小红伞官方对中国用户不能更新的回应

显示全部楼层 · 发表于 2014-11-8 02:06:51

本帖最后由 a939707506 于 2014-11-8 14:41 编辑

AviraSecurity1小时前

Please check your firewall and proxy settings. After that, the following article should help you to update successful again:
https://answers.avira.com/en/que ... -during-update-9487

We use a large network to provide updates around the world.

显示全部楼层 · 发表于 2014-11-9 15:01:58

看不懂说的啥啊，谁能翻译一下？

显示全部楼层 · 发表于 2014-11-9 16:04:27

本帖最后由 xirutia 于 2014-11-9 16:07 编辑

shiping803 发表于 2014-11-9 15:01
看不懂说的啥啊，谁能翻译一下？

渣渣翻译：请检查你的防火墙和代{过}{滤}理设置，下面这条应该能帮助你成功更新。。。

链接打开-------
为什么我在更新得到错误消息537？

基于客户的反馈，本文提供的解决方案，对错误的最常见原因在Avira的产品更新。

开始查杀控制中心并单击“开始更新。一个错误消息窗口可能会出现。

isec2013_error537_en

单击要打开报表错误信息的更新报告。你可以在最后的报告中看到的错误消息，在总结。如果有一个关于Avira的产品更新程序的Internet连接问题，你将看到下面的或类似的错误信息：

16:15:24 [更新] [错误]代更新结构失败。updatelib提供错误537。

可能无法检测到Windows系统设置

开始查杀控制中心

去额外→配置

适用：激活专家模式（版本2013或以上）

单击PC保护→Web服务器→代{过}{滤}理设置

单击该选项没有代{过}{滤}理服务器，如果你不使用代{过}{滤}理

单击确定以应用配置

一种防火墙的安全软件阻止查杀更新过程的Update.exe

检查一下你是否有防火墙安装在您的计算机上有一个安全软件。打开Windows开始菜单，查看已安装软件列表。

如果你能找出与防火墙的安全软件，你可以查看和修改允许列表和阻止的应用程序在防火墙的设置。确保Avira的程序文件没有被封锁，包括sched.exe和Update.exe

检查网络设置小红伞的控制中心

开始查杀控制中心

去额外→配置

适用：激活专家模式（版本2013或以上）

点击“+”旁边的更新

单击“Web服务器

选择使用现有的连接（网络），如果到Internet的连接，是不是自动的。否则，选择使用下面的连接并从列表中选择你所使用的拨号连接。

单击确定以应用设置。

你使用代{过}{滤}理上网或安全软件，安装了一个本地代{过}{滤}理？

通常，大多数的互联网冲浪者不需要配置代{过}{滤}理服务器，连接到互联网的计算机。如果计算机在公司网络安全软件安装或者本地代{过}{滤}理上，来过滤网络数据，那么你也必须在avira软件使这些设置，运行查杀产品更新。

检查是否有一个代{过}{滤}理设置在您的计算机：

去开始→（设置）→→Internet选项控制面板

单击“连接”选项卡

局部区域网络（LAN）下的设置，单击“局域网设置”按钮

如果选择使用代{过}{滤}理服务器…是活跃的

写下代{过}{滤}理地址和端口

OK关闭配置窗口

然后打开小红伞的控制中心和类似情况下的配置，将你写的数据。式期权的代{过}{滤}理地址和服务器端口的使用以下代{过}{滤}理服务器。离开其他域空。

Avira产品更新不运行适当的访问权限

这是一个解决方案，用于放置快捷方式查杀产品更新在桌面上，然后运行具有不同的访问权限。

右击桌面上的任何地方

从上下文菜单中选择新的→捷径

复制下面的一个线的位置：

Windows 2000／XP：“C : \程序文件查杀AntiVir桌面\ \ \更新。EXE”/ DM =“0”/ nomessagebox / ReceiveTimeout = 120

Windows Vista / 7（32位）：“C : \程序文件查杀AntiVir桌面\ \ \更新。EXE”/ DM =“0”/ nomessagebox / ReceiveTimeout = 120

Windows Vista / 7（64位）：“C : \程序文件（x86）查杀AntiVir桌面\ \ \更新。EXE”/ DM =“0”/ nomessagebox / ReceiveTimeout = 120

单击“下一步”

提供一个名称的快捷方式，例如查杀产品更新

单击“完成”

然后点击新的快捷方式和检查如果查杀产品更新成功运行。在接下来的自动更新，确保不会再发生错误537。

Avira产品更新继续报告错误537

如果上述解决方案不帮助修复错误，手动更新推荐，如下面的文章描述了：

如何进行手动更新（使用iVDF fusebundle）？

更准确的定位，请联系Avira的客户支持。

显示全部楼层 · 发表于 2014-11-9 17:17:28

铁通用户表示无法更新，笔记本拿去电信网线顺利更新，希望官方能和铁通沟通一下，毕竟我们用户不懂什么缓存服务器验证MD5什么的！

显示全部楼层 · 发表于 2014-11-9 19:41:14

移动有时候好使有时偶不好使

显示全部楼层 · 发表于 2014-11-9 20:45:14

xirutia 发表于 2014-11-9 16:04
渣渣翻译：请检查你的防火墙和代{过}{滤}理设置，下面这条应该能帮助你成功更新。。。

谢谢了，真不知为何其他杀软咋更新都没这么费劲了，我打算不想使用这小红伞了！

显示全部楼层 · 发表于 2014-11-9 22:25:08

【测试有效】集中解决小红伞不能更新之三步走！http://bbs.kafan.cn/thread-1784329-1-1.html

显示全部楼层 · 发表于 2014-11-9 22:26:48

shiping803 发表于 2014-11-9 15:01
看不懂说的啥啊，谁能翻译一下？

检查防火墙和代{过}{滤}理，然后下面步骤也许可以帮助到你

显示全部楼层 · 发表于 2014-11-10 14:17:14

可笑的是，N年前我还嘲笑卡巴更新慢

显示全部楼层 · 发表于 2014-11-14 01:10:05

德国人有新回应了，鸟文不懂啊，谁给翻译下。
+Stock Wang Thank you for the detailed informations. Let's see what we can do from our side. I will let you know about the result of course!

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