安装微点的机器升级小红伞V9请注意（20日早已将本机蓝屏文件传给微点客服人员）

foreverhyx

        原来是V8＋微点，昨天卸载V8安装V9，重启进系统后遇到EXPLORER假死，症状是右键点桌面图标时发生桌面无响应，目前尚未确定是个案还是存在兼容性问题。请共用红伞和微点的朋友引起注意～

PS：
1.  出现故障的系统为windowsXP SP2，软件版本为微点正式版，小红伞V9P版，启动方式默认方式;
2.  已设置互相信任排除，但微点设置时勾选【可信程序】无效，只能设置允许修改，说明微点可以识别红伞程序。

18日12时情况：
       中午断电重新开机后，在未执行任何操作的情况下假死状况消失，进行右键操作正常，红伞扫描全盘测试正常，浏览网页正常，暂未发现异常状况，下午重新启动继续观察。

18日18时最新情况：
       经断电重新开机后，右键点击桌面图标再次发生假死状况，持续观察1分钟无响应，认为桌面已假死。庆幸的是找到一个解决方法，呼出任务管理器，结束explorer.exe进程，然后再重建，如图二，桌面恢复响应，进行右键操作正常。

19日早8时最新情况：
       断电重新开机，右键点击桌面图标仍然假死，结束explorer.exe进程，然后再重建，该方法再次证实有效，之后进行右键操作正常。

       因此，综合自己的观察和大家的反馈，可暂时得出结论：假死状况仍然存在，且并非个案，下面考虑上传技术支持信息给微点，并等待回复～

19日早9时23分:
已将本帖情况反馈给微点官方论坛Legend版，L版回复，建议请客服人员解决

19日晚8时:
和微点客服人员取得联系，正在生成蓝屏文件信息，准备于明日提交给官方

20日早9时:
将本机生成蓝屏文件memory.dmp传给微点客服人员，自此我已尽了最大努力，接下来就是等待分析结果......，有消息我会第一时间更新


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一些注意问题：
关于在安装微点的机器上安装红伞V9时可能会遇到微点的拦截操作：
最初想为了防止安装过程中微点监控干扰，在任务栏退出了微点，安装红伞，结果在红伞安装的过程中程序卡住失去响应，试验几次都是如此；于是想到是不是被微点后台拦截了，于是重启在微点启动条件下重新运行红伞安装程序，果然遇到了微点的拦截，选择放行后安装顺利完成。

另附关于4楼所说的红伞修复右键的操作：
【开始】－【控制面板】－【添加删除程序】－找到红伞选择【更改】如图1，圈中所示即为右键扩展菜单项。

[ 本帖最后由 foreverhyx 于 2009-3-20 09:39 编辑 ]

当空皓月

我也遇到了楼主的问题，卡死！然后我重启了，就正常了！

liuxiaolong3133

C版还是P版？

Sebastian

这不是兼容性的问题~
如果遇到这种情况~建议修复红伞右键~

老桥段

我的跟楼主情况差不多，只是我等了一会，就打开了

foreverhyx

我的至少十秒钟都没有响应，回头再排查，多谢老酒

sula

我碰到的情况是 不能开微点的墙  不管用那一条规则 结果是不能上网。。。

shmily512099

相互加可信整过没得呢

foreverhyx

互相排除了，这个忘记说明了，sorry

shmily512099

已设置互相信任排除，但微点设置时勾选【可信程序】无效，只能设置允许修改

那说明微点已经识别这个程序了，那还是按照4楼的方法试试