•Kaspersky个人版FAQ~被反复提及的问题•（2016/7/1最后更新）

显示全部楼层 · 发表于 2016-3-24 00:06:07

本帖最后由 root1605 于 2016-8-30 14:09 编辑

Kaspersky个人版FAQ

授权/激活问题
安装/卸载问题
设置/防护/功能相关
其他问题
测试版相关问题

请灵活使用浏览器自带搜索功能，Crtl+F打开自带搜索框搜索页面
捕获.PNG

个人编写，难免有错误遗漏之处，敬请指正。在这里感谢长期在版区回答问题的pal家族，Wesly.Zhang，dongwenqi
本帖目的是为了帮助卡巴的新手们能够快速地解决常见问题，对于特定版本出现的小bug不做出解答。

2016/8/15 使用过程中出现bug的，请及时联系技术支持。

显示全部楼层 · 发表于 2016-3-24 00:06:08

本帖最后由 root1605 于 2016-5-1 08:48 编辑

一、授权/激活问题

Q:卡巴官方的购买渠道有哪些？
A:1.目前，卡巴在中国的官方指定购买网址是：
http://www.kaba365.com/0.asp
选定需要的产品和服务期限，点击捕获.PNG

http://www.kaspersky.com.cn/home-security/
这里点击购买也是一样的，打开的还是365的页面。
2.kaba365.taobao.com 也是官方的购买地址

购买正版卡巴斯基会得到一串18-20位的数字（产品密码），不可能含有字母，必须到官方兑换激活码处兑换激活码，可选绑定手机/邮箱。一般绑定在邮箱上，激活码发送到邮箱里。如果你买了卡巴暂时不打算用，不要急着兑换，兑换的激活码30天内不使用会无效。但产品密码长时间不兑换也会失效捕获.PNG

如果你从其他渠道（淘宝其他商家等）直接购买到了卡巴斯基的激活码（数字字母混合的），一定是被激活过的很可能同时也被他人使用，卡巴可能随时会封锁这些授权。所以强烈建议在以上两个渠道购买正版！

Q:KSS,KFA,KAV,KIS,KTS到底是什么，我该选择
A:KSS=Kaspersky Security Scan，纯扫描器，免费，可更新病毒库
http://www.kaspersky.com/free-virus-scan
KFA=Kaspersky Free Antivirus，带有四大防护，完整的病毒库和KSN 捕获.PNG

，只有中文版和俄文版。
KAV=Kaspersky Antivirus，主要相比KFA增加了系统监控System Watcher。
KIS=Kaspersky Internet Security，相比KAV增加了防火墙，应用程序控制和安全支付。
KTS=Kaspersky Total Security，相比KIS增加了一些小工具。其前身是Kaspersky PURE
捕获.PNG

Q:卡巴的授权是全球通用的吗？
A:不是的。中国大陆地区的激活码只能激活简体中文版，不能激活英文版和其他版本。如图这是英文版的试用key

Q:我的是中文版key，在国外激活中文版可以吗？
A:不可以。必须使用中国ip激活。

Q:KIS的激活码向下兼容KAV吗？
A:虽然Dr.web ESET等可以用高一级版本的激活码激活低一级版本（这里指功能），但卡巴不可以。如果KAV输入KIS的激活码，会自动切换到KIS。

Q:安装后没有试用按钮，怎么办？

A:可能是以前试用过注册表留下了相关信息。可以清除一下：http://bbs.kafan.cn/thread-1798326-1-1.html

Q:"My Kaspersky''是什么？
A:统一的管理平台，可以用作激活码管理。
如下图，可将激活码添加到账户里，并查看所购买激活码的详细信息。
捕获.PNG

Q:为什么我的激活码显示“This activation code is no longer supported”-（不受支持的激活码）
A:卡巴的激活码也是分版本的，2013产品的激活码可以激活2013、2014、2015、2016版而不支持2017版，以此类推。出了不同版本激活码有这一点不同外，其他功能和服务都一样。
买到旧版本的激活码一般是在kaba365的促销减价活动中，如果不能激活，可以找客服换激活码，但激活码剩余的时间必须大于等于1年。在购买时也可以咨询所购买激活码的版本，在“My Kaspersky''也可以查看激活码详细信息（版本，时限，设备数等），见上~

Q:为什么卡巴提示“beta版授权许可只能用于注册beta版的程序”

A:一般有两种情况
1.运营商问题，下载了运营商服务器里的beta版本。请尝试“仅从源地址下载”或者换个网络环境。如果下载的是beta版本，安装时有所不同

有“技术预览版”或者Technical Preview”字样
2.下载安装的是正式版，但由于以前试用过测试版留下来的一些注册表的问题等，识别错误。
此时应该完全卸载卡巴重装：
工具下载http://media.kaspersky.com/utili ... lities/kavremvr.exe
方法：安全模式启动计算机-运行卸载程序，输入验证码，选择程序版本程序，点击Remove卸载，

见到如下窗口重启

*怎么查看版本号：主界面打开

可以看到版本号。

Q:授权许可被阻止怎么办？
捕获.PNG

A:很简单你使用了盗版软件被检测了出来。同一个key用的人多自然会被封锁掉。即使你重新用工具导入该授权还是会被封锁掉（但版区里依然有类似帖子求key...)
使用正版更稳定，暂时的测试可以选用试用版或者Kaspersky Free Antivirus
http://bbs.kafan.cn/thread-1874850-1-1.html

Q:我要换电脑或者重复装系统，激活码可以再次使用吗？
A:如果你只购买了卡巴1用户授权，在使用新电脑之前必须移除当前激活状态，在My Kaspersky删除激活码，再在新电脑上使用，否则可能授权被封掉。
捕获.PNG

•卡巴正版授权的激活次数很多，据说可以激活50次，虽然说

卡巴是没有具体激活次数的限制，但会有激活频率的限制，，只要是您的频率不超过平均每个月都激活一次就没有问题，如果您这台电脑卸载了是可以在其它的电脑上面安装的。

如果在电脑上激活次数太多，可能会“已超过该激活码可激活的次数”，尤其是活动得到的激活码。
捕获.PNG

如果你的激活码是买到的非免费活动所得，可以找客服兑换新激活码。
为了方便起见，可以使用http://bbs.kafan.cn/thread-1798326-1-1.html来备份授权，可以直接使用备份文件激活而不用连接服务器计算激活次数。

关闭卡巴自保退出程序，打开KRT按 Ctrl+Alt 键切换出备份授权的界面激活/保存激活为（*.lic 文件）

二、安装/卸载问题

Q:哪里可以下载到卡巴斯基最新版？
A:可以到kaba365下载，或者：
http://products.kaspersky-labs.com/chinese_simplified/homeuser/
这里可以快速的下载最新版。
捕获.PNG

kis指的是卡巴斯基安全软件，kav指的是卡巴斯基反病毒软件。
捕获.PNG

点击所需产品名称并下载。下载后请检查安装包签名日期是否和捕获.PNG

的最后修改日期吻合。
防止因为运营商的问题下载到运营商服务器上的旧版本。

Q:卡巴斯基需要NetFramework吗？
A:卡巴是在NET4架构下编写的
2015及以前版本检测到系统未安装时会自动安装，这可能要花很长时间，建议手工下载安装。（Win8及以上系统已经自带）
卡巴斯基2016取消了NET4自动安装，需要手动下载安装
https://www.microsoft.com/zh-cn/download/details.aspx?id=17718
捕获.PNG

Q:怎么自定义安装卡巴斯基？
A:（个人版）从13版（12.0）开始就官方不支持自定义安装了，组件必须全部装上，安装路径只能是系统盘。如下图，只有一个Install按钮。

