[对话完成,问题未解决]360客服正在远程帮我试卸载360后的问题,视频全部.对话.

yjwfdc

由于卸载360后,系统不正常,源于此贴

卸载360后的电脑会有一怪异的现象

卸载360后的电脑会有一怪异的现象.

如果电脑里装了360杀毒和360安全卫士,先卸载360杀毒,要求重启时不重启,再卸载360安全卫士,要求重启时重启,

重启后没有发现问题,再重启一次,会发现输入法图标没有运行,

到C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe运行,图标出来了,

重启一次看看,图标还在,再重启一次看看,图标又不见了.

暂时的解决办法是把C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe的快捷方式放入启动项.

这个是我卸载360的过程视频,用视像头录的.

卸载360后,输入法图标程序不再开机启动.
http://you.video.sina.com.cn/b/34867244-1483705902.html

现在360官方正在远程控制我的电脑,试图了解问题,以后会把过程发出来,视像头录像不清楚.

下面是360官方远控时的视频,视频长达一个多小时,分成四段,

360客服远控解决不了问题.
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消息记录（此消息记录为文本格式，不支持重新导入）
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消息分组:我的好友
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消息对象:360a
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2010-6-29 14:55:15 飘逸
在吗?

2010-6-29 14:56:02 飘逸
关于卸载360后,输入法图标的问题.
2010-6-29 14:56:11 360a
您好
2010-6-29 14:56:23 360a
[表情]卡饭反馈的吗？
2010-6-29 14:56:32 飘逸
是的,
2010-6-29 14:56:42 360a
我按您提供的步骤操作 无法重现 是否可以告知一下您的系统环境和安装360的版本？
2010-6-29 14:57:55 飘逸
再试过,只需卸载安全卫士就会有这问题,一会我给你远程控制,过程会有录像.
我是网通.
2010-6-29 14:58:35 360a
好的
2010-6-29 14:59:49 360a
您还用的7.1beta？
2010-6-29 15:00:55 360a
之前测试也是用的7.1beta？
2010-6-29 15:01:34 飘逸
都一样,7.1也一样.
2010-6-29 15:01:58 360a
从线上下载最新的版本呢？
2010-6-29 15:02:26 飘逸
你可以重启多次,之后卸载试试.
2010-6-29 15:02:37 360a
是先重启还是先卸载？
2010-6-29 15:03:52 飘逸
你如果要确认输入法图标无问题,就重启多次
如果不需要确认,就可能直接卸载,按我贴的方法重现.
2010-6-29 15:05:03 360a
您操作吧
2010-6-29 15:05:16 360a
就是卸载了卫士重启第二次的时候没有输入法？
2010-6-29 15:05:29 360a
我看这 你操作
2010-6-29 15:05:46 飘逸
是的,再加上,重启两次又没有了.
2010-6-29 15:06:00 360a
您的意思是说 在安装卫士的情况下重启没事儿
2010-6-29 15:06:06 360a
卸载了反而出现问题了？
2010-6-29 15:13:17 360a
此刻电脑完全没有360安全卫士的任何内容了
2010-6-29 15:13:25 360a
360如何来导致您出现问题呢
2010-6-29 15:14:33 360a
[表情]完全没弄明白这回事儿
2010-6-29 15:14:36 飘逸
这个正是我要知道的。
2010-6-29 15:15:24 飘逸
系统刚装好，无任何其它问题。
2010-6-29 15:15:50 360a
在刚装完系统 且没有安装卫士的电脑上 就不会出现？
2010-6-29 15:16:05 飘逸
有办法知道什么问题吗？
2010-6-29 15:16:28 飘逸
当然不会，不卸载卫士也不会。
2010-6-29 15:16:55 360a
我需要再测试 然后找工程师评估一下 您反馈的这个问题的可能性
2010-6-29 15:17:06 360a
后续给您回复吧
