“新”出发--浅析新诺顿安全软件细节中的端倪

皇甫暮云

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一年一度的新版诺顿安全软件在2012年9月正式发布。不过，相信细心的用户们已经发现，新版诺顿安全软件并没有用年代作为版本名称来命名，而是很简单的使用“新诺顿XX”的命名方式（例如新诺顿网络安全特警）来作为更新的标志。



并且，新版诺顿安全软件的产品外盒设计上亦取消了年代版本，而在诺顿中国的主页上，我们也可发现新版诺顿产品与旧版在命名上的不同。



那么，赛门铁克抛弃长达13年的产品命名方式，这到底向用户预示着什么呢？是不是从这么一处细微的变化中，可以找出一些未来的产品发展方向呢？本文就为大家做一个简单的分析。

从赛门铁克诺顿品牌正式进入中国大陆开始，每年的主打产品几乎都以年代方式作为命名，例如诺顿防病毒2000，诺顿网络安全特警2001等。赛门铁克的行销策略是，每一款产品，每一个版本，都是独立的个体。也就是说，诺顿防病毒2000用户，是不能免费使用2001版本的。倘若要升级使用诺顿防毒2001，则必须去实体软件店购买盒装升级版（旧版本光盘需要回收）。

对于没有升级意愿的用户来说，赛门铁克提供了“更新防护卡”来确保用户进行病毒库的续订，其价格也要低于盒装升级版，但是该更新防护卡仅提供病毒定义和扫描引擎更新，并不能拓展产品功能。换句话说，如果用户在现有诺顿产品的服务期满后，如果希望获得最全面的防护，可能会面临“升级服务卡”和“升级版”之间的混淆或纠结。


当年活跃在市场上的诺顿防病毒软件升级服务卡，如果经销商在表达上稍有不慎，可能会误导一批消费者

时光飞逝，到2006年之后，由于黑客的攻击技术不断“演进”，用户本身对于最新安全技术的需求日益增高，赛门铁克改变了诺顿安全软件的销售方式。从以往独立产品的销售模式，改变成“订阅服务期”的模式。只要用户本身的产品订阅有效，那么都有资格在新版本发布后免费使用最新版本，只要用户在订阅到期后继续续订，则未来依旧可以升级使用最新版本，在第一时间享受最前沿的安全技术。虽然当时诺顿更新服务卡依旧在市场上能够找到，但是其作用已经和以往大不相同。


2008年发行的诺顿升级服务卡，从其描述看来，作用等同于2006年以前的盒装“升级版”产品

之所以要做出这样的改变，除了前文提到为避免用户在产品功能和病毒定义之间的混淆外，更多的，是由当时网络安全的大环境所致。在2005年以前，计算机网络犯罪更多的仅是以技术炫耀为主要目的，黑客攻击手段也相对单一，在多数情况下，黑客还是以计算机病毒为主要攻击方式。因此，在那个年代，用户本身对于病毒定义的需求，往往要大于对安全技术的依赖（查杀就是一切的错误观念就是在那个年代形成的）。但是在2006年后，网络犯罪的目的是为了窃取用户个人信息以及网络银行等，从而达到不合法的经济目的。那么在这个时候，光凭病毒查杀技术，就始终落后于黑客入侵的手段了。那么在这个时候，赛门铁克以及众多的其他安全厂商，就必须对当时的环境做出改变。因此，以往“卖产品”的模式演进成了现在的“卖服务（订阅期）”。


诺顿更新中心（http://updatecenter.norton.com/），凡是“订阅期”内的诺顿用户都可在此站点免费获取最新诺顿安全软件

虽然当时诺顿软件的销售模式出现了重大改变，但是当时诺顿在产品版本的命名方式上依旧沿用了年代方式（诺顿360使用了数字版本的命名方式）。虽然这种命名方式已经成为了全球软件产业的惯例，用户并没有觉得有任何不妥，但是，如今赛门铁克却突然放弃了这种命名形式，其原因又在哪里呢？

其实从新版诺顿安全软件的介绍中，赛门铁克已经对此作出了解释：


始终保持用户产品为最新，此举向用户暗示了什么？

由此可见，赛门铁克在新版诺顿安全软件中，变相地向用户作出了承诺，只要用户的订阅期有效，就会免费向用户随送最新版本的安全产品（包括build程序更新，病毒定义更新，甚至大版本更新等）。如果将每一个版本都用年代区分开来，反而更容易造成不必要的误会或距离感。实际上，无论是2011版还是2012版，对于用户来说并不重要，重要的是，获得最实际最前沿的功能和技术。

