
发表于 2012-8-17 10:51:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 じ☆ve楓少ツ 于 2012-8-17 13:00 编辑

偶从官方那边了解了一些信息,分享给大家,大蜘蛛中国分公司目前已经建立了2个服务器,一个是云的,一个是手机的,升级服务器正在陆续架设,准备连接总部的系统,大家以后可以直接反应技术问题,是中国区域的,我们会处理。大家也可以直接写中文。(另外大家也可以加入到大蜘蛛官方QQ群:149714115)

目前大蜘蛛BUG的问题反馈方式:

目前已知的BUG,出现病毒库为0的,先把系统清理检查一次,然后重新安装大蜘蛛最新安装程序,然后更新到最新,观察一下,如果会有这个问题存在,请点击“生成报告”。以附件形式发送给官方邮箱,并详细描述!
(生成报告的操作步骤:鼠标右键点击电脑右下角的蜘蛛图标,选择生成报告)




如果出现其它类型的BUG或者是使用问题,大家可以直接发邮件官方邮箱。

中国分公司现在专门安排了工程师负责解决用户使用问题,所有在国内出现的使用问题,官方会给大家逐个解决。

中国大陆的用户反映技术问题,可以走这样几个途径:
1.写给support_cn@drweb.com

2.https://support.drweb.com/support_wizard/?lng=en上面直接用中文写,描述越清楚越好。

3.重大问题可以直接给中国分公司技术总监发邮件:y.zhang@drweb.com

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Dust-;羅錠 + 1 可以给RQ了
留侯 + 1
luxiao200888 + 1 感谢分享。
老机子 + 1 没人给人气,我给

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じ☆ve楓少ツ
 楼主| 发表于 2012-8-17 12:38:49 | 显示全部楼层
占楼备用
shamozhuifeng
发表于 2012-8-17 12:41:14 | 显示全部楼层
哥们,病毒库为0的现在解决了吗??
じ☆ve楓少ツ
 楼主| 发表于 2012-8-17 12:48:42 | 显示全部楼层
shamozhuifeng 发表于 2012-8-17 12:41
哥们,病毒库为0的现在解决了吗??

中国分公司目前正在找出问题关键所在,这也需要大家努力的反馈问题,才能迅速的解决问题。
kerlee
发表于 2012-8-17 12:50:57 | 显示全部楼层
这回解决问题方便多了,还是希望BUG早日修复
tvtv
发表于 2012-8-17 12:51:32 | 显示全部楼层
支持  希望尽快解决
蓝核
发表于 2012-8-17 12:55:51 | 显示全部楼层
居然再刷新就有了~手机服务器是什么概念……你是官人么亲!
じ☆ve楓少ツ
 楼主| 发表于 2012-8-17 12:58:09 | 显示全部楼层
蓝核 发表于 2012-8-17 12:55
居然再刷新就有了~手机服务器是什么概念……你是官人么亲!


手机服务器是手机版大蜘蛛的专用服务器,偶不是官人,我只是转发了官人告知我的信息。
Dust-;羅錠
发表于 2012-8-17 14:15:10 | 显示全部楼层
希望bug可以彻底解决
mafei1
发表于 2012-8-17 15:02:23 来自手机 | 显示全部楼层
支持,希望bug尽快解决!
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