但这并不影响什么，安装在C盘拖慢运行速度？占用空间，卡？？？这是没有依据的，很久以前的说法了。

Q:安装时提示不兼容的程序？
A:遇到不兼容的程序，卡巴可能会自动卸载掉他们，这里是会被自动卸载掉的程序的列表
[mw_shl_code=css,true]•Acer LANScope Agent 2.2.25.84 x32/x64
•Adaptive Security Analyzer 2.0
•Ad-Aware 7-8
•Ad-Aware 9.6.0
•AEC TrustPort Antivirus 2.8.0.2237
•AEC TrustPort Personal Firewall 4.0.0.1305
•Agnitum Outpost Antivirus Pro 6 x32/x64
•Agnitum Outpost Firewall 1.0
•Agnitum Outpost Firewall 1.0 SDK
•Agnitum Outpost Firewall 2.5
•Agnitum Outpost Firewall 2.x
•Agnitum Outpost Firewall Pro 2.1
•Agnitum Outpost Network Security Client 3.5
•Agnitum Outpost Security Suite Pro 6.0 x32/x64
•Agnitum Spam Terrier x32/x64
•AhnLab SpyZero 2007 and SmartUpdate
•AhnLab V3 Internet Security 7.0 Platinum Enterprise x32/x64
•AhnLab V3 Internet Security 8.0 x32/x64
•ALWIL Software Avast 4.7
•Alyac Antivirus x32/x64
•ArcaVir Antivir/Internet Security 09.03.3201.9
•Ashampoo Anti-Malware 1.11
•Ashampoo AntiSpyware 2 v 2.05
•Ashampoo AntiVirus
•AtGuard 3.2
•Authentium Command Anti-Malware v 5.0.5
•Authentium Command Anti-Malware v 5.0.9
•Authentium Command Anti-Malware v 5.1.0
•Authentium Command AV 4.90.x / 4.92.x
•Authentium Command AV 4.94.9
•Authentium Safe Central 3.0.2.3236.3236
•AVG 2011 x32/x64
•AVG 2012 Free 2012.0.1901 x32/x64
•AVG 2012 x32/x64
•AVG 2012.0.1913 x32/x64
•AVG 2014 x32/x64
•AVG 9.0 x32/x64
•AVG AntiVirus 2014 x32/x64
•AVG Anti-Virus Business Edition 2012
•AVG Anti-Virus Business Edition x64
•AVG Anti-Virus FREE / AntiVirus / Internet Security 2015 x32/x64
•AVG Anti-Virus FREE / Internet Security 2014 x32/x64
•AVG Anti-Virus FREE 2013 13.0.0.2654 x32/x64
•AVG AntiVirus/Internet Security 2011
•AVG Free 9.0 x32/x64
•AVG Identity Protection 8.5
•Avira AntiVir Personal - Free Antivirus 10.0.0.567
•Avira AntiVir Personal - Free Antivirus 10.00.00.36
•Avira AntiVir Personal - Free Antivirus 10.2.0.83
•Avira AntiVir Personal - Free Antivirus 10.2.0.98
•Avira AntiVir Personal - Free Antivirus 12.0.0.144
•Avira AntiVir Personal - Free Antivirus 12.0.0.254
•Avira AntiVir PersonalEdition Classic 7 - 8
•Avira AntiVir Premium
•Avira AntiVir Premium / Avira Premium Security Suite 2010
•Avira AntiVir Professional 10
•Avira AntiVir Professional 10.2
•Avira AntiVir Server 10.0.0.1824
•Avira AntiVir Server/Desktop 12.0.0.1236
•Avira Antivirus Premium 2012 - 2013
•Avira Endpoint Security 2.6
•Avira Free Antivirus / Antivirus Suite / Family Protection Suite / Internet Security Suite 14.0.3.350
•Avira Free Antivirus 12.0.0.207
•Avira Free Antivirus 15.0.9.504
•Avira Internet Security 2012 - 2013
•Avira Internet Security Suite 14.0.10.96
•Avira Management Console Agent \ Avira Professional Security Management agent x32/x64
•Avira Premium Security Suite x32/x64
•Avira Professional Security 12.1.9.1580
•Bitdefender 2009 12.0.11.5
•Bitdefender 2009 Internet Security 12.0.11.5
•Bitdefender 2009 Total Security 12.0.11.5
•Bitdefender 2010 Total Security 13.0.21
•Bitdefender 2011 14.0.29 x32/x64
•Bitdefender 2012 15.0.36
•Bitdefender 8 Professional (Fr)
•Bitdefender 8 Professional Plus
•Bitdefender 8 Standard
•Bitdefender 8 Standard (Fr)
•Bitdefender 9 Professional Plus
•Bitdefender 9 Standard
•Bitdefender Antivirus 2008
•Bitdefender Antivirus 2009 12.0.10
•Bitdefender Antivirus Plus 10
•Bitdefender Antivirus Plus 10.247
•Bitdefender Antivirus Plus 2013 x32/x64
•Bitdefender Antivirus Plus 2015 x32/x64
•Bitdefender Business Client 11
•Bitdefender Business Client 11.0.20
•Bitdefender Business Client 11.0.22
•Bitdefender Business Client 3.5.1.0/3.5.2.153
•Bitdefender Client Professional Plus 8.0.2
•Bitdefender DeploymentTool Agent 3.5.2.242
•Bitdefender for FileServers 2.1.11
•Bitdefender Free Edition 2009 12.0.12.0
•Bitdefender Internet Security 2008
•Bitdefender Internet Security 2009
•Bitdefender Internet Security 2009 12.0.8
•Bitdefender Internet Security 2010
•Bitdefender Internet Security 2011 14.0.28 x32/x64
•Bitdefender Internet Security 2013 v. 16.16.0.1348 x32/x64
•Bitdefender Internet Security 2015 x32/x64
•Bitdefender Internet Security v10.108
•Bitdefender Management Agent 3
•Bitdefender Management Agent 3.0.5
•Bitdefender Management Agent 3.1.8
•Bitdefender Management Agent 3.1.9
•Bitdefender Professional Edition 7.2 (Fr)
•Bitdefender Security for Windows Servers 3.5.17
•Bitdefender Standard Edition 7.2 (Fr)
•Bitdefender Total Security 2008
•Bitdefender Total Security 2008 11.0.14
•Bitdefender Total Security 2013 v.16.16.0.1348 x32/x64
•Bitdefender Total Security 2015 x32/x64
•CA AntiVirus 2008
•CA Anti-Virus Plus 7
•CA Anti-Virus r8.1 / CA eTrustITM Agent r8.1 x32/x64
•CA eTrust AntiVirus 7
•CA eTrust AntiVirus 7.1
•CA eTrust AntiVirus 7.1.0192
•CA eTrust AntiVirus 7.1.0194
•CA eTrust InoculateIT 6.0
•CA eTrust ITM 8.1
•CA eTrust ITM 8.1 and iGateWay 4.2.0.2
•CA eTrust ITM 8.1.00
•CA eTrust ITM 8.1.637
•CA eTrust ITM 8.1.637 for Windows 2003 x32/x64
•CA eTrust ITM Agent 8.0.403
•CA eTrust Pestpatrol 5.0
•CA HIPS Managed Client 1.0
•CA Licensing 1.57.1
•CA PC Security Suite 6.0 \ Private PC Security Suite 6.0
•CA PC Security Suite 6.0.00
•CA Total Defense R12 Client 12.0.831 x32/x64
•CA Total Defense R12 Client x32/x64
•Cipafilter Client Tools 0.952
•ClamWin Free Antivirus x32/x64
•Command Anti-Malware for Enterprise 5.1.12
•Command AntiVirus for Windows 4
•Command AntiVirus for Windows 4.94.5
•Command AntiVirus for Windows Enterprise 4.94.5
•Command AntiVirus for Windows Enterprise 4.95.2
•Comodo AntiSpam 2.6.0.0 x32/x64
•Comodo AntiSpam 2.7.0.11
•Comodo BOClean 4.25
•Comodo Firewall Pro 1.0 - 3.x
•Comodo Internet Security 3
•Comodo Internet Security 4.0.4167.742/4.0.10770.828
•Comodo Internet Security 5.0
•Comodo Internet Security 5.9
•CyberDefender Early Detection Center 5
•Dr.Web AntiVirus for Windows Servers 4.33
•Dr.Web CommuniGate Plugin 4.33
•Dr.Web Enterprise Agent
•Dr.Web Enterprise Client ver 5,6 x32/x64
•Dr.Web Enterprise Server 6.00 x32/x64
•Dr.Web Enterprise Server 6.00.11300
•Dr.Web Enterprise Server 6.01.09160 x64
•Dr.Web for Windows 4.30
•Dr.Web Security Space Pro 6.0 7.0.1.06050
•eEye Digital Security Blink 4
•Emsisoft Anti-Malware 5.1
•eScan Anti-Virus (AV) for Windows 9.0
•eScan Anti-Virus Edition 10.0.962.356 DB
•eScan Anti-Virus for SMB 10.0.962.356 DB
•eScan Corporate 10.0.962.356 DB
•eScan Corporate 2.0.016.1
•eScan Corporate for Windows 11.0.1139.998
•eScan IIS for SMB 10.0.997.491 DB
•eScan Internet Security Suite 9.0 for Windows
•eScan Virus Control (VC) Edition for Windows
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•ESET Smart Security 4.2.71 x32/x64
•ESET Smart Security 4.2.76.0 x32/x64
•ESET Smart Security 6.0.306.2 russian x32/x64
•ESET Smart Security 7.0.302.26 russian x32/x64
•ESET Smart Security 7.0.302.8 x86 russian
•ESET Smart Security 8.0.304.1 russian x32/x64
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•ESET Smart Security Rus x32/x64
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•eTrust EZ Antivirus 2005-2008
•eTrust EZ Antivirus 6.1
•eTrust EZ Firewall 6.1.7.0
•eTrust Personal Firewall 5.5.114
•Filseclab Personal Firewall
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•F-PROT Antivirus for Windows 6
•F-PROT Antivirus for Windows 6.0.7.1
•F-Prot for Windows 3.14
•F-Secure ANTI-VIRUS
•F-Secure Anti-Virus / STREAM Antivirus 9.20 / F-Secure Antivirus for workstation 9.01
•F-Secure Anti-Virus 2006
•F-Secure Anti-Virus 5-6
•F-Secure Anti-Virus for Windows Servers 7.01
•F-Secure Anti-Virus for Windows Servers 7.20
•F-Secure Anti-Virus for Windows Servers 8.00 build 123
•F-Secure Anti-Virus for Workstation 9.10
•F-Secure Anti-Virus for Workstation 9.20
•F-Secure Anti-Virus for Workstations - Virus & Spy Protection 2009
•F-Secure Anti-Virus for Workstations 9.0
•F-Secure Anti-Virus for Workstations 9.0 + DeepGuard
•F-Secure Anti-Virus/Internet Security 2008
•F-Secure Anti-Virus/Internet Security 2009
•F-Secure Client Security - Virus & Spy Protection
•F-Secure Client Security 7.11
•F-Secure Client Security 8.01
•F-Secure Client Security 9.00/2010/2011
•F-Secure Client Security 9.01
•F-Secure Client Security 9.11
•F-Secure Client Security 9.20
•F-Secure Client Security 9.30
•F-Secure Client Security 9.31
•F-Secure Client Security 9.32
•F-Secure Internet Security 2012
•F-Secure SAFE Internet Security
•G DATA AntiVirus 19.0.0.53
•G DATA AntiVirus 2010
•G DATA AntiVirus 2012
•G DATA AntiVirus Client
•G DATA AntiVirusKit 2005
•G DATA Internet Security 19.0.0.53
•G DATA InternetSecurity 2008
•G DATA InternetSecurity 2010
•G DATA InternetSecurity 2011
•G DATA Total Care 19.0.0.53
•G DATA TotalCare 2010
•Grisoft AVG 8.5 Free x32/x64
•Grisoft AVG 8.5 x32/x64
•Grisoft AVG LinkScanner® 8.5 x32/x64
•HitmanPro.Alert 2.6.5.77 x32/x64
•Infowatch Crypto Storage EN x32/x64
•Infowatch Crypto Storage x32/x64
•InfoWatch CryptoStorage (2.0.70)
•InfoWatch CryptoStorage (2.1.36)
•Installer for User Profile Hive Cleanup Service 1.6.36
•Integrity Flex 5
•IObit Security 360
•Iolo Personal Firewall 1.5.2
•K7AntiVirus 7.0
•K7TotalSecurity 10
•K7TotalSecurity 9.5
•Kaspersky Anti-Hacker 1.0-1.5
•Kaspersky Anti-Hacker 1.7-1.9
•Kaspersky Anti-Spam Personal 1.0
•Kaspersky Anti-Spam Personal 1.1-1.2
•Kaspersky AntiViral Toolkit Pro
•Kaspersky Anti-Virus 2016

