本帖最后由 士兵许三多 于 2011-5-17 13:28 编辑
三 安全专家类问题 1.江民的安全助手简直就是摆设，几乎没多大作用，在使用体验，功能方面，易用性上实在不好。主防卡机的问题还是反馈再反馈吧，我觉得不做云，做好智能化的主防最好了。
答：关于安全专家的这个软件，以后我们会逐步的调整研发投入。力求在使用体验、功能等方面满足大多数用户的需求。目前卡机的问题都是因为监控导致的。为了达到安全效果，我们在监控上做了很多的工作。正因如此也加大了系统资源的占用。广大用户反映的卡机多半都是由于这个原因导致的。至于这位网友提及的主防引起卡机的问题，暂时还没有接到比较具体的报告。毕竟主防只是根据程序行为来防御病毒，如果发现主防导致某个程序假死，可以考虑将该程序加入主防的信任程序看看能否解决。 2. 江民既然要做一个专业的反病毒安全厂商，那么对于用户解决问题的软件，应该更加丰富，安全专家并没有继承以前江民安全助手的优点，并且功能不是很强，完全没有竞争优势，为了好看的界面，占用了更大的内存，人机交互固然重要，但是安全软件的宗旨是为用户解决问题，界面好重要，解决问题才是重中之重。
答：江民目前的研发重点是主动防御。染毒后的处理方面确实有些欠缺。不过对此公司并没有放弃继续研发。 3. 不同意放弃江民安全专家，个人建议是将一般用户可以用到的江民安全专家里的工具进行整合，对于一般用户用不到的，进行完善和功能拓展，可以打造成“江民电脑维修专家”，将其定义为高端计算机用户的必备工具。
其实江民的这些工具平常用不到，但是对于计算机专业的朋友却有独到的用处。同时我的建议是：将江民漏洞补丁修补程序进行优化，可以参考市面上卫士的漏洞检测规则，然后融入江民特色的楼哦的那个修补方式嵌入于江民杀毒，有用户自己手动扫描修补，而不要自我打补丁。
答：对于江民安全专家，今后将适时调整研发投入。目前KV2011版设计理念是智能化。很多功能都是默认开启，同时我们提供给用户手动启用部分功能的选项。有需要的用户可以自行选择 四 意见建议类 【UI】1. 软件的UI设计粗糙，比如每次打开江民杀毒软件界面总感觉有点小，看看其他杀软界面都比江民大点。希望江民在2012可以扩大界面，这样看上去更美观哦！
答：界面大小问题，我们是为了兼顾一些老的机器而没有把界面设计的太大。不过对于此要求我会提交给UI设计人员。
【专杀】2. 希望江民人员推出全新的江民独有的专杀大全：这个专杀集合了多种流行病毒，顽固病毒，未知病毒，几乎只要具有可以关闭杀毒软件的病毒木马代码它彻底狙杀，帮助用户恢复因为感染病毒导致的系统设置问题和诸多系统问题，让系统完好如初，功能远胜出现在的江民安全专家。但专杀大全工具只查杀具有可以破坏杀毒软件能力的一切病毒木马，和修复保证江民移动版正常运行杀毒，然后修复在优盘里的江民移动版，确保正常运行江民移动版全面查杀所有剩余病毒木马。
答：在江民社区有提过类似建议的网友，对此我们的技术支持工程师也进行了多次解答。在此我在针对此问题做一下解答：江民目前的研发重点是病毒的防御。对于病毒而言，没有能否关闭杀毒软件的区别。而且系统修复不是简简单单一个工具就能够完成的事情。很多时候修复系统均需要系统安装盘来辅助。就国内的情况而言，很多用户手中有的都是GHOST系统盘，这种系统盘不是传统意义上的系统安装盘。所以根本不具备辅助功能。同时系统安装盘也已经具备了修复安装模式，用户可以使用这个功能来修复损坏的系统。移动版作为一款绿色版杀毒软件注定其软件功效要比单机版的差。所以我们给用户的建议就是在系统完好的情况下，安装江民杀毒软件的单机版，开启主动防御。在病毒破坏之前将病毒拦截。提前预防总比亡羊补牢要好得多。 【升级】3.在【智能升级】过程中添加升级更新文件大小和文件名。
