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[交流探讨] 偷跑的卡巴斯基全方位安全软件2018导致Win10系统蓝屏。

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yujiasanguinius
发表于 2017-8-20 13:29:28 | 显示全部楼层 |阅读模式
Windows 10 15063上安装偷跑的卡巴斯基全方位安全软件2018,klbackupdisk.sys导致SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION。
Dump分析如下:


Use !analyze -v to get detailed debugging information.


BugCheck 3B, {c0000005, fffff802d0109270, ffffd88024efc270, 0}


*** WARNING: Unable to verify timestamp for klbackupdisk.sys
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for klbackupdisk.sys
Probably caused by : memory_corruption


Followup:     memory_corruption
---------


4: kd> !analyze -v
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************


SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b)
An exception happened while executing a system service routine.
Arguments:
Arg1: 00000000c0000005, Exception code that caused the bugcheck
Arg2: fffff802d0109270, Address of the instruction which caused the bugcheck
Arg3: ffffd88024efc270, Address of the context record for the exception that caused the bugcheck
Arg4: 0000000000000000, zero.


Debugging Details:
------------------




DUMP_CLASS: 1


DUMP_QUALIFIER: 400


SYSTEM_MANUFACTURER:  System manufacturer


SYSTEM_PRODUCT_NAME:  System Product Name


SYSTEM_SKU:  SKU


SYSTEM_VERSION:  System Version


BIOS_VENDOR:  American Megatrends Inc.


BIOS_VERSION:  3401


BIOS_DATE:  01/25/2017


BASEBOARD_MANUFACTURER:  ASUSTeK COMPUTER INC.


BASEBOARD_PRODUCT:  MAXIMUS VIII HERO


BASEBOARD_VERSION:  Rev 1.xx


DUMP_TYPE:  2


DUMP_FILE_ATTRIBUTES: 0x8
  Kernel Generated Triage Dump


BUGCHECK_P1: c0000005


BUGCHECK_P2: fffff802d0109270


BUGCHECK_P3: ffffd88024efc270


BUGCHECK_P4: 0


EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - 0x%p


FAULTING_IP:
nt!IoGetSiloParameters+0
fffff802`d0109270 488b81d0000000  mov     rax,qword ptr [rcx+0D0h]


CONTEXT:  ffffd88024efc270 -- (.cxr 0xffffd88024efc270)
rax=0000000000000001 rbx=ffff9980cd5240f0 rcx=0000000000000000
rdx=ffffd88024efcd60 rsi=ffff9980cd524010 rdi=ffffd88024efcd60
rip=fffff802d0109270 rsp=ffffd88024efcc68 rbp=ffffd88024efce09
r8=ffff9980cd524148  r9=000000000000003e r10=ffff9980b30de010
r11=ffff9980b58757c0 r12=ffff9980cd524090 r13=ffff9980d08cfb30
r14=ffff9980cd524190 r15=0000000010000004
iopl=0         nv up ei ng nz na pe nc
cs=0010  ss=0018  ds=002b  es=002b  fs=0053  gs=002b             efl=00010282
nt!IoGetSiloParameters:
fffff802`d0109270 488b81d0000000  mov     rax,qword ptr [rcx+0D0h] ds:002b:00000000`000000d0=????????????????
Resetting default scope


CPU_COUNT: 8


CPU_MHZ: fa8


CPU_VENDOR:  GenuineIntel


CPU_FAMILY: 6


CPU_MODEL: 5e


CPU_STEPPING: 3


CPU_MICROCODE: 6,5e,3,0 (F,M,S,R)  SIG: 9E'00000000 (cache) 9E'00000000 (init)


CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1


DEFAULT_BUCKET_ID:  CODE_CORRUPTION


BUGCHECK_STR:  0x3B


PROCESS_NAME:  NvProfileUpdat


CURRENT_IRQL:  0


ANALYSIS_SESSION_HOST:  *********


ANALYSIS_SESSION_TIME:  08-20-2017 13:17:59.0264


ANALYSIS_VERSION: 10.0.14321.1024 amd64fre


LAST_CONTROL_TRANSFER:  from fffff802cf73323a to fffff802d0109270


STACK_TEXT:  
ffffd880`24efcc68 fffff802`cf73323a : ffffd880`24efcc80 ffff9980`cdd69650 00000000`00000001 00000000`00000000 : nt!IoGetSiloParameters
ffffd880`24efcc70 fffff802`cf742926 : 00000000`00000003 fffff802`d0392bc0 ffff9980`20206f49 00000000`00000030 : wcnfs!WcnGetSiloFromFileObject+0xa
ffffd880`24efcca0 fffff802`cf73c52f : ffff9980`b5875ae0 ffffd880`24efcde0 ffff9980`cd524010 ffff9980`ae6d5b30 : wcnfs!WcnGetFltCallbackSiloDetails+0x22
ffffd880`24efcd00 fffff803`3eb84b4c : 00000000`00000000 ffffd880`24efce09 ffff9980`00000000 ffff9980`cd524010 : wcnfs!WcnFsctlDefaultFilter+0x1f
ffffd880`24efcd50 fffff803`3eb846ec : ffffd880`24efcf40 ffff9980`b317f000 00000000`00000000 ffff9980`cdcc600d : FLTMGR!FltpPerformPreCallbacks+0x2ec
ffffd880`24efce70 fffff803`3eb836d8 : 00000000`00000000 ffffd880`24efcf40 ffff9980`cdcc6010 ffffd880`24efcf50 : FLTMGR!FltpPassThroughInternal+0x8c
ffffd880`24efcea0 fffff803`3ebb55fb : ffff9980`b2ffe4c0 ffff9980`00000000 00000000`0000000f 00000000`00000001 : FLTMGR!FltpPassThrough+0x168
ffffd880`24efcf20 fffff803`3f47640c : ffff9980`b306c801 ffffd880`24efd259 ffff9980`b3080101 fffff803`3eb8addf : FLTMGR!FltpFsControl+0xcb
ffffd880`24efcf80 ffff9980`b306c801 : ffffd880`24efd259 ffff9980`b3080101 fffff803`3eb8addf 00000000`00000010 : klbackupdisk+0x640c
ffffd880`24efcf88 ffffd880`24efd259 : ffff9980`b3080101 fffff803`3eb8addf 00000000`00000010 00000000`00000086 : 0xffff9980`b306c801
ffffd880`24efcf90 ffff9980`b3080101 : fffff803`3eb8addf 00000000`00000010 00000000`00000086 00000000`24060000 : 0xffffd880`24efd259
ffffd880`24efcf98 fffff803`3eb8addf : 00000000`00000010 00000000`00000086 00000000`24060000 ffffd880`24efcfb8 : 0xffff9980`b3080101
ffffd880`24efcfa0 fffff803`3eb8ad4f : ffff9980`b307ab00 00000000`00000000 ffff9980`b3080101 ffffd880`24efd259 : FLTMGR!FltReleasePushLock+0xf
ffffd880`24efcfd0 fffff803`3f47185b : ffff9980`b307ab00 00ffc2b1`8320005b ffffd880`24efd030 ffff9980`00000010 : FLTMGR!FltAcquirePushLockExclusive+0xf
ffffd880`24efd000 ffff9980`b307ab00 : 00ffc2b1`8320005b ffffd880`24efd030 ffff9980`00000010 00000000`00000000 : klbackupdisk+0x185b
ffffd880`24efd008 00ffc2b1`8320005b : ffffd880`24efd030 ffff9980`00000010 00000000`00000000 00007fff`00000000 : 0xffff9980`b307ab00
ffffd880`24efd010 ffffd880`24efd030 : ffff9980`00000010 00000000`00000000 00007fff`00000000 00000000`00000001 : 0x00ffc2b1`8320005b
ffffd880`24efd018 ffff9980`00000010 : 00000000`00000000 00007fff`00000000 00000000`00000001 00000000`06400000 : 0xffffd880`24efd030
ffffd880`24efd020 00000000`00000000 : 00007fff`00000000 00000000`00000001 00000000`06400000 fffff653`3d1a5119 : 0xffff9980`00000010