•Kaspersky Anti-Virus 2015
•Kaspersky Anti-Virus 2014
•Kaspersky Anti-Virus 2013
•Kaspersky Anti-Virus 2012
•Kaspersky Anti-Virus 2011
•Kaspersky Anti-Virus 2010
•Kaspersky Anti-Virus 2009
•Kaspersky Anti-Virus 4.x
•Kaspersky Anti-Virus 5.0 for Windows File Servers
•Kaspersky Anti-Virus driver AVPG
•Kaspersky Anti-Virus driver AVPG (9x)
•Kaspersky Anti-Virus driver KL1
•Kaspersky Anti-Virus driver KLICK
•Kaspersky Anti-Virus driver KLICK (9x)
•Kaspersky Anti-Virus driver KLIF
•Kaspersky Anti-Virus driver KLIN
•Kaspersky Anti-Virus driver KLIN (9x)
•Kaspersky Anti-Virus driver KLMC
•Kaspersky Anti-Virus driver KLMC (9x)
•Kaspersky Anti-Virus driver KLOP
•Kaspersky Anti-Virus driver KLOP (9x)
•Kaspersky Anti-Virus driver KLPF
•Kaspersky Anti-Virus driver KLPF (9x)
•Kaspersky Anti-Virus driver KLPID
•Kaspersky Anti-Virus driver KLPID (9x)
•Kaspersky Anti-Virus for Windows Workstation 5.0 (5.0.145 - 5.0.225)
•Kaspersky Anti-Virus for Windows Workstations 5.0 (5.0.527 - 5.0.712)
•Kaspersky Anti-Virus Lite 4.5
•Kaspersky Anti-Virus Personal 5.0
•Kaspersky Anti-Virus Personal Pro 5.0 (5.0.16 - 5.0.20)
•Kaspersky Anti-Virus Personal Pro 5.0 (5.0.372 - 5.0.712)
•Kaspersky Crypto Storage EN x32/x64
•Kaspersky Crypto Storage RU x32/x64
•Kaspersky Internet Security 7.0
•Kaspersky Internet Security 6.0
•Kaspersky Internet Security 2016
•Kaspersky Internet Security 2015
•Kaspersky Internet Security 2014
•Kaspersky Internet Security 2013
•Kaspersky Internet Security 2012
•Kaspersky Internet Security 2011
•Kaspersky Internet Security 2010
•Kaspersky Internet Security 2009
•Kaspersky CRYSTAL
•KAVKIS 2009 (8.0)
•Kerio Personal Firewall 2.1.5
•Kerio Personal Firewall 4.1.2
•Kerio Personal Firewall 4.2.3
•Kerio Personal Firewall 6.7.1
•Kerio Personal Firewall 6.7.6 x32/x64
•Kerio Personal/WinRoute Firewall 6.5.2 x32/x64
•Kerio WinRoute Firewall 6.0
•Kerio WinRoute Firewall 6.3
•KLFLTDEV Upper Filter
•Lamantine Sticky Password
•LANDesk Antivirus 8
•Lavasoft Personal Firewall 1.0
•Lavasoft Personal Firewall x32/x64
•Lightspeed Security Agent (x64) 8.00.01
•Lightspeed Security Agent 7
•Lightspeed Security Agent 7.01.02
•Lightspeed Security Agent 7.01.03
•Lightspeed Security Agent 7.02.01
•Lightspeed Security Agent 7.02.03
•Lightspeed Security Agent 8.00.01
•Lightspeed Security Agent 8.00.02
•Lightspeed Security Agent 8.00.03
•Lightspeed Security Agent 8.01.02
•Lightspeed Security Agent 8.01.04
•Lightspeed Security Agent 8.02.01 x32/x64
•Lightspeed Security Agent 8.02.02
•Lightspeed Systems Security Agent 6.0
•Lightspeed Systems Security Agent 6.2.0
•Look 'n' Stop Firewall 2.06
•McAfee Agent (generic)
•McAfee Agent 4.0
•McAfee Agent 4.0.0.1496
•McAfee Alert Manager 4.7.1
•McAfee Anti-Spyware Enterprise 8.5
•McAfee Anti-Spyware Enterprise Module
•McAfee Desktop Firewall 8.0 / 8.5
•McAfee Firewall 4
•McAfee Firewall Protection Service 5.2.0.603
•McAfee Firewall Protection Service 8.2.120
•McAfee McAfee Security Scan Plus 3.10.106.1 x32/x64
•McAfee Personal Firewall Plus 7
•McAfee Security Center 10.0.587
•McAfee Site Advisor 3.0.163
•McAfee SiteAdvisor
•McAfee SiteAdvisor 2.x
•McAfee SiteAdvisor Enterprise Plus 3.0.0.476
•McAfee Total Protection 10.5.178
•McAfee Total Protection 11.0.623 build 12.0.129.0
•McAfee Virus and Spyware Protection Service
•McAfee Virus and Spyware Protection Service 5.2.2.104
•McAfee Virus and Spyware Protection Service 5.2.2.121
•McAfee Virus Scan Enterprise 8.0.0 Patch 10
•McAfee VirusScan 4.5.1
•McAfee VirusScan 4.5.1 Dutch
•McAfee VirusScan 4.5.1 French
•McAfee VirusScan 4.5.1 German
•McAfee VirusScan 4.5.1 Italian
•McAfee VirusScan 4.5.1 Korean
•McAfee VirusScan 4.5.1 Polish
•McAfee VirusScan 4.5.1 Portuguese
•McAfee VirusScan 4.5.1 Simplified Chinese
•McAfee VirusScan 4.5.1 Spanish
•McAfee VirusScan 4.5.1 Swedish
•McAfee VirusScan 4.5.1 Traditional Chinese
•McAfee VirusScan Enterprise 7.0
•McAfee VirusScan Enterprise 7.0 German
•McAfee VirusScan Enterprise 7.1
•McAfee VirusScan Enterprise 7.1 French
•McAfee VirusScan Enterprise 7.1 German
•McAfee VirusScan Enterprise 7.1.0
•McAfee VirusScan Enterprise 8.0
•McAfee VirusScan Enterprise 8.0 German
•McAfee VirusScan Enterprise 8.0 italian
•McAfee VirusScan Enterprise 8.0 Spanish
•McAfee VirusScan Enterprise 8.0.0
•McAfee VirusScan Enterprise 8.0i French
•McAfee VirusScan Enterprise 8.5.0i
•McAfee VirusScan Enterprise 8.7.0i
•McAfee VirusScan Enterprise 8.8.0
•McAfee VirusScan Home Edition
•Microsoft AntiSpyware
•Microsoft Forefront Client Security Antimalware Service 1.5
•Microsoft Forefront Client Security Antimalware Service 1.5.19
•Microsoft Forefront Client Security Antimalware Service 1.5.1941
•Microsoft Forefront Client Security Antimalware Service 1.5.1973
•Microsoft Forefront Client Security Antimalware Service 1.5.1981.0
•Microsoft Forefront Client Security Antimalware Service 1.5.1993
•Microsoft Forefront Client Security Antimalware Service 1.5.1996
•Microsoft Forefront Client Security State Assessment Service 1.0
•Microsoft Forefront Server Security 10.0
•Microsoft Security Client 2.1.1116.0
•Microsoft Security Essentials (all versions) x32/x64
•MS Security Essentials / Forefront EP 2-4 x32/x64/ MS System Center 2012 EP x32/x64
•Norman Endpoint Protection 7.20
•Norman Endpoint Protection 8.10.0300 x64
•Norman Personal Firewall 1.42
•Norman Virus Control 2008 5.99
•Norman Virus Control 5.8
•Norman Virus Control 5.9
•Nortel Networks Contivity VPN Client 5.0.1
•Norton AntiVirus 5.02 for Windows NT Workstation
•Norton AntiVirus Corporate Edition 7.0
•Norton AntiVirus Corporate Edition 7.5
•Norton AntiVirus Corporate Edition 7.6.0.0000
•nProtect Antivirus/Antispyware 2007
•Orange AntiVirus Firewall
•OSCE_MSI_NT_CLIENT
•Panda AdminSecure 2007-2010
•Panda Antivirus 2007/2008 3.01.00
•Panda Antivirus Pro 2009 - 2014 x32/x64
•Panda Antivirus Pro 2015
•Panda Client Shield 4.01.10 / Panda Security for Desktops 4.03.10.0000
•Panda Endpoint Protection 5.50.00.0000 x32/x64
•Panda Global Protection 2012 v5.01.00
•Panda Global Protection 2015
•Panda GOLD Protection 2015
•Panda Internet Security 2015