答：暂时不清楚这位网友想了解更新文件大小和文件名的目的是什么，虽然我可以理解部分用户在看到更新的内容后会有一种安全感的增加，但是为了保证杀毒软件安全很多内容的确不能公开。
4. 建议KV增加广告拦截功能，在很多小说网站上经常打开一个页面弹出几个广告窗口，如果能像**卫士之类的软件有广告拦截功能就好了。
答：这个功能我们会考虑增加。但是因其涉及到其他厂商的利益问题。即便是开放该功能在默认情况也也会是关闭的。其实这个功能可以通过浏览器的阻拦弹窗功能进行屏蔽。
【资源】5. 资源占用是一个大问题，兼容性更是大问题……不知道江民是不是人手不够！只要让老机子可以流畅运行，用的人肯定会很多，说实话eset是一个好例子，什么机子用都很流畅，所以很多人在用！卡电脑的杀毒软件是不会有人用的，兼容性更是，动不动蓝屏杀毒软件更不会有人用！病毒库的更新太慢让人受不了……
如果新版江民可以在资源占用和兼容性还有更新速度上下功夫，用的人肯定会更多的！最起码我可怜的笔记本会换江民的！毕竟电脑不是只为了杀毒软件
答：KV2011为了保证安全，很多功能都是默认开启的。开启的功能势必会增加系统资源的开销。对于机器配置较老的情况，可以针对实际情况关闭一些功能以减少对资源的占用。兼容性问题需要具体说明和哪款软件不兼容，并附上技术支持报告。这样我们才能查找原因。若发现使用杀毒软件过程中蓝屏，则需要在技术支持报告中附上蓝屏文件。病毒更新慢不知这位网友说的是更新频率问题还是病毒下载速度问题。就更新频率而言。目前的每天2次只是例行更新，若遇到重大安全事件，会有紧急升级的。目前，从每天截获的病毒样本来看，本质上完全新的病毒基本没有。全部都是变种。对于变种而言，主防就可以完全防御了。 6. 我从KV300的时候就一直用正版江民，期间一直给江民提意见，但是官方一直我行我素，从来不把用户的反馈当回事，说直接点KV不是为用户开发的，给是技术人员一厢情愿的开发出试验品来，强迫用户接受使用。到了2011，发现装上后系统的自动播放功能就被禁止掉了，只有重装系统，否则别无解决之法，江民官方论坛上也有多人反映此事，但是官方明确表态不解决！用户提出类似意见江民总是答应下一个版本解决，下一步版本就是下一年，糟糕的是到了下一年并不一定重视解决，官方是敷衍一年算一年。说实话江民的整理防护能力确实不错，我最近这五六年几乎没有中过毒，最多就是网页、U盘发现的时候就被干掉了。但是兼容性及一些问题始终不能及时解决，最重要的是不打算解决，造成很多忠实的用户因为有正版也用不了，要么卡机死机，要么冲突等等，如果官方能够及时重视用户的意见适时改进的话，也不会造成今日江民的没落。今天要是到电脑城去买江民，要么没有货，要么遭到鄙视。算了，今天的江民已经是扶不起的阿斗，“我心目中的完美江民”，还是在梦里臆想一下吧，我这个宁可把年前刚买的三年正版弃之不用改用免费的红伞，基本上是不抱任何希望了，江民，一个国产曾经的强者，今日光环已去，大家不如把期待转变成寻找吧，卡饭论坛上那么多的免费杀软，总能找到一个胜过江民、适合自己的，只是暂时的习惯问题罢了。希望江民给予用户更多的选择权，毕竟每个人都有自己的使用习惯。
作为一个江民的多年忠实粉丝，可能大家觉得我说这些话有些过激，可能是我以前对江民期望多大，所以失望亦比别人大，但句句发自内心，如有不妥之处，请大家多多包涵，即使被删帖，我也希望江民能够进步！日后我会再次支持！
顺便问一下，设置自己可见的功能在哪里，研究了半天都找不到。
