怀疑遇到误报的解决思路（重新编辑 带图）

我心约定

如果大家在使用托斯特的过程中怀疑某些正常的文件被误报了，建议大家首先暂时放弃对被报告文件进行的处理（并不要完全信任相关文件）可以尝试按照以下的思路解决：

1、首先把病毒库升级至最新。重新检查被误报的文件。误报的文件会在最新的病毒库中得到解决，因此遇到误报时应首先确认自己使用的是不是最新的病毒库。

2、关闭托斯特监控，直接用“在线扫描”检查 在线扫描是实时的最新病毒库，同时也有实时反误报系统的纠正和调整，如果相关文件没有被它报告，一般直接信任即可。

3、把被报告的文件提交到http://www.virustotal.com/zh-cn/  进行进一步检查。这里有多家著名的反病毒引擎可以提供辅助的判断。如果出现了只有少数的厂家报告一般是两种情况：可能是最新病毒，也可能的确是误报。这时就需要谨慎判断。

4、用软件本身的误报举报系统将文件上传。(快捷键为CTRL+Shift+F)  并及时关注最新病毒库的升级情况。软件本身的误报举报系统处理的速度相对来说比较快，如果不是重要文件，推荐用它来反馈。

5、如果一直没有得到纠正或者文件比较重要可以把相关文件发送到filseclab@163.com 和filseclab@tom.com 来查询和告知快速纠正。通过邮件反馈可以得到明确答复，且速度很快，







[ 本帖最后由 zq127 于 2009-7-11 13:57 编辑 ]

schumi小粉

这个思路很清晰，很谨慎，肯定对那些初尝费尔的用户帮助很大~

法外制裁者

嗯，这样大家遇到怀疑误报的文件也知道该怎么解决

wyf280437341

不过这对于新手来说很困难吧，因为都是一遇到病毒就删除的，相信杀软的，这个不是解决之道，希望费尔更加完善

wyf280437341

貌似楼上的版主头像变了

我心约定

因为我也喜欢这个头像

wyf280437341

江湖大侠的头像和官方的是一样的

雨夜狂风

顶江湖 学习了

jswh1215

江湖大侠，说实话我也很喜欢这个头像，官方人员刚刚使用时，我曾想马上就跟着换，但是考虑了一下，最终没有使用。原因很简单，就是为了保证“费尔安软官方人员”的头像是“唯一”的，各位饭友只要一看头像就知道是谁.......为了避免误会，建议你还是换成其他的。

[ 本帖最后由 jswh1215 于 2009-7-10 12:20 编辑 ]

tomjohnjoan

楼主的这个思路也适用于
使用其他安全软件 怀疑遇到误报的解决！
so good！