金山毒霸已解决与微软补丁蓝屏冲突 附技术说明及解决方案

流星街

北京时间6月12日上午，微软例行发布Windows补丁，国内主流安全软件也同步推送，随后数分钟内即有用户反馈安装补丁重启后无法进入系统，并出现蓝屏，金山毒霸工程师迅速查明软件冲突问题，并立刻进行全网升级，目前已全面解决了该冲突。

　　经金山毒霸工程师分析，编号为KB2839229的补丁导致系统异常，具体原因为该补丁修改了系统内核函数，但未修改系统版本号，导致金山毒霸驱动程序按照打补丁前逻辑保护系统产生蓝屏问题。

　　在发现问题后，国内安全软件陆续停止了该补丁的推送，金山毒霸也第一时间进行全网升级，解决了该冲突。

　　如果您还是会遇到此问题，请先按照以下方法进行修复：

Windows XP解决方法：

1、开机时按F8，选择进入安全模式；
2、在安全模式下打开“开始菜单--控制面板”；
3、在控制面板中找到“添加/删除程序”选项；
4、找到KB2839229补丁更新的卸载程序，选择卸载；
5、卸载后再重启电脑可恢复正常。

Windows7解决方法：

1、开机时按F8，选择进入安全模式；
2、在安全模式下打开控制面板；
3、在控制面板中找到“卸载程序”选项；
4、打开卸载程序界面后选择左边的查看已安装的更新；
5、打开查看已安装的更新界面后，在卸载更新列表中找到KB2839229补丁右键点击卸载即可，卸载后重启电脑可恢复正常。

　　如果您无法自行解决该问题，请通过以下渠道和我们官方人员联系，我们将第一时间为您解决：

1.热线电话：400-610-7777
2.官方论坛：bbs.duba.net

个人看法

这个不会就是道歉贴吧。。。。

skycai

个人看法 发表于 2013-6-13 07:51
这个不会就是道歉贴吧。。。。

腾讯数字论坛都一堆反馈，都和大师兄有关？

个人看法

skycai 发表于 2013-6-13 07:56
腾讯数字论坛都一堆反馈，都和大师兄有关？

至今任然不懂为什么金山要向日本用户道歉，另外，是这个有人说毒霸论坛有道歉贴，我没找到，就像问问这篇是不是，因为这篇和毒霸论坛的一篇顶置贴一样，而且只有这篇和漏洞相关。

一个笨鸟

微软改了代码居然没改版本号？

xfl1999

事后稻草，没有意义的，没做任何测试就推送用户，未免太不负责