2010-6-29 15:18:28 飘逸
你可以用测试软件看看的系统出了什么问题，因为就算现在重新运行输入法图标，它自动加入启动项，但重启两次就又不出来了。
2010-6-29 15:19:53 360a
我想起来一个情况
2010-6-29 15:20:27 飘逸
什么？
2010-6-29 15:20:59 360a
您安装360之后有对启动项进行什么操作吗
2010-6-29 15:21:50 飘逸
应该没有，最多是点了一键优化。
2010-6-29 15:23:00 360a
[图片]
2010-6-29 15:23:05 360a
启动项里有内容吗
2010-6-29 15:23:25 飘逸
有没有方法解决卸载后的问题。
2010-6-29 15:23:43 360a
汗 我现在都不能确认您这个问题是由于卸载360导致的
2010-6-29 15:24:03 360a
您问的问题我目前没有结论
2010-6-29 15:25:04 360a
请看一下 系统启动项里 勾选ctfmon.exe了吗
2010-6-29 15:25:23 飘逸
我现在运行输入法图标后会有，重启两次就不会有。
2010-6-29 15:25:46 飘逸
[图片]
2010-6-29 15:25:47 360a
在您重启第一次的时候 就没有360了
2010-6-29 15:27:02 360a
图片 是个叉
2010-6-29 15:27:11 飘逸
我说就算现我我重启两次也不会有，360卸载时不知道做了什么手脚。
2010-6-29 15:30:17 飘逸
可以解决我现在的问题吗？不理是什么软件造成，只需每次开机，输入法图标在就行了。
2010-6-29 15:30:54 360a
不好意思 我想协助您解决您遇到的问题 前提是 我能找到您出现问题的原因
2010-6-29 15:31:13 360a
请打开开始 运行 输入MSConfig
2010-6-29 15:31:18 360a
看看启动项里有没有输入法
2010-6-29 15:31:29 飘逸
电脑在这里的，可以控制，还找不出问题吗？
2010-6-29 15:31:43 飘逸
有[图片]
2010-6-29 15:31:47 360a
我想 我是找是否为360导致您出现这个问题为主
2010-6-29 15:32:04 360a
也就是 您当前没有输入法图标的时候
2010-6-29 15:32:15 360a
启动项里是有输入法启动项 且勾选的？
2010-6-29 15:32:48 飘逸
我为了打字，你也看到我到windows里运行了。
2010-6-29 15:33:15 360a
那么是否可以看看 您重启后 没有图标时 就查看一下呢？
2010-6-29 15:36:19 飘逸
[图片]
2010-6-29 15:36:55 360a
没有这一项？
2010-6-29 15:37:04 飘逸
gfdg
2010-6-29 15:37:15 360a
OK 你发远程 安装360
2010-6-29 15:37:32 360a
呵呵 我看到了
2010-6-29 15:37:39 360a
您用的搜狗拼音？
2010-6-29 15:37:54 飘逸
no
2010-6-29 15:38:01 360a
点粗了
2010-6-29 15:38:02 360a
错了
2010-6-29 15:38:03 360a
没有？
2010-6-29 15:38:09 360a
哦 我说错了
2010-6-29 15:38:14 360a
Google拼音
2010-6-29 15:38:20 360a
[图片]
2010-6-29 15:38:25 飘逸
no
2010-6-29 15:38:55 360a
no什么
2010-6-29 15:38:57 360a
显示着
2010-6-29 15:43:58 360a
360在哪里
2010-6-29 15:44:41 360a
安装包
2010-6-29 15:45:09 飘逸
dl
2010-6-29 15:46:37 飘逸
你上网下载来装吧,装上就会好了,输入法图标就正常了.
2010-6-29 15:46:52 360a
你没发现您没有启用ctfmon时 Google的拼音在？
2010-6-29 15:47:06 360a
如果我没猜错 安装360之后 默认输入法变成了系统自带的
2010-6-29 15:47:14 360a
我可以告知您 您的问题不是360导致的
2010-6-29 15:47:18 飘逸
这是正常现象
2010-6-29 15:47:58 360a
您有刚重装完系统 什么都没干的电脑吗
2010-6-29 15:53:41 飘逸
这只装了几个常用软件,什么都没有装的电脑没有.
2010-6-29 15:54:14 360a
