之所以一直喜欢卡巴~是因为相信~是因为卡巴的服务态度~

显示全部楼层 · 发表于 2010-11-13 20:25:31

误报在所难免~
但是当一个用户上报之后客服尽心尽力的解决~
确实让人喜欢……
以前用360上报误报没人鸟我……
后来用金山~过了两天还真有人理我了~但是还是一直没给解决~
换了卡巴~
刚上报就收到了工作人员的亲笔回复……
在上报之后两三个小时就给解决了~
着实让人信任~

下面是官人给的回复~

Hello,

I tried to fix it. Please, wait one day, update your bases, and if detection is continious - write to us again.
-------------------------------------------
Regards, Ivan Kargapoltsev.
Virus analyst , Kaspersky Lab.
_____________________________
Ph.: +7(095)797-8700
Fax.: +7 (495) 948-43-31
newvirus@kaspersky.com
http://www.kaspersky.com http://www.viruslist.com
--------------------------------------------
http://www.kaspersky.ru/virusscanner - online scan
http://www.kaspersky.com/helpdesk.html - technical support

> Hello,
>
> This message is generated by automatic letter reception system. The report contains information on what the verdicts on the files (if any in the letter) makes antivirus with latest updates. Letter will be passed to the virus analyst.
>
> WINLINEZ.EXE
>
> No malicious code was found in this file.
>
> Best Regards, Kaspersky Lab
>
> 10/1, 1st Volokolamsky Proezd, Moscow, 123060, Russia
> Tel./Fax: + 7 (495) 797 8700
> http://www.kaspersky.com http://www.viruslist.com

显示全部楼层 · 发表于 2010-11-13 20:28:23

本帖最后由 sam.to 于 2010-11-13 20:28 编辑

这就是卡巴的服务!

連China Lab都是一样

显示全部楼层 · 发表于 2010-11-13 20:29:47

回复 2楼 sam.to 的帖子

十分让人感觉可信任~

官人一点架子都没有~

也没有像某数字一直在论坛吹嘘~

这才是大家作风

显示全部楼层 · 发表于 2010-11-13 20:35:03

到现在还没上报过一次

显示全部楼层 · 发表于 2010-11-13 20:39:03

本帖最后由来自海底的冰于 2010-11-13 20:41 编辑

回复 4楼深深的不蓝的帖子

上报能直接显示官方的工作态度~

你可以试试看

这就是我之所以讨厌某数字的原因

显示全部楼层 · 发表于 2010-11-13 20:55:14

服务态度还是很不错的嘛

显示全部楼层 · 发表于 2010-11-13 21:16:14

他的回复你能看懂？这样的回复我不要。看了白看啊

显示全部楼层 · 发表于 2010-11-13 21:20:39

本帖最后由来自海底的冰于 2010-11-13 21:21 编辑

回复 7楼 zhan110zheng 的帖子

Hello,

I tried to fix it. Please, wait one day, update your bases, and if detection is continious - write to us again.

你好，

我尽力去修复这个误报，请等待一天左右的时间，记得升级你的卡巴。如果发现误报依然存在，请再写信给我们。

大概是这个意思

之后的都是系统回复~ 就不翻了……

显示全部楼层 · 发表于 2010-11-13 21:27:50

回复 8楼来自海底的冰的帖子

厉害啊。佩服

显示全部楼层 · 发表于 2010-11-13 21:40:49

厉害厉害

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