求助：新装win10安装卡巴斯基失败。

显示全部楼层 · 发表于 2016-11-8 13:42:49

本帖最后由芊芊小魔王于 2016-11-8 16:16 编辑

如题：之前系统是从win7升到win10的，卡巴斯基也是一路升级到的2016均无任何问题，前两天重新格式化c盘安装的win1607家庭版之后安装卡巴斯基KIS16MR1full和kis17.0.0.611zh-hans-cn_full均提示“应用程序安装期间出现错误27300，安装驱动程序klim6.sys_x64_nt602时出错，尝试了网上搜索的安全模式下用卡巴斯基卸载器卸载之后安装依旧失败（重装完win10之后卡巴斯基为首次安装），不知道是什么原因，希望诸位能帮忙看看解决一下谢谢。
另：重做系统之前卸载了原先的2016并保存了授权信息，但是格式化的时候信息应该没有了，这个没有影响吧？

QQ图片20161108055110.png

显示全部楼层 · 发表于 2016-11-8 15:34:03

请从这里下载安装包：
http://products.kaspersky-labs.com/chinese_simplified/homeuser/

清理系统临时文件夹和programdata里的卡巴文件夹，重启系统
断网安装。

显示全部楼层 · 发表于 2016-11-8 15:49:15

pal家族发表于 2016-11-8 15:34
请从这里下载安装包：
http://products.kaspersky-labs.com/chinese_simplified/homeuser/

好的，非常感谢，我去试一下

显示全部楼层 · 发表于 2016-11-8 16:10:18

pal家族发表于 2016-11-8 15:34
请从这里下载安装包：
http://products.kaspersky-labs.com/chinese_simplified/homeuser/

按照以上方法断网删除programdata和临时文件夹里的把卡文件安装，还是出现一下提示，请问这和我安装的软件有关系还是我少装了什么控件的原因？

显示全部楼层 · 发表于 2016-11-8 16:17:31

刚刚切图了安装报错的提示切图和电脑里安装的软件，劳烦诸位帮忙看一下谢谢。

显示全部楼层 · 发表于 2016-11-8 16:19:07

还有就是那个windows自带的什么windows defender一直都开着，这个有影响么。

显示全部楼层 · 发表于 2016-11-8 16:55:34

尝试搜索c盘windows目录里的klim6.sys
有的话删掉。这样可以吗，
还不行，请在安装失败时，先不关闭安装程序，到%temp%里寻找KL开头的文件，打包传来
kl install XXXXXXXX这样的
@Wesly.Zhang

显示全部楼层 · 发表于 2016-11-8 17:19:36

pal家族发表于 2016-11-8 16:55
尝试搜索c盘windows目录里的klim6.sys
有的话删掉。这样可以吗，
还不行，请在安装失败时，先不关闭安装 ...

请问传到哪里啊？

显示全部楼层 · 发表于 2016-11-8 17:20:58

芊芊小魔王发表于 2016-11-8 17:19
请问传到哪里啊？

文件不大就这里大的话就到百度云，分享链接给出

显示全部楼层 · 发表于 2016-11-8 17:29:33

pal家族发表于 2016-11-8 17:20
文件不大就这里大的话就到百度云，分享链接给出

http://pan.baidu.com/s/1bpeKF3x

谢谢请帮忙看一下

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