我是说还没有安装过360的电脑
2010-6-29 15:54:16 360a
呵呵
2010-6-29 15:55:59 360a
重启
2010-6-29 16:01:59 360a
您在卸载了卫士之后 每次重新测试安装之前 是否都已经打开了输入法？
2010-6-29 16:02:39 飘逸
是的。
2010-6-29 16:02:54 360a
卸载360
2010-6-29 16:02:55 360a
重启
2010-6-29 16:03:01 360a
在输入法没有图标的情况下
2010-6-29 16:03:05 飘逸
你现在装了360，输入法就会正常。
2010-6-29 16:03:05 360a
重装360
2010-6-29 16:03:06 360a
试试
2010-6-29 16:03:37 飘逸
不明白你意思。
2010-6-29 16:03:48 360a
卸载360 重启2次
2010-6-29 16:03:55 360a
输入法图标不自己出来的时候
2010-6-29 16:03:59 360a
直接重装360
2010-6-29 16:04:04 360a
不要去调用输入法
2010-6-29 16:04:08 360a
安装安装之后 看看正常么
2010-6-29 16:05:25 飘逸
不想试太多，我只想卸载360后，输入法正常就可以了。
2010-6-29 16:05:50 360a
按我说的试试吧
2010-6-29 16:12:19 飘逸
卸载重装360后,输入法图标不出现.
2010-6-29 16:12:31 360a
呵呵
2010-6-29 16:12:36 360a
所以 您弄明白了么
2010-6-29 16:12:58 飘逸
你又明白什么了呢?
2010-6-29 16:13:23 360a
在您安装360之前 输入法没有启动 MSConfig里没有输入法启动项时 安装360输入法图标也是不出来的
2010-6-29 16:13:44 360a
在您安装360之前 有输入法启动项 安装360之后 输入法发图标就可以出现
2010-6-29 16:13:57 360a
也就是说 安装360之后 保持了您没安装前的状态
2010-6-29 16:14:13 360a
不知道我说的您明白了么？
2010-6-29 16:14:44 飘逸
我刚装的系统输入法图标原来当然是有的.
2010-6-29 16:15:39 飘逸
或者这样说吧,装了360后,我再加入的启动项,360卸载时会删除,是吗?
2010-6-29 16:16:04 360a
不会
2010-6-29 16:17:02 飘逸
那我现在已经加入了启动项,如果卸载360,我的输入法又不见了,是什么原因了.
2010-6-29 16:17:53 360a
360对您的输入法状态的保护失效了
2010-6-29 16:18:28 飘逸
保护失效,是什么软件删除了它呢?
2010-6-29 16:19:03 360a
在没有安装360的时候 他就是没有启动的
2010-6-29 16:19:14 360a
您当前再卸载
2010-6-29 16:19:29 360a
额 我也乱了
2010-6-29 16:20:17 360a
这样吧 我还是让我们的工程师 核实这个情况后和您联系吧
2010-6-29 16:20:50 飘逸
刚才已经试过,卸载完工360,有图标的时候你装360,你叫我卸载看看,卸载完就没有了,你说什么原因呢?
2010-6-29 16:22:05 360a
目前无法得知 我需要联系工程师 且我们这里测试不重现 无法看出问题原因 目前为止我回复不了您这个疑问
2010-6-29 16:22:16 360a
联系工程师后 告知您结果 或者直接由工程师联系您
2010-6-29 16:22:31 飘逸
好的,
2010-6-29 16:23:36 飘逸
再见./

李白vs苏轼

不懂

kyzi

估计数字又要杯具了~!!!!!!!!!!!!!!

aiyooo

重装一下应该出来了吧

yjwfdc

加上对话,问题未解决,视频上传中.

zts0128

就说明数字没给问题解决，某些东西远程也不一定能弄好~！！！

windfreedom

视频不清晰。。。。qq对话完全没看懂。。包括你的和360a的。。。。。。。

jk58639844

没看完直接蹦到最后了，因为有些头大

yjwfdc

回复 7楼 windfreedom  的帖子
由于是用视像头录的,也就这样了.
一个多小时的录像,等上传完了,对着上面发的对话,就可以明白,但看完要一个多小时啊,

这个技术人员没什么技术,总是在安装和卸载,连注册表都不看一下,也不装个hips等来看看360卸载时干了什么.

   

fans360

没看文章，太长了，不过楼主这种经得起折腾的精神值得学习啊！