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[IT业界] 文旅部将出台规定,在线旅游“大数据杀熟”或被处罚

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春风万水千山
发表于 2019-10-9 22:10:55 | 显示全部楼层 |阅读模式

图/文化和旅游部网站截图
新京报讯(记者 王真真)10月9日,新京报记者从文化和旅游部网站获悉,为保障旅游者合法权益,规范在线旅游市场秩序,促进在线旅游产业可持续发展,文化和旅游部起草了《在线旅游经营服务管理暂行规定(征求意见稿)》(简称“《暂行规定》”),现面向社会公开征求意见,意见反馈截止时间为2019年11月10日。

近年来,我国在线旅游市场快速增长,在线旅游企业和平台的数量不断增多,促进了旅游消费,带动了行业发展。但个别企业和平台违反相关法律法规规定的情况时有发生,侵害了游客的合法权益,扰乱了旅游市场秩序,个别性质恶劣的案件更引起了社会的广泛关注。

目前,国内的相关法律法规尚未对在线旅游市场规范作出明确规定,这给行业监管带来较大难度。文旅部指出,从各地文化和旅游行政部门收到的举报和投诉,以及媒体相关报道所反映出来的问题来看,个别企业和平台涉及的问题主要集中于“旅游安全保障和救助义务、消费者权益保障、虚假宣传”等行业发展的重要方面,亟需通过健全法律法规来加以规范。

文旅部表示,为凸显在发展中依法规范、在规范中可持续发展的基本思路,将互联网领域新立法具体化到在线旅游行业实践中,并充分反映出在线旅游行业发展特点,遵循坚持“问题导向”、“夯实平台主体责任”等原则。

《暂行规定》共五章四十二条,分为总则、运营、监督检查、法律责任、附则等部分。其中,《暂行规定》将虚假预订、不合理低价游、价格歧视(大数据杀熟)、信用监管等问题都做出了具体规定。
针对价格歧视(大数据杀熟)问题,《暂行规定》指出,在线旅游经营者不得利用大数据等技术手段,针对不同消费特征的旅游者,对同一产品或服务在相同条件下设置差异化的价格。违反该规定的,县级以上文化和旅游行政部门依照《中华人民共和国电子商务法》第七十七条的规定,可给出责令限期改正、没收违法所得、并处五万元以上二十万元以下罚款的处罚。

《暂行规定》还强化平台的资质审核、提示、预警、监督、处理、报告、保险等相关要求,进一步夯实了平台主体责任,并明确了平台连带责任。按照最高人民法院关于旅游纠纷的司法解释,对平台做出了民事连带责任的规定。同时,也强调了不可抗力、第三人损害发生时,在线旅游经营者的救助义务,未及时救助造成损害的,应对损害扩大部分承担连带责任。

此外,针对游客自损而所产生的旅游合同纠纷,《暂行规定》中明确旅游者在旅游活动中因违法违规行为,或者未按要求提供与旅游活动相关的个人健康信息,或者不听从在线旅游经营者的告知、警示,参加不适合自身条件的旅游活动,导致出现人身财产损害的,在线旅游经营者不承担法律责任。


https://new.qq.com/omn/20191009/20191009A07WKD00.html

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莲池溪音
发表于 2019-10-9 22:38:39 | 显示全部楼层
现在的旅游已经变成了观光了。
whf20
发表于 2019-10-10 00:07:18 | 显示全部楼层
我喜欢美女,旅游时大数据会不会给我安排几个美女特别服务?
zns3111
发表于 2019-10-10 08:39:03 | 显示全部楼层
主要是要取证比较难
曾相识
发表于 2019-10-10 09:08:50 | 显示全部楼层
上次订酒店 我的173  别人的188
凌寒H
发表于 2019-10-10 10:37:43 | 显示全部楼层
zns3111 发表于 2019-10-10 08:39
主要是要取证比较难

是的 ,取证是个难题,普通人凭一己之力难以完成
nongyue
发表于 2019-10-10 21:53:04 | 显示全部楼层
我觉得不是取证难的问题,而是法律不够威严,查实一次,罚百亿,主要责任人罚百万,我就不信还有人敢冒险。现在可好,本来就难查,费好大劲查实了,把多余的钱退给你就完事了,弄不好还不够取证的费用。空手套白狼,换谁也都会下黑手
zhanghui52e
头像被屏蔽
发表于 2019-10-10 23:54:07 | 显示全部楼层

文化和旅游部关于《在线旅游经营服务管理暂行规定(征求意见稿)》公开征求意见的通知

http://zwgk.mct.gov.cn/auto255/201910/t20191008_847134.html

cmw2051
发表于 2019-10-14 09:17:46 | 显示全部楼层
关键是怎么知道他杀熟了
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