金山→急救箱团队为珠海吉大海湾花园居民提供电脑义诊！！！

显示全部楼层 · 发表于 2010-3-9 03:27:25

程序员用这种方式和用户沟通很不错。
周六，毒霸众工程师来到珠海吉大区海湾花园，为这里的居民提供了免费上门电脑义诊的服务。

刚拉起横幅，立即有大妈过来围观

围观的街坊们越来越多
活动得到了海湾花园居委会大妈们的大力支持，前来围观的小区居民也是络绎不绝，不断有人前来登记家中电脑的问题，请我们上门检查。许多用户的类别甚至超出我们的想象，有好几位满头白发的大妈大叔，居然也来登记家中的电脑问题，而且非常准确的描述了症状。我们稍后上门诊断时，发现那些症状与他们所描述的真的是八九不离十。看来以后咱们的产品得考虑出老年人模式，按钮和字要多大有多大，最好配以语音指导。

现场义诊，多是使用笔记本的用户，拎来现场咨询。

现场义诊，工作人员为小区居民分析故障原因

上门义诊，这位大妈的电脑是硬件受潮短路+中毒，我们软硬件问题一起帮她解决了。解决问题后，热情的大妈要留我们吃饭，我们赶紧逃

为居委会上门义诊，修复了他们遇到的流氓程序。旁边的大屏幕是给小区里的离退休老人看远程科教节目的，电脑修复后，他们又可以联网收看节目了

午餐是盒饭，10块钱一份，非常丰盛。可惜很多同学因为上门义诊，错过时间，等开吃时饭已经冷了
活动从上午9点持续到下午6点，然后才收摊回家。
上门义诊可以给用户带来什么好处？可以不必抱着机箱气喘吁吁去电脑城；可以避免被无良装机商宰客；可以通过与我们的工程师的交谈，学习到许多安全上网的知识。而对于咱们的工程师来说，与用户面对面的接触，可以让大家更好的理解用户所遇到的问题，帮用户寻找最高效、最简便的解决方案。同时，对用户的操作习惯和需求也可以有更好的认识，有助于写出更符合用户需要的产品。

本文转自：铁军的杀毒圈子

显示全部楼层 · 发表于 2010-3-9 05:01:25

汗，发错区了，麻烦看到的版主帮忙移动下！！！

显示全部楼层 · 发表于 2010-3-9 07:17:23

支持金山公司的这种慈善行为~！！！

显示全部楼层 · 发表于 2010-3-9 07:53:52

支持这行动~

显示全部楼层 · 发表于 2010-3-9 08:29:56

记忆中好多天没发贴了

非常支持金山这次活动

希望更多的安全软件厂家也能加入到这种公益活动中

显示全部楼层 · 发表于 2010-3-9 08:50:23

显示全部楼层 · 发表于 2010-3-9 08:53:17

街道办，福利社，宣传教育普及兼扫大街

显示全部楼层 · 发表于 2010-3-9 08:54:33

有没有人能够告诉我广州哪儿买10快钱这样的盒饭……

显示全部楼层 · 发表于 2010-3-9 08:56:35

不错的行为.要是全国推广就好了

显示全部楼层 · 发表于 2010-3-9 09:14:40

呵呵来吧全国金山大巡游SHOW ~~

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