•Panda Platinum Internet Security
•Panda Security for Desktops 4.50
•Panda Security for Desktops 4.50.22
•Panda Security for File Servers 8
•Panda Security for File Servers 8.50
•Panda WebAdmin AntiVirus
•Password Manager XP 3
•PC Tools Firewall Plus 3.0 for Windows
•PC Tools Firewall Plus 5.0
•PC Tools Spyware Doctor 8.0 - 9.0 \ PC Tools Internet Security 8.0
•PC-cillin AntiVirus 2002
•PeoplePC Internet Security 1.5
•PeoplePC Internet Security Pack / EarthLink Protection Center
•PrivateFirewall 6-7
•Quick Heal AnitVirus 2008
•Quick Heal Total Security 2008
•SiWinAcc.sys Driver
•Sophos Antivirus 4.x
•Sophos Antivirus 6.x/5.x
•Sophos Anti-Virus 7.x
•Sophos Anti-Virus version 4.6.10
•Sophos AutoUpdate 2.x
•Sophos Endpoint Security and Control 9.X - 10.x \ Sophos Anti-Virus 10.0.10
•Sophos Enterprise Console 3.0.0
•Sophos Enterprise Console 4.5.0
•Sophos NAC Application Server 3.5.305.0 x32/x64
•Sophos Safeguard 5.50.0
•Spam Monitor 3.0
•Spybot - Search & Destroy 1.3 & 1.4
•Spybot - Search & Destroy 1.6.2
•StarForce SafenSec
•Steganos Internet Anonym Pro 7
•Subelt iHate Spam 4.0.632
•Subelt iHate Spam Outlook Edition
•Sunbelt iHate Spam for Microsoft Outlook 5
•Sunbelt iHate Spam for Outlook 5.3.4347.0
•Sunbelt Personal Firewall 4.5
•Sunbelt personal Firewall 4.6.1861
•Sunbelt VIPRE 3.0
•Sunbelt VIPRE Antivirus and Antispyware 3.2.1881.2
•Super Security ZERO
•SUPERAntiSpyware Free Edition 4.26.0.1002
•Sygate Personal Firewall 5
•Sygate Personal Firewall 5.0
•Sygate Personal Firewall 5.5
•Symantec AntiVirus 10.0.1000
•Symantec AntiVirus 10.0.1000.1
•Symantec AntiVirus 10.0.2.2000
•Symantec AntiVirus 10.0.2000.2 german
•Symantec AntiVirus 10.0.359
•Symantec AntiVirus 10.0.6.600
•Symantec AntiVirus 10.1.394
•Symantec AntiVirus 10.1.4.4000
•Symantec AntiVirus 10.1.5.5000
•Symantec AntiVirus 10.1.5000.5 for x64
•Symantec AntiVirus 10.1.6.6000 x32/x64
•Symantec AntiVirus 10.1.7.7000 x32/x64
•Symantec AntiVirus 10.1.8.8000
•Symantec AntiVirus 10.2.0.276
•Symantec AntiVirus 10.2.1000.1 x32/x64
•Symantec AntiVirus 10.2.2000.2
•Symantec AntiVirus 10.2.298.0 x64
•Symantec AntiVirus 10.2.3.3000
•Symantec AntiVirus 10.2.4000.4 x32/x64
•Symantec AntiVirus Corporate Edition 8
•Symantec AntiVirus Corporate Edition 9.0.0
•Symantec AntiVirus Corporate Edition 9.0.4
•Symantec AntiVirus Corporate Edition 9.0.6
•Symantec Client Firewall 8.7.4.79 & Symantec AntiVirus 10.1.4.4000
•Symantec Client Security 10.1.394.0
•Symantec Client Security 10.1.5000.5
•Symantec Client Security 10.1.7000.7
•Symantec Client Security 10.1.8000.8
•Symantec Client Security 10.1.9000.9 x32/x64
•Symantec Client Security 9.0
•Symantec Endpoint Protection 11.0.20 x64
•Symantec Endpoint Protection 11.0.2000.1567
•Symantec Endpoint Protection 11.0.2010.25
•Symantec Endpoint Protection 11.0.2020.56
•Symantec Endpoint Protection 11.0.3 x32/x64
•Symantec Endpoint Protection 11.0.4000.2295
•Symantec Endpoint Protection 11.0.4010
•Symantec Endpoint Protection 11.0.4014.26
•Symantec Endpoint Protection 11.0.4202.75 x32/x64
•Symantec Endpoint Protection 11.0.5002.333 x32/x64
•Symantec Endpoint Protection 11.0.6000.550 x32/x64
•Symantec Endpoint Protection 11.0.6005.562 x32/x64
•Symantec Endpoint Protection 11.0.6100.645 x32/x64
•Symantec Endpoint Protection 11.0.6200.754 x32/x64
•Symantec Endpoint Protection 11.0.6300.803 x32/x64
•Symantec Endpoint Protection 11.0.700.975 x32/x64
•Symantec Endpoint Protection 11.0.7101.1056 x32/x64
•Symantec Endpoint Protection 11.0.7200.1147 x32/x64
•Symantec Endpoint Protection 11.0.780.1008 and 11.0.1000.1375
•Symantec Endpoint Protection 11.0.901.2006
•Symantec Endpoint Protection 12.0.1001.95 x32/x64
•Symantec Endpoint Protection 12.0.122.192 Brazil x32/x64
•Symantec Endpoint Protection 12.1.1000.157 FR x32/x64
•Symantec Endpoint Protection 12.1.1000.157 IT x32/x64
•Symantec Endpoint Protection 12.1.1000.157 x32/x64
•Symantec Endpoint Protection 12.1.1101.401 Eng
•Symantec Endpoint Protection 12.1.2015.2015 IT x32/x64
•Symantec Endpoint Protection 12.1.671.4971 FR x32/x64
•Symantec Endpoint Protection 12.1.671.4971 x32/x64
•Symantec Endpoint Protection 12.1.671.4971.105 x32/x64
•Symantec Endpoint Protection x64 11.0.1000.1375
•Symantec Endpoint Protection x64 11.0.4000.2295
•Symantec Endpoint Protection x64 11.0.4014.26
•Symantec Norton AntiVirus 2004 Professional
•Symantec Norton AntiVirus 2005
•Symantec Norton AntiVirus 2008
•Symantec Norton Internet Security 2005/2006 (8.0.0.64)
•Symantec Norton Internet Security 2007
•Symantec Protection Agent 5.1
•Symantec.cloud - Cloud Agent
•TEGAM International ViGUARD
•Tiny Firewall Pro 6.0
•Tiny Personal Firewall 6.5.92
•Trend Micro Anti-Spyware 3.0/3.5
•Trend Micro Client/Server Security Agent 3.7.1055
•Trend Micro OfficeScan Client 5.0 - 10.0
•Trend Micro OfficeScan Client 8 / 10
•Trend Micro OfficeScan Server 10.5.1083
•Trend Micro PC-cillin AntiSpam Pilot
•Trend Micro PC-cillin Internet Security 2005
•Trend Micro PC-cillin Internet Security 2006 (14)
•Trend Micro PC-cillin Internet Security 2007
•Trend Micro PC-cillin Internet Security 2008
•Trend Micro ServerProtect 5.58
•Trend Micro ServerProtect 5.80
•Trend Micro ServerProtect 5.80 x64
•Trend Micro Titanium Antivirus Plus x32/x64
•Trend Micro Titanium Internet Security x32/x64
•Trend Micro Titanium Maximum Security x32/x64
•Trend Micro Worry-Free Business Security Agent 7.0 x86
•Trust EZ Firewall 5.1.039
•Trustport Antivirus 2013/Internet Security 2013/Total Protection 13.0.6.5088
•Update for Windows 8.1 (KB3013769)
•V3 Lite
•Vexira Antivirus CMS 7
•Vexira Antivirus for Windows Servers 5.3
•Vexira Antivirus for Windows Servers 7
•Vexira Antivirus Professional 5.3
•Vexira Antivirus Professional 7.3
•Vexira/VirusBuster Antivirus Professional 6.2
•VIPRE Antivirus
•VIPRE Antivirus 4.0.3248
•VIPRE Antivirus 4.0.3275
•VIPRE Antivirus 4.0.3907 / VIPRE GFI Business Agent 5.0
•VIPRE Antivirus 7.0.6.2
•VIPRE Internet Security
•VIPRE Internet Security 7.0.6.2
•ViRobot Desktop 5.0
•ViRobot Desktop 5.5 ISMS
•ViRobot ISMS Client 3.5
•ViRobot Windows Server 3.5
•Virus Block ADA 32 3.12.10.1