类似的举措实际上在2009版诺顿安全软件中就有过痕迹。在病毒定义上，以往赛门铁克都会为病毒定义设置版本号，但是在2009版中，呈现在用户面前的，仅有最新更新病毒定义的时间。



这样的改变初看貌似粗糙，但是实际上，赛门铁克要传达给用户的信息是：上一次更新病毒库的时间，距离现在有多久。这远远比看似官方却无实际意义的“版本号”要实用得多。如今，将这样的思路拓展至整个产品线上，对于用户来说，是有利无弊的。

其次，新版本命名方式也会对未来产品线的拓展带来便利。也许在PC主宰信息渠道的年代，用户，厂商都已经习惯了2.0或者2010类似的命名方式，但是，随着移动网络（3G以及初出端倪的4G）技术的不断普及，移动信息终端设备（平板电脑和智能手机）也开始逐渐走进千家万户，用户获取信息，进行在线交易的平台已经不会仅局限在桌面PC上。那么随着移动设备愈发普及，它们也将和PC平台面临相同甚至更加严峻的安全考验。此时，众多厂商纷纷将研发的精力分配到移动平台上，赛门铁克亦不例外。除了基于桌面PC平台的诺顿安全软件外，诺顿亦发布了诺顿手机安全for Android等产品。未来诺顿还会有更多的智能手机/平板优化软件出台。为了防止产品碎片化，同时也便于用户选择，赛门铁克势必要将这些产品集中起来，为用户提供一套跨平台的整体解决方案。于是，将版本淡化，并以平台，服务和功能为中心的套装产品便应运而生。


Norton 360 Multi-Device（暂无官方中文名）是一款集成桌面PC的诺顿360，桌面Mac诺顿网络安全特警和Android平台诺顿手机安全于一体的跨平台全面个人安全解决方案


Norton One（暂无官方中文名）是一款囊括Norton 360 Multi-Device所有功能并包含各类诺顿在线服务的工具+人工全面个人安全解决方案

对于这些套装软件来说，用户更关心的还是其功能和服务，而不是如浮云版的版本号。相反，如果将套装内的各类软件都注明各自的版本号，如：诺顿360 7.0，诺顿手机安全软件2.5，诺顿网络安全特警for Mac 5.0等，反而容易造成其包含软件“各自为政”的误解，更容易降低用户的使用体验。

最后，大家都知道，如今新诺顿产品的命名方式是吸取了苹果的风格（苹果将最新的平板电脑产品命名为新IPad），但是其软件的界面则是借鉴了微软最新的Metro风格。


新诺顿网络安全特警主界面借鉴了微软Metro的磁贴风格，显得格外时尚

这种苹果式的命名+微软风格的界面，而前者如今是移动平台潮流的引导者，后者是长年以来桌面PC的霸主，是不是从中可以看出赛门铁克的野心？在称霸了当下的桌面平台之后，赛门铁克更希望将自身在安全存储领域的霸者王位延伸至未来的移动平台上，从而在两个领域中都傲视群雄。也许这一切的一切，将从“新”出发。

ikimi

怀念当年的续费卡

ywsuda

好多产品并没有在中国有销售。比如norton one和Norton Anti-Theft  等等。为什么呢

derek2005

经楼主这么说，好像趋势2013开始软件上也比较少的见到2013了，不过盒装包装还有。大版本升级难度是有的，有也是下载好安装文件，自动卸载旧版，安装新版，三大随便表面看着变化不多，但是实际改变应该还是蛮大的

皇甫暮云

ywsuda 发表于 2012-10-21 21:58
好多产品并没有在中国有销售。比如norton one和Norton Anti-Theft  等等。为什么呢

Norton One囊括了N360 MD所有功能外，还包括了，2分钟电话应答，各类在线VIP服务等，这类需要公司在技术支持层面上加强，目前中国区相关团队还在建设中，所以Norton one应该短期内不会上市，不过N360 MD可能快了。

至于Anti-theft，就不知道了。。其中的主体功能在NMS 2.5版本里已经包含了。

wanglei7865

总觉得新版本的主界面空间利用率不高，显得太空旷了

皇甫暮云

wanglei7865 发表于 2012-10-21 22:42
总觉得新版本的主界面空间利用率不高，显得太空旷了

我觉得空旷不是问题（之所以空旷是因为去掉了鸡肋的威胁分布图），但是磁帖能够像windows phone那样设计成动态的就好了。随机显示系统状态明细，那样实用性会更大。

dopod2009

来支持佳哥大作了

尘梦幽然

我在诺顿论坛参赛文章里想提这个但是不知道怎么插入比较好…

欧阳宣

前来学习了！