答：首先，非常感谢这位网友对于江民科技的支持。正所谓众口难调，我们每年都会收到很多支持我们的朋友发来的意见建议。这其中不乏有些非常出色的意见和建议。但是更多的情况是意见与意见之间发生了冲突，对于这部分意见真是让我们的研发人员颇为苦恼。首先，对于有意义的意见建议，我们都想采纳，但是互相之间发生冲突我们只能根据现有的网络安全、软件发展趋势来做一个选择。这势必会造成一部分热心网友的建议没有被采纳。对此我们非常感谢各位网友提供的意见建议，对于意见没有被采纳的网友，希望你们不要灰心。江民科技的发展离不开大家的鼎力支持。一个软件从立项的那一刻起，基本框架就已经确定。等产品发布后在提出软件功能性建议就已经为时已晚。所以，在收到建议回复时大家最常收到的就是在下一个版本中解决。这是个必然的现象。并不是我们在推诿用户意见和建议。
7. 希望江民把那些辅助非安全的功能去掉，把所有安全功能强化，并且集成到杀毒软件之中，这样不但回归简单方便还能给我们一种专业安全的感觉。
答：不知这位朋友说的是哪些非安全功能。可以详细的提出来，若我们确实感觉某个功能的功能性不强或已经过时不再需要将会适当的处理。对于熟悉计算机操作的用户可以使用自定义安装模式来安装杀毒软件。只安装自己想要的功能。
【UI】8. 江民皮肤一直饱受很多用户的批评，那么江民为何不开放皮肤端口？能让用户自行修改。
答：这个是不行的，病毒破坏杀毒软件的方法有一条是捕获杀毒软件的窗口。目前江民杀毒软件的主窗口并非传统意义上的窗口。所以无法通过添加添加自定义皮肤的方式来改变杀毒软件的皮肤界面。如果这位朋友热衷于UI的制作，可以使用绘图软件绘制一些皮肤的样图，让后发送给我们。我们的UI设计人员根据发来的样图进行设计和实现。
【启发】9. 建议在2012版本加入高启发查杀，江民有这个编写能力，我相信。当然可能官方会说，高启发会增大误报，对于这一点可以在设置中进行相应的模块设置，对于高启发，用户可以自己选择是一般启发还是高启发。对于江民的查杀率也算是一个补充。如果杀毒软件检测率不高，那就应该好好自我反省了。对于启发到的可疑病毒，让用户能够提前了解危险性，做好防护准备，默认高启发查出的病毒，也不进行直接删除。
答：即便是高度的启发扫描，也只能算根据特征码的一种被动的查杀。现在江民的研发重点是程序行为的防御。即便是病毒在变化，其目的是不变的。其实现的原理也是不会变的。所以程序行为防御是未来的一个发展方向。
【主防】10. 江民很看重本地防御，建议开放主动防御规则设置，全民参与江民HIPS设置，自我编写，共同分享。目前云虽然炒得很热，但主动防御才是真正的王道。网友共同完善江民的主防规则，可以让江民有更好的发展。
答：江民目前的主防具备设置规则的能力。同时江民也在做自带规则的更新。但是为了保证江民自带的规则不被利用。所以自带的规则是不公开的。在下一个版本中，我们将进一步开放主防的设置能力。
【UI】11. 希望新版本界面可以改成试行的江民window7专版模式，window7目前普及率很高，江民专版的UI设计得很不错，可是专版之后不维护却是很可惜。这一点建议算是对皮肤开放的补充建议。不同的操作系统用户享受新系统带来更加便捷的功能体验。
答：对于皮肤的设计，单靠公司的UI设计人员的思路是比较有限的。不妨提供一下用户喜欢的皮肤样图。给我们的UI设计人员提供一些思路。对于好的皮肤样图，我们采纳后将会加入到软件中。 【主防】12. 增强对ARK类软件的防护能力 ,尽一步优化CUP和内存占用 ,建议加入一个锁定启动项的功能，在没有解锁前任何启动项添加请求都拒绝 。