•Virus Buster Internet Security 6.0
•Virus Chaser 5.0a
•Virus Removal Tool Driver x32/x64
•VirusBlokAda AntiVirus 3.11
•Wave software driver
•Webroot AntiSpyware Client 3.5
•Webroot AntiSpyware Client 3.5.1.5088
•Webroot AntiSpyware Client 3.5.1.5118
•Webroot Internet Security Essentials 6.0 / Webroot AntiVirus and AntiSpyware
•Windows Live OneCare 2.0.2500.14
•Zillya! Antivirus 1.1.2343.0
•Zone Labs IMsecure 1.5.0.39
[/mw_shl_code]
在安装期间，下列程序不兼容，必须手动删除并重启计算机
[mw_shl_code=css,true]•360 Anti Virus
•360 Safety Guard / 360 Antivirus / 360 Safe Defender
•AES Encryption Module 1.0.1.813 (Module 1/ Module 2)
•Agnitum Outpost Firewall Pro 6.0 x32/x64
•AhnLab SpyZero 2006
•AhnLab V3 VirusBlock 2006
•AhnLab V3 VirusBlock Internet Security 2007 7.0.0.274
•AhnLab V3 VirusBlock Internet Security 2007 Platinum
•Aluria Security Center
•ALWIL Avast 5
•ALWIL Software Avast 4.0
•ALYac 2.1
•America Online Antivirus (Powered by McAfee)
•AntiVir Windows Workstation 7.06.00.507
•ArcaVir Antivir/Internet Security 09.03.3201.9 x64
•Authentium Safe Central 4.0.0.168
•Avast! Free Antivirus / Internet Security / Premier / Pro Antivirus 10.2
•Avast! Free Antivirus / Internet Security / Pro Antivirus / Premier 9
•Avast! Free Antivirus / Pro Antivirus / Internet Security 7
•Avast! Free Antivirus / Pro Antivirus / Internet Security 8
•Avast! Free Antivirus 10
•Avast! Free Antivirus 6.0.1
•AVG 10.0.1136 Free Edition
•Avira AntiVir Personal - Free Antivirus
•Avira AntiVir Personal - Free Antivirus 8.0 - 10.0 / Avira Professional Security 12
•Avira AntiVir PersonalEdition Premium 7.06
•Avira Premium Security Suite 2006
•Avira WebProtector 2.02
•Baidu Antivirus 4
•Bitdefender Antivirus Plus x32/x64
•Bitdefender Antivirus Pro 2011
•Bitdefender Free Edition
•Bitdefender Internet Security x32/x64
•Bitdefender Total Security x32/x64
•BullGuard
•BullGuard AntiVirus x32/x64
•CA eTrust PestPatrol Anti-Spyware
•CA eTrust PestPatrol Anti-Spyware Corporate Edition
•CA eTrust Suite Personal 2008
•Cisco Security Agent 6
•ClamAV 1.0.26 / gredAV
•ClamWin Antivirus x32/x64
•Comodo Antivirus / Antivirus Advanced / Firewall / Internet Security Premium / Internet Security Pro / Internet Security Complete 8
•Comodo AntiVirus 1.1
•Comodo Internet Security / Comodo Antivirus / Comodo Firewall 6.0
•Comodo Internet Security / Comodo Antivirus 6.1
•Comodo Internet Security Premium / Internet Security Pro / Firewall / Antivirus / Antivirus Advanced 7
•Comodo Safe Surf 1.0.0.7 x32/x64
•CyberDefender Link Patrol 6
•Dr.Web Anti-virus 4.33
•Dr.Web Anti-virus 5
•Dr.Web Anti-virus 5.0.0
•Dr.Web Anti-virus for Windows 10.0.1.03310 x32/x64
•Dr.Web Anti-virus for Windows 4.30
•Dr.Web Anti-virus for Windows 6.00.0.04080 x32/x64
•Dr.Web Anti-virus for Windows 7.0.1.03050
•Dr.Web Anti-virus for Windows 8.0.2.2040 x32/x64
•Dr.Web Anti-virus for Windows 9.0.0.09170 x32/x64
•Dr.Web Anti-virus for Windows 9.0.1.04071 x32/x64
•Dr.Web Anti-virus for Windows Pro 6.0 x32/x64
•Dr.Web Anti-virus for Windows servers 6.00.2.03050 (x86)
•Dr.Web Protection driver
•Dr.Web Security Space 10.0 x32/x64
•Dr.Web Security Space 6.00.0.04080 x32/x64
•Dr.Web Security Space 8.0.2.2040 x32/x64
•Dr.Web Security Space 9.0.0.09170 x32/x64
•Dr.Web Security Space 9.0.1.04071 x32/x64
•Dr.Web Security Space Pro 6.0 x64 build 4080
•Dr.Web Security Space Pro 6.0 x86
•DrVirus 3.0
•EarthLink Protection Center
•EarthLink Protection Control Center
•ESET NOD32 Antivirus 4.2.67.10 x32/x64 English
•ESET Smart Security 3.0
•F-Prot Antivirus 6
•Super Security ZERO v16 x32/x64
•G DATA AntiVirus 1
•G DATA AntiVirus 2011
•G DATA AntiVirus 2013 x32/x64
•G DATA AntiVirus 2014
•G DATA Antivirus 2015
•G DATA Antivirus 25.1.0.3
•G DATA AntiVirus Kit 2007
•G DATA Internet Security 2013 x32/x64
•G DATA Internet Security 2015
•G DATA Internet Security 25.1.0.3
•G DATA InternetSecurity 2014
•G DATA Software AntiVirenKit 2006
•G DATA Total Protection 2013 x32/x64
•G DATA Total Protection 2015
•G DATA Total Protection 25.1.0.3
•G DATA TotalProtection 2014
•Grisoft AVG 6.x
•Grisoft AVG 7.x
•Grisoft AVG 8.x x32/x64
•Ikarus virus utilities 1.0.97
•Iolo Antivirus 4.94.6
•Jiangmin Antivirus KV2008
•Jiangmin Antivirus Software
•JUST Internet Security x32/x64
•K7 Anti-Virus Premium 12.0
•Kingsoft AntiSpyware 2006 +
•Kingsoft AntiVirus
•Kingsoft Internet Security
•Kingsoft Internet Security 2006 +
•Kingsoft Internet Security 2007
•Kingsoft Internet Security 2015
•Kingsoft Internet Security 9
•Kingsoft Internet Security U SP1
•Kingsoft SecurityCare-ksaduba
•Kingsoft System Defender 2.8.1.136
•Lavasoft Anti-Virus Helix
•McAfee Antivirus Software
•McAfee Host Intrusion Prevention 7.00.0700
•McAfee Security Scan Plus 3.0.250.5
•McAfee SpamKiller
•McAfee VirusScan
•McAfee VirusScan 7.0
•McAfee VirusScan Core
•McAfee VirusScan Online
•McAfee VirusScan Professional Bonus Pack
•Microsoft Windows OneCare Live AntiSpyware and AntiVirus
•NANO AntiVirus
•NAVER Anti-virus 1.0.0.24
•Nifty Security24
•Norman Endpoint Protection Stand Alone 8.10.0300 x86
•Norman Security Suite 7.10.1
•Norman Security Suite 8.0
•Norman Security Suite 9.00.0100
•Norton 360 6.0.0.145 x32/x64
•Norton 360 6.0.1.2 x32/x64
•Norton AntiVirus 2001
•Norton AntiVirus 2002
•Norton AntiVirus 2002 Professional Edition
•Norton AntiVirus 2003 Professional Edition
•Norton AntiVirus 2004
•Norton AntiVirus 2007
•Norton Confidential 1.0.0
•Norton Confidential 1.5.1.8
•Norton Internet Security / Norton Antivirus 2009-2013 / Norton 360 v.20.1.0.24
•Norton Internet Security 2005
•Norton Internet Security 2008
•Norton Internet Security 8.0.0.64
•Norton Internet Security Professional 2004
•Online Armor 4.0
•Orange Launch pad 1.62.366.0
•Orbit Downloader
•Panda Antivirus
•Panda AntiVirus 2004
•Panda AntiVirus 2006-2008
•Panda Global Protection / Panda Gold Protection
•Panda Internet Security 2007-2008
•Panda Internet Security 2009 - 2014 / Panda IS 2012 for Netbooks
•PC Tools AntiVirus
•PC Tools Internet Security 2008
•PC-cillin AntiVirus 2003
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[/mw_shl_code]Q:安装提示系统不兼容？

