Dr.web 大蜘蛛 使用 问题/建议 反馈 （官方说明）

じ☆ve楓少ツ

偶从官方那边了解了一些信息，分享给大家，大蜘蛛中国分公司目前已经建立了2个服务器，一个是云的，一个是手机的，升级服务器正在陆续架设，准备连接总部的系统，大家以后可以直接反应技术问题，是中国区域的，我们会处理。大家也可以直接写中文。（另外大家也可以加入到大蜘蛛官方QQ群：149714115）

目前大蜘蛛BUG的问题反馈方式：

目前已知的BUG，出现病毒库为0的，先把系统清理检查一次，然后重新安装大蜘蛛最新安装程序，然后更新到最新，观察一下，如果会有这个问题存在，请点击“生成报告”。以附件形式发送给官方邮箱，并详细描述！
（生成报告的操作步骤：鼠标右键点击电脑右下角的蜘蛛图标，选择生成报告）



如果出现其它类型的BUG或者是使用问题，大家可以直接发邮件官方邮箱。

中国分公司现在专门安排了工程师负责解决用户使用问题，所有在国内出现的使用问题，官方会给大家逐个解决。

中国大陆的用户反映技术问题，可以走这样几个途径：
1.写给support_cn@drweb.com；

2.https://support.drweb.com/support_wizard/?lng=en上面直接用中文写，描述越清楚越好。

3.重大问题可以直接给中国分公司技术总监发邮件：y.zhang@drweb.com

じ☆ve楓少ツ

占楼备用

shamozhuifeng

哥们，病毒库为0的现在解决了吗？？

じ☆ve楓少ツ

shamozhuifeng 发表于 2012-8-17 12:41
哥们，病毒库为0的现在解决了吗？？

中国分公司目前正在找出问题关键所在，这也需要大家努力的反馈问题，才能迅速的解决问题。

kerlee

这回解决问题方便多了，还是希望BUG早日修复

tvtv

支持  希望尽快解决

蓝核

居然再刷新就有了~手机服务器是什么概念……你是官人么亲！

じ☆ve楓少ツ

蓝核 发表于 2012-8-17 12:55
居然再刷新就有了~手机服务器是什么概念……你是官人么亲！

手机服务器是手机版大蜘蛛的专用服务器，偶不是官人，我只是转发了官人告知我的信息。

Dust-;羅錠

希望bug可以彻底解决

mafei1

支持，希望bug尽快解决！