答：江民的主动防御是针对病毒的，对于ARK软件不是我们防御的对象。不过如果出现利用ARK软件的相关技术来实现关闭江民杀毒软件的病毒的话，我们会立即调整杀毒软件的自我保护机制进行防御。对于启动项的保护可以添加自定义主动防御规则来实现，在以后的版本中我们将会考虑添加这类的主动防御规则。
13. 建议设置一个“在系统繁忙时，为其他程序让出CPU" 的选项，此时江民内存占用降到最低。可以降低扫描速度，只检测EXE可执行文件，对已经确认为安全的可执行文件，加入本地白名单，在特征码未发生改变时不进行扫描。当然这可能需要用户在装完杀毒软件时，进行一次全盘扫描。
答：杀毒软件扫描时的自动选择模式已经具备了自动让出系统资源的功能。因为毕竟是程序自动判断，效果上是肯定达不到理想状态的。对于监控功能对系统速度的影响，可以通过在杀毒软件的相关设置项来达到至扫描部分文件的效果。目前的KV2011中已经加入了对电脑中的一些长期只读取不改写的文件以后不予以检测的机制。
【云】14. 增加新病毒入库速度，增加类似于诺顿社区、卡巴云之类由用户评定级别机制。 答：对于入库速度我们会在今后的工作中进一步的去提高。对于用户“打分”的功能，我们将在分析其实用性后决定是否开放。 【测试】15. 建议公测时间更长些。江民的公测时间基本上为一个月左右。如此短的时间无法最大程度的解决公测出现的问题！因此，适当的延长公测时间，让软件的问题充分暴露，充分吸收客户的建议，这样，当江民发布一个新的杀毒软件的时候，这个杀毒软件才能够完美。也才能够吸引用户，用户自然就会买单。
答：软件的公测时间每年都不是确定的。只有当无用户反映致命BUG前提下才会结束发布软件，软件发布后我们依旧对收到的BUG进行修改。软件开始公测后就已经基本定型，对于功能性的建议一般是不会当前版本做修改的。所以对于收到的建议通常只能到下一个版本才有可能改进。同时在建议与建议之间发生抵触时，我们只能做一定的舍去，并不是我们无视用户的意见。 16. 建议增加系统文件修复的功能。有些病毒替换系统文件，要恢复很麻烦。
答：修复系统的功能在操作系统本身已经具备了相应的功能。杀毒软件在添加该功能未免有些冗余，同时修复需要系统盘。绝对不是GHOST盘可以做到的。
【主防】17. 强烈建议江民在主动防御加强，设置更详细，向科莫多和MD看齐，真正成为HIPS；使用的流畅性方面还有待继续改善；希望江民能在企业和个人用户中间找到平衡点，不要漠视个人用户。
答：对于个人客户和企业客户的重视程度，可以说二者没有区别。不会因为个人客户的市场份额降低而忽视个人客户的存在。就主动防御的设置而言，与comodo和Malware Defender相比KV2011现有的主防功能同样可以自行添加规则来达到增强的目的。只是由于可设置的范围有限。下一个版本中我们会考虑开放更多的设置范围。 【广告】18.去掉江民自身广告，在江民正常界面内不要带有任何广告性质的文章及链接。
答：不知这位网友说的是KV的哪个版本，目前KV2011的主界面内已经没有任何广告性质的链接了。之前，有过软件到期后弹出购买方式宣传的广告。由于程序BUG的原因导致此广告频繁弹出，在重现了这个问题后，我们已经及时作出了调整。目前是在临近到期的15天开始每天上午和下午弹出2次此类广告，若哪位用户再次发现了频繁弹出的问题。可以及时反馈给我们，若是我们的软件BUG，只要我们重现了一定会作出调整的。关于这种广告日后会不会取消。目前还不清楚，不过用户的需求我会反映给公司领导。 | 
发表于 2011-5-17 13:22:23
楼主
发表于 2011-5-17 13:26:15