查看系统要求：Windows XP SP3以上，用官方安装包不能安装在服务器系统上。

Q:提示安装包损坏，无法安装！

A:首先请检查数字签名是否完好（右击文件，属性）
捕获.PNG

必须签名显示完好，否则请重新下载安装包。
如果签名正常，开始-运行-%temp%-回车-删除临时文件
再到C:\ProgramData\kaspersky lab set up files，清空所有文件/文件夹
最后执行安装。（断网安装可以加快速度，不用更新不兼容程序列表）
•所有安装问题都可以到 %temp% 里面 kl 开头的 install log 看具体数据（测试版软件没有加密这个），你可以提交给分析人员。

Q:显示无法连接应用程序安装源是怎么回事？
捕获.PNG

A:这是最常见的问题了，通常情况下尝试再次安装即可。

或者开始-运行-%temp%-回车-删除临时文件
再到C:\ProgramData\kaspersky lab set up files，清空所有文件/文件夹，断网安装。
为什么要断网安装？

安装失败的原因可能是因为 NDIS 驱动无法安装才会发生安装失败的，正常情况下在安装程序尝试注册该类驱动时会断开下网络的，不知道为什么没有断开导致安装失败。而主动断开网络，安装程序就能够正常的注册 NDIS 驱动了

另外断网安装节省时间，不用检查新版本和更新不兼容软件的列表。

Q：显示应用程序未安装？？？电脑被感染，重试了很多遍也不行

A:可能1：真的感染了病毒，安装程序被阻断
此时可以下载扫描器清扫病毒
这里提供几款：
卡巴斯基的扫描器：
http://devbuilds.kaspersky-labs.com/devbuilds/KVRT/latest/full/KVRT.exe
Dr.web扫描器
https://www.freedrweb.com/download+cureit/gr/?lng=en

如有活动的病毒被清除，就可以安装了。

可能2：你的电脑安装了类似360安全卫士之类的软件，不兼容所致。可能不让注册 kaspersky anti-virus ndis filter 这个 NDIS 筛选器而安装失败。

卸载后正常。

可能3：以前安装旧版的卡巴斯基遗留下来的问题。
重启计算机进入系统安全模式运行卸载工具（上文已介绍方法）
就可以安装了

可能4：你的系统不是官方原版，是网上流传的ghost封装版之类的，比如这种：
不管吹的有多纯净，里面加的东西越多！

这样难以解决，这些系统被修改的东西太多了，而且很可能被植入了木马。强烈建议使用官方原版的系统（搜索引擎搜索msdnitellyou下载），保证稳定性和安全性！

如果还是无法安装，建议打包 kavremvr xxxx-xx-xx xx-xx-xx (pid xxxx).log（这个存放在存放卸载工具的目录里）
再上传GSI6.0报告，给分析人员（可以提交给版区里的Wesly.Zhang)。

Q:卡巴斯基可以跨版本升级吗？有什么注意事项？
A:卡巴斯基不会自动大版本升级，比如从2013版升级到2014版。甚至不能自动从MR1升级到MR2，只能从a补丁升级到e补丁安装补丁。（什么是MRx，a/b/c补丁稍后在“其他问题”部分介绍）

如果你需要大版本升级，务必要卸载掉已经安装的版本，不要覆盖安装。再下载新版本安装。

否则可能出现防护打不开，覆盖安装失败导致程序卸载不掉...更多的bug。
比如这个，替换文件失败，卡住了

Q:卸载失败，提示无权限更改或者卡住，卸载有残留
捕获.PNG

A:首先，卸载程序一般不要用第三方的工具卸载，大多数情况下在控制面板卸载即可。如果你想“卸载的更干净”，也可以使用官方工具。（卸载工具及使用方法在第一部分的#Q:为什么卡巴提示“beta版授权许可只能用于注册beta版的程序”#里）

如果卸载工具不起作用（基本上很少发生），请执行以下操作（From Wesly.Zhang)

在系统安全模式下，将以下为批处理命令，将以下命令粘帖入记事本然后另存为 Remove_KL_Product.bat 后在安全模式下运行即可：

[mw_shl_code=css,true]rd /s "%allusersprofile%\Application Data\Kaspersky Lab"
rd /s "%allusersprofile%\Application Data\Kaspersky Lab Setup Files"
rd /s "%programdata%\Kaspersky Lab"
rd /s "%programdata%\Kaspersky Lab Setup Files"
rd /s "%programfiles%\Kaspersky Lab"
rd /s "%ProgramFiles(x86)%\Kaspersky Lab"
del /f "%windir%\system32\drivers\kl*"
del /f "%windir%\system32\drivers\cw_km_w.sys"
reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run /v avp /f
reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run /v avp /f
reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab /f
reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\KasperskyLab /f
reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\kl1 /f
reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\klflt /f
reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\klhk /f
reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\KLIF /f
reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\klim6 /f
reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\klkbdflt /f
reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\klmouflt /f
reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\klpd /f
reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\kltdi /f
reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\cw_km_w /f
reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\cm_km_w /f
reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\Root\LEGACY_KL1 /f
reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\Root\LEGACY_KLFLT /f
reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\Root\LEGACY_KLHK /f
reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\Root\LEGACY_KLIF /f
reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\Root\LEGACY_KLIM6 /f
reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\Root\LEGACY_KLKBDFLT /f
reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\Root\LEGACY_KLMOUFLT /f
reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\Root\LEGACY_KLPD /f
reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\Root\LEGACY_KLTDI /f
reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\Root\LEGACY_CW_KM_W /f
reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\Root\LEGACY_CM_KM_W /f
reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\Root\KLIM6 /f
[/mw_shl_code]

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\UpperFilters
该项目内双击进入删除"klmouflt" 行。该内容删除后会导致鼠标失效，请在最后一步在操作此项目，内容删除后请使用键盘操作关机，鼠标会在计算机重启后恢复正常使用。

显示全部楼层 · 发表于 2016-3-24 00:06:09

本帖最后由 root1605 于 2016-3-25 23:38 编辑

三、设置/防护/功能相关

Q:交互式保护该怎样设置？

A:
•如果选择自动执行推荐操作，检测到威胁活动时自动处理并弹窗提醒，不会要求用户做出选择，一般不会直接删除在隔离区可以看到相关文件。
•在实际使用过程中，卡巴的误报很低http://bbs.kafan.cn/thread-1875011-1-1.html
所谓“本土化”做得比较好，相对于其他国外安软的国内个人市场份额，卡巴是最大的。卡巴默认不会检测没有恶意行为的破解补丁，激活工具等，尽可放心使用。
•不删除疑似感染病毒的对象-----

不删除可能为受感染的对象选项的含义是当 KAV/KIS的系统监控模块，对所检测到的可以文件进行删除操作，由于系统监控组件对APT类攻击在 KAV/KIS 中做了对于2013版本来说的特殊的加强，所以不排除可能在动态分析应用程序行为时可能由于白名单的不足而造成一定误报的可能，建议在自动保护模式下勾选该选项以避免有关文件被删除。

未知的病毒，交给用户判断是比较稳妥的，但是有误报也是相对而言的，卡巴对于国内的应用程序的白名单是很全的。追求全自动化可以不勾选。
捕获.PNG

如图，文件监控发现的未知病毒（报毒名是启发类型）APT指
Advanced Persistent Threats，高级持续性威胁

当活动的病毒很多时，如果全部手动操作会弹出非常多的窗口，选择自动操作可以在短时间内恢复平静。

Q:文件监控开高可以吗？有什么好处？

A:选择“中”不会扫描全部文件，因为通常并不带毒，扫描需要占用太大资源。
高级扫描会扫描任何文件，即使一些高配电脑，占用大量CPU也可能导致运行缓慢。
（卡巴不是通过拓展名辨别文件）卡巴不像eset，即使开中度防护也不会漏毒。
•如果在安装卡巴前被感染，则可以开启，增加清毒的成功率。

