关于Windows10安装KAV/KIS/KTS 2016\2017出现KLIM6安装失败问题的调查

Wesly.Zhang

Hello，

近期在论坛发现有少数在 Windows 10 x64 操作系统下安装 KAV/KIS/KTS 2016\2017 产品出现如下图所示错误导致安装失败的情况。



KLIM6 是一个网络流量过滤驱动，工作在 NDIS 层上。其安装失败的原因主要与网络适配器方面的问题有关。

现在为了调查发生此问题的原因，请遇到此问题的朋友根据以下步骤排查问题并跟帖反馈。

• 请至 Windows 10 系统的安全模式运行 卡巴斯基专卸工具 后重启计算机，然后打开 注册表编辑器（运行 -->键入 regedit -->回车）查找如下注册表键值下是否存在如下图驱动信息，有的，请使用任何工具将其删除，例如 PCHunter。
  
  

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\KLIM6

  
  
  
  
• 至上图所指出的驱动位置检查其是否存在，存在的请删除它：C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\klim6.sys
• 重启您的计算机
• 重启计算机后请您断网安装 KAV/KIS/KTS 2016、2017 产品。（断网：这个概念是怎样的呢？也就是禁用 本地链接（有线网卡） 与 无线链接（无线网卡，如有），如果两个都有的笔记本电脑需要两块网卡全部禁用）——禁用方法为：右击有关网卡选择 禁用 即可，如果网卡不能禁用，请重启计算机再试，如果您无法禁用某块网卡，那么您的网络适配器可能存在问题，建议您卸载有关网卡后重新安装网卡驱动一遍后再次禁用网卡。，如何卸载网卡？设备管理器内找到 网络适配器 处展开右击相关网卡选择 卸载 ，然后窗口上侧选择 扫描硬件改动 后网卡驱动会被自动安装上。
• 网卡禁用后请安装尝试安装 KAV/KIS/KTS 2016\2017 产品。
• 如果安装仍然出现此问题，请将附件压缩包 KL_KLIM6_Drivers.zip (71.67 KB, 下载次数: 4108)
  2016-11-23 20:22 上传

  点击文件名下载附件 内文件解压到C盘KL_KLIM6_Drivers文件夹，请先在C盘创建一个KL_KLIM6_Drivers文件夹。
  
  KL_KLIM6_Drivers.zip
  
  CRC32: DAE40962
  MD5: 1FD862CE6BE3B1C8545DA0DC635AD34A
  SHA-1: D8033305C5B331ACC671134F0AF9CAA7B7617B6A
  SHA-256: 0E15C2530E7948EC077DFBC0DDD7938F17C79B3E620B2CAA69DC542D652373F4
  
  
  如下图所示：
  

接下来请根据截图尝试手动安装这个 klim6.sys，检查安装过程有无任何错误出现，如果有任何错误提示出现，请跟帖反馈。









如果没有任何错误的，请耐心等待 网络链接 属性窗口重新恢复响应后 klim6 驱动即安装成功，如果能够安装成功，请 以管理员权限 运行 CMD 后执行如下命令卸载此 klim6 驱动

sc delete klim6

sc 命令执行成功会提示此服务已卸载，然后请您手动删除 C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\klim6.sys此文件后重启计算机，重启后请您运行 KAV/KIS/KTS 2016\2017 安装程序，此时应该不会再有安装错误出现。如果出现此错误，请按照如下步骤解决。



进入到 C:\KL_KLIM6_Drivers\602 目录，然后右击 klim6.inf 文件后选择 安装，如果没有任何错误表示安装成功。安装成功后，请您再次以管理员权限运行 CMD 程序，再次执行命令卸载 klim6 驱动

sc delete klim6

重启计算机后再次尝试安装 KAV/KIS/KTS 2016\2017 应该不会在出现问题。

我个人发现 Windows 可能有一个Bug，如果安装程序在执行安装或者卸载时删除了位于C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository（驱动仓库）中的驱动存储后再次安装同一个名称的驱动时会出现此问题。通常安装程序会通过搜索 INF 文件夹下 oem 开头的与产品有关的 inf 文件，发现后会尝试通过命令 pnputil.exe -d oem*.inf 将其从驱动仓库中卸载，但是一旦真的卸载就再也无法重新安装上，除非驱动的文件名称全部换掉，这个现象只会在 Windows 10 RS1 操作系统上出现。但并不是每个人都会遇到，我会提醒 KL 注意这方面的卸载，最好不要去动驱动仓库内的已安装驱动的备份，即便在卸载时。

2016.11.30 SP1

经过对两个用户的跟踪排查，将一些内容打了删除线，删除线的内容请不必执行。现在对于原帖内容进行更新。

2016.12.04 SP2

添加更新 KL Remover Tool 下载地址以及。将一些内容打了删除线，删除线的内容请不必执行。现在对于原帖内容进行更新。

pal家族

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是按照系统分的吗？

Wesly.Zhang

pal家族 发表于 2016-11-21 22:29
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Hello，

应该是的，KLIM5 与 KLIM6

pal家族

Wesly.Zhang 发表于 2016-11-21 22:32
Hello，

应该是的，KLIM5 与 KLIM6

卡网又没有头绪了，真蛋疼
不过改了路由器地址之后，问题只出现了一次，没那么频繁。（并无卵用啊！毛子任重而道远~~~~）

FUZE

这让小白头大。。。我这个大白勉强看懂。。。话说17版卡网是不准备解决了吗？我换了KEY，有点想作死试试17.。。。

davidsfz

以前遇到过，重装系统后就好了，联网安装容易碰到！

lai001lai007

@Wesly.Zhang 在网卡属性页面里能看到卡巴的NDIS组件吗？很久以前有，好像KIS16、17（或者还有15）就都没看见过了。System32\Drivers\里面倒是有klim6.sys没错。

Wesly.Zhang

lai001lai007 发表于 2016-11-22 10:13
@Wesly.Zhang 在网卡属性页面里能看到卡巴的NDIS组件吗？很久以前有，好像KIS16、17（或者还有15）就都没看 ...

Hello，

Windows 10 系统内已经没有显示了。

Wesly.Zhang

Hello，

有谁能够提供下 2017 产品的 klim6.sys、klim6.inf、klim6.cat 这三个文件？这三个文件分别在 C:\Program Files(x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 17.0.0\KLIM6X64与KLIM6X86文件夹下，我这里需要x86\ x64 的驱动。

dongwenqi

Wesly.Zhang 发表于 2016-11-23 10:55
Hello，

有谁能够提供下 2017 产品的 klim6.sys、klim6.inf、klim6.cat 这三个文件？这三个文件分别在 C ...

按照你的要求，只能在win7 64位系统，卡巴找到的几个文件，我这里没有32位的系统，无法获取
KLIMX64.rar (99.62 KB, 下载次数: 251)

2016-11-23 13:41 上传

点击文件名下载附件