Q:无痕浏览为什么默认关闭？我可以打开吗？
捕获.PNG

A:Chrome 已经有 do not track me 功能，IE也有相关的模块。不是所有网站的服务器都支持 Do not track 标签。碰到这种网站，总是会白板（服务器不正常响应）

另外，

Do not track 是给服务器发送的一个消息，服务器不认你这个消息，照样可以抓你，这个标签是一个君子协议而已。

说白了，相当于告诉服务器不要追踪我，并没有什么技术手段保证不被追踪即使服务器识别了这个信息，它要不要追踪你就不一定了，一些小站点为了所谓“精准营销”，Do not track有什么用？

没有什么效果，还会导致页面故障，所以默认不开启。

Q:对操作系统的更改-系统更改控制为什么默认关闭？也是因为不稳定吗？
A:这个主要功能是拦截应用程序更改IE主页，收藏夹栏，添加插件，修改网络设置等等。。。对于一些OutBrowse，Adware有效果。
并没有什么兼容性问题，可以开启。

目前安装助理能够过滤的捆绑，能够取消显示的安装广告还比较少，新功能。

Q:什么是KSN?我该怎么使用它？

A:
KSN有大量用户，当在全球范围内任何一台加入KSN的计算机上检测到新的威胁，卡巴会将试图感染您的计算机和可疑程序活动的信息发送到卡巴斯基实验室。这个信息被系统立即处理，并在40秒分析出新出现的威胁和其来源，提供给所有卡巴斯用户的升级。这样布成了一张大网，对于新威胁的处理能力大大提高。
捕获.PNG

对于新程序，可以查看相关信息。

更详细的信息：

所以下载安装新程序之前，也可以看看它的信誉如何，总之KSN对于新威胁的检测是很有帮助的。

Cloud technologies work when the antivirus database contains neither the signatures nor heuristics to detect a malicious program, but the cloud of the antivirus company already contains information about the object. This is basically how the very latest malware is detected.

Dangerouspattern.multi.generic，DangerousObject.Multi.Generic都是云启发报，具体有什么区别，卡巴并没有公布相关技术细节。
翻译：云技术可以检测本地病毒库无法检测到，或者启发技术也查不出来的威胁。此时通常云已经有了新威胁的信息。很多新威胁都是这样被封锁的（快速响应啊）。

Q:什么是系统监控(SystemWatcher)？既然是“Watcher”开启会影响计算机速度吗？

A:(System Watcher)系统监控将会监控所有系统的事件。它可以阻止并且回滚危险的操作，这些危险操作涉及文件创建、修改、删除、进程或者应用程序活动所形成对系统的修改等。

System Watcher analyzes applications' activity. If an application is identified as a malware, one of the following actions will be performed (according to the selected protection mode):
•Select action automatically (if the automatic protection mode is enabled). In this case, System Watcher will automatically select actions recommended by Kaspersky Lab specialists.
•Prompt for action (if the interactive protection mode is enabled). In this case, the application will notify your about suspicious actions and ask to select one of the following actions: Allow or Block.
•Delete the malware (detected malware will be deleted).
•Terminate the malware (all processes of detected malware will be terminated).
•Ignore (no actions will be performed).

翻译：
系统监控监视应用程序的活动，如果应用程序被识别为恶意软件，会根据所选的保护模式采取下列措施之一
•自动处理：如果交互式保护被关闭，系统监控会自动选择处理病毒的方法。
•提示操作：如果交互式模式是开启的。卡巴会弹出窗口关于可疑的活动的信息，通知用户做出判断选择-允许或阻止。
•删除恶意软件：检测到的恶意程序会被删除。
•终止恶意软件的运行：检测到恶意程序的所有进程会被终止。
•忽略：不采取任何措施。

In Kaspersky Internet Security 2014, information about suspicious actions in the system is collected not only for the current session, but also for previous sessions. This makes it possible to roll back all actions performed by the application if the application is subsequently recognized as malicious.

Rolling back actions after malicious activity is detected in the system can be initiated either by the System Watcher component on the basis of patterns of dangerous behavior, or by Proactive Defense, or by running a virus scan task, or during the operations of File Anti-Virus.

翻译（大意）：卡巴不仅收集程序现在的行为信息，以前的动作也会被记录。所以，卡巴可以回滚恶意程序所作出的一切修改，在程序被鉴定为恶意程序后。
在系统监控，主动防御，手动扫描，文件防护发现恶意程序后，System Watcher将会启动回滚。
建议选择自动处理或者询问。
发现恶意行为：提示/回滚。
捕获.PNG

当电脑被锁屏木马锁住时，这个快捷键有时可以直接解锁。
—----------------------------------所以说，杀软不能只看查杀率，修复同样很重要。
发现病毒不能删除了事，要修复造成的破坏，才达到了杀毒的目的，所以建议打开SW!

Q:什么是高级清除技术？消耗大量资源需要打开吗？
A:高级清除技术不是随时运行的，只有运行时才会消耗大量资源。

When an active malicious code is detected, the Advanced Disinfection module:

Blocks any new processes in the system.
Blocks any Auto Start-related changes to the System Registry.
Blocks the creation of new files in Auto Start folders.
Blocks the creation of new executable files.
Starts the scan of auto start objects and remove the malicious code.
Restarts the computer.
Starts the system without the malicious code.
Wait until the computer restarts and run a Full Scan.

翻译：
阻止任何新的程序启动
阻止所有程序修改系统启动项注册表
阻止所有程序在自启动文件夹创建新文件
阻止所有程序创建新的可执行文件
自动开始扫描。清楚自启动的恶意程序
扫描完成后强行重新启动，不管你的文件保存了没有，第二次开机，就没有恶意代码了。
重启之后，开始全盘彻底扫描（有点类似于360急救箱了）
如图，运行高级清除技术，正在清理病毒。
捕获.PNG

现在的病毒感染用普通的方法很难控制住，而高级清除技术对于活动性感染的控制十分有效，强烈建议保持开启。

Q：怎么扫描rootkit？在性能中的“在操作系统中搜索试图隐藏某个恶意软件跟踪信息的软件”是什么意思？捕获.PNG

A:如果勾选了“在操作系统中搜索试图隐藏某个恶意软件跟踪信息的软件”，则会自动查找rootkit 如图

需要注意的是，如果关闭了此选项，则无法手动调用rootkit扫描！

Q:“检测可以被入侵者利用破坏计算机，个人数据的软件”是什么，为什么默认没有勾选?
捕获.PNG

A：如果开启检测，一些黑客攻击，远控软件也会检测报告。

另外一些国内的流氓软件，也会报告。

not-a-virus:HEUR:Downloader.Win32.AdLoad.gen

以not-a-virus开头。这种软件通常干扰用户工作，泄露隐私。建议勾选检测，默认未勾选，因为这不是“病毒”。

Q:扫描设置该怎样设置？需要调至最高级吗？

A:现在全盘扫描重要性没有那么高，以前就习惯是不停地隔时间扫啊扫啊，由于文件监控，云等，总是在病毒感染前拦截，事后补救，不一定总是能够修复系统的。

只有卡巴监控（SW模块，文件监控等）提示有病毒或者计算机异常才有必要全盘扫描检查。
全盘扫描很消耗系统资源，经常全盘扫描也会缩短硬盘寿命。

全盘扫描，建议开“高”扫描。卡巴在参加AVC时，扫描级别是“高”。
但是，[mw_shl_code=css,true]*.zip、*.iso、*.7z、*.cab [/mw_shl_code]等文件在全盘扫描时没必要扫描，极大延长了扫描时间，浪费资源，压缩包里的病毒不会自动运行的。扫描压缩档尤其是较大的是在做无用功。当你手动打开压缩包时检测到病毒会清除。

方法，捕获.PNG

在打开的排除规则窗口内单击添加按钮

在打开的 排除规则 窗口内单击 文件或文件夹 行，在其中输入 *.zip 后单击确定按钮，然后取消勾选所有保护组件，仅勾选 保护组件 行中的扫描项目，勾选完成后单击确定按钮并返回 排除规则 窗口。设置最终的成果如下图所示：
将 *.zip、*.iso、*.7z、*.cab 等常见压缩包文件添加进入信任规则

Q:什么是应用程序控制，HIPS吗，效果怎样？
对于普通用户，强大的云已经提供很多程序的信息并作出判断，对于高级用户或者纯粹想折腾，可以自己设置下。

如果你要使用手动版的应用程序控制，请关闭掉自动防护。

如果你想折腾一下，可以参考此贴：http://bbs.kafan.cn/thread-2033697-1-1.html

一条建议：不懂的话不要随便禁止某个进程的行为，可能导致程序出错或者系统问题！
如图，这是自定义的分组，将不同程序放入，当组内程序运行时，应用程序控制会根据设置做出反应。

四、其他问题

Q:卡巴适合搭配什么，和360卫士搭配可以吗？
A:

系统的安全解决方案请务必只选择一款，有很多人觉得自己离不开那些卫士，总喜欢用它们做一些搭配

另外卡巴明确不兼容360安全卫士，详见第二部分，不兼容兼容列表。
但国内版不会提示360，英文版会提示，因为内核是一样的，所以还是不兼容。
企业版为了稳定，不管什么版本，明确提出了不兼容360

对于清理垃圾，优化启动项完全可以用CCleaner等优化软件，修补漏洞还是靠Windows Update比较好，只要是原版的系统，自动更新都不会出现因授权而黑屏的问题。

截一张360和卡巴相处平安的图，并不一定表明没有内部冲突，比如上文所介绍的驱动冲突。

卡巴提供的解决方案已经足够强大，再加个安全类的软件更是拖慢计算机速度。

当然，个人的想法习惯不同，习惯用卫士也没什么不好，我只是说出了我的建议罢了。来自：http://bbs.kafan.cn/thread-1844808-1-1.html
的一个小故事

有一天，老马对小马说：“你已经长大了，能帮妈妈做点事吗？”小马说：“怎么不能？我很愿意帮您做事。”老马高兴地说：“那好啊，你把这半口袋麦子驮到磨坊去吧。”
小马驮起口袋往磨坊跑去。跑着跑着，一条小河挡住了去路。小马为难了，心想：我能不能过去呢？如果妈妈在身边，问问她该怎么办，那多好啊！小马向四周望望，看见一头老牛在河边吃草，小马跑过去，问道：“牛伯伯，请您告诉我，这条河，我能趟过去吗？”老牛说：“水很浅，刚没小腿，能趟过去。”
小马听了老牛的话，立刻跑到河边，准备过去。突然，从树上跳下一只松鼠，拦住他大叫：“小马！别过河，你会淹死的！”小马吃惊地问：“水很深吗？”松鼠认真地说：“深的很哩！昨天，我的一个伙伴就是掉在这条河里淹死的！”小马连忙收住脚步，不知道怎么办才好。他叹了口气说：“唉！还是回家问问妈妈吧！”
小马跑回家去。妈妈问他：“怎么回来啦？”小马说：“一条河挡住了去路，我过不去。”妈妈说：“那条河不是很浅吗？”小马说：“是呀！牛伯伯也这么说。可是松鼠说河水很深，还淹死过他的伙伴呢！”妈妈说：“那么河水到底是深还是浅呢？你仔细想过他们的话吗？”小马低下了头，说：“没想过。”妈妈对小马说：“孩子，光听别人说，自己不去试试，是不行的，河水是深是浅，你去试一试，就知道了。”
小马跑到河边，下了河，小心地趟到了对岸。
原来河水既不像老牛说的那样浅，也不像松鼠说的那样深。

Q:卡巴斯基更新源可以更改吗？
A:如果你要是用离线包，可将地址改为更新文件的目录。
离线更新包：http://bbs.kafan.cn/thread-1617636-1-1.html

Q:为什么出现在线扫描网站上卡巴引擎不报，但本地计算机上要报？
A:因为，在线扫描网站上的是静态扫描，本机还有主防等。或者是-网站的引擎版本老，病毒库未及时更新。

Q:听说卡巴在Win10有严重限制，是真的吗？
A:2015MR2 E补丁已经全面地支持Windows10。2016MR0打上e补丁之后，也全面兼容win10系统。刚开始由于Win10内核更加封闭，软件功能受限，但是由于采取了

Secure ETW Channel 与 AMSI，以及一些回调监控以及虚拟化技术

解决了主防受限制的问题。

Q：不安装卡巴能使用卡巴鉴定文件吗？（在线扫描）
A：当然可以！:https://scan.kaspersky.com/?LANG=cn
这里有在线扫描。
捕获.PNG

扫描完成后有结果。如图，是一个木马下载器。
捕获.PNG

Q:MR指的是什么？
A:Maintainced Release ,重要的修补版本。在MR之间，差距通常会很大。在版本号后边可以看见abc字样，那指的是小补丁，

修补下bug什么的。

MR之间升级必须卸载重装，原因已在本贴第二部分说明。

Q:我用卡巴出现了很麻烦的问题，无法解决怎么办？
A:请看这里，怎么提交问题，有详细的说明。
http://bbs.kaspersky.com.cn/foru ... &extra=page%3D1

另外可以反馈问题到https://my.kaspersky.com/cn/kpc/support/
一般同样需要以上所说的报告。

PS,对于一些不能重现的bug，一般不会尝试修复。

五、测试版相关问题

Q:卡巴测试版稳定吗，可以日常使用吗？
A:和有些国内杀软的测试版不同，卡巴的测试很不稳定，所以非测试人员或者发烧友最好不要使用。
测试期间出现蓝屏，死机，界面混乱等各种bug，是很正常的。出了问题后果自负。

测试版的使用期限是91天，过期后如果没有新的测试版就不能用了，不会让你一直免费“测试”下去。

Q:RC，TR，CR版指的是什么？
A:

RC, Release Candidate = a build that can become the release
TR, Technical Release = a build technically ready to go in production (pending printing boxes, writing knowledge base or help content etc.)
CR, Commercial Release = the product on sale, the moment Technical support is responsible for the product

RC版，正式版候选版本，可能成为正式版不再修改了。（但还是不能用你买到的商业key激活，还属于测试版）
TR版，技术发布，技术上趋于成熟。
CR，销售中的产品，对产品全天候支持。（正式了）
虽然RC和TR几乎就是正式版了，但还可能有bug没有修复，且key不能用商业key
升级正式版要卸载重装，不保留设置和激活信息。

Q:测试版使用出现故障，到哪里反馈？
A:1.到这里https://forum.kaspersky.com/inde ... 28&showforum=20
反馈。
2.http://bbs.kaspersky.com.cn/forum.php?mod=forumdisplay&fid=72
卡巴中文论坛（卡巴一族）
3.提交给本版区的Wesly.Zhang。其实和途径2是一样的。

Q:哪里可以下载到测试版？
A:http://devbuilds.kaspersky-labs.com/devbuilds/
测试版服务器。。。

可以自由选择版本，一般选择最新的测试版。de/en/fr/ru/zh-Hans 指的是产品语言。
捕获.PNG

下载可能有点慢，服务器在国外而且运营商的服务器上基本上没有缓存。

Q:测试时计算机非常缓慢，卡，怎么解决？
A:工作的计算机真的不建议用测试版，即使授权不要钱。
在产品安装完成后，产品自带的 Traces 追踪记录以及应用程序验证（Application Verifier）将会开启

Traces 追踪记录是卡巴斯基实验室产品为了追踪自身组件工作状态的一个能够生成程序内部调试信息的组件，它能够帮助产品的开发人员发现组件内部工作的问题。

应用程序验证（Application Verifier）是用于调试程序用的一种机制，程序在崩溃时系统会生成有别于没有启用应用程序验证（Application Verifier）的程序，在崩溃时产生的一种特殊的崩溃文件。

测试版本会启用应用程序验证，应用程序验证开启也可以测试产品就是系统会比较的慢，但是对应用程序测试很有用，因为应用程序内部一旦有任何问题或者异常，系统都会给这个异常生成一个进程转储dump文件出来。我是在测试时不删除有关项目的。但是有些朋友无法忍受系统运行比较慢的，可以在 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options 项目下删除 avp.exe 与 avpui.exe 。相对于应用程序验证，还有一个驱动程序验证，不过驱动程序验证不会降低系统运行的速度所以不用删除。

综合两方面，确实挺卡的。

解决方法（虽然这会丢失使用测试版的意义，很多测试数据没了）
在程序左下角有一个捕获.PNG

将其关闭，如图是已经关闭

然后

进入注册表，找到 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options 并在项目下删除 avp.exe 与 avpui.exe

Q:我要虚拟机使用测试版，为什么无法试用？
A:测试版支持在VM虚拟机上，在VB上会出现兼容性问题，so~

显示全部楼层 · 发表于 2016-3-24 06:33:27

楼主的帖子太精彩了。

显示全部楼层 · 发表于 2016-3-24 08:14:40

thanks for sharing!

显示全部楼层 · 发表于 2016-3-24 08:16:34

写的非常好，支持了，会给你人气

显示全部楼层 · 发表于 2016-3-24 08:27:02

root1605 发表于 2016-3-24 00:06
一、授权问题

安装包的原因，卡巴斯基2016取消了NET4自动安装，需要手动下载安装

显示全部楼层 · 发表于 2016-3-24 09:41:24

楼主帖子写得很好，个人建议可以把KSOS加上，好多人都是当个人版使用的，在KSOS4上面和KTS没有多大区别了，建议加入

显示全部楼层 · 发表于 2016-3-24 10:29:43

楼主写的好全面，感谢！

显示全部楼层 · 发表于 2016-3-24 13:02:31

太全面了，赞一个

[已解决] •Kaspersky个人版FAQ~被反复提及的问题•（2016/7/1最后更新）

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