CHKIMG_EXTENSION: !chkimg -lo 50 -d !nt
    fffff802d01091b0 - nt!MiProcessWsInSwapFault+60
        [ fa:e8 ]
    fffff802d01092f3-fffff802d01092f4  2 bytes - nt!MiClearNonPagedPtes+53 (+0x143)
        [ 80 f6:00 d4 ]
    fffff802d01093d4-fffff802d01093d5  2 bytes - nt!MiClearNonPagedPtes+134 (+0xe1)
        [ 80 f6:00 d4 ]
    fffff802d01094e6 - nt!MiLockNonPagedPoolPte+26 (+0x112)
        [ fa:e8 ]
6 errors : !nt (fffff802d01091b0-fffff802d01094e6)


MODULE_NAME: memory_corruption


IMAGE_NAME:  memory_corruption


FOLLOWUP_NAME:  memory_corruption


DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  0


MEMORY_CORRUPTOR:  LARGE


STACK_COMMAND:  .cxr 0xffffd88024efc270 ; kb


FAILURE_BUCKET_ID:  MEMORY_CORRUPTION_LARGE


BUCKET_ID:  MEMORY_CORRUPTION_LARGE


PRIMARY_PROBLEM_CLASS:  MEMORY_CORRUPTION_LARGE


TARGET_TIME:  2017-08-20T04:56:56.000Z


OSBUILD:  15063


OSSERVICEPACK:  540


SERVICEPACK_NUMBER: 0


OS_REVISION: 0


SUITE_MASK:  272


PRODUCT_TYPE:  1


OSPLATFORM_TYPE:  x64


OSNAME:  Windows 10


OSEDITION:  Windows 10 WinNt TerminalServer SingleUserTS


OS_LOCALE:  


USER_LCID:  0


OSBUILD_TIMESTAMP:  2017-08-01 09:23:25


ANALYSIS_SESSION_ELAPSED_TIME: ef2


ANALYSIS_SOURCE:  KM


FAILURE_ID_HASH_STRING:  km:memory_corruption_large


FAILURE_ID_HASH:  {e29154ac-69a4-0eb8-172a-a860f73c0a3c}


Followup:     memory_corruption


dongwenqi
发表于 2017-8-20 13:37:52 | 显示全部楼层
用了一周的卡巴斯基安全软件2018,没有蓝屏过
TIM截图20170820133603.jpg
yujiasanguinius
 楼主| 发表于 2017-8-20 14:01:29 | 显示全部楼层
dongwenqi 发表于 2017-8-20 13:37
用了一周的卡巴斯基安全软件2018,没有蓝屏过

因为你不是全方位安全软件,没有磁盘备份功能。
dongwenqi
发表于 2017-8-20 14:03:20 | 显示全部楼层
yujiasanguinius 发表于 2017-8-20 14:01
因为你不是全方位安全软件,没有磁盘备份功能。

建议你联系卡巴斯基技术支持@Wesly.Zhang @pal家族
pal家族
发表于 2017-8-20 18:21:06 | 显示全部楼层
本帖最后由 pal家族 于 2017-8-20 18:52 编辑

如果调查有价值得是:
稳定复现 或 有full memory dump~~去掉内容~~

还请楼主继续观察下

另外,这个驱动KIS也有。不是KTS专属。显然简单的文件备份不需要驱动啊,肯定不是KTS单独的
pal家族
发表于 2017-8-20 18:39:13 | 显示全部楼层
本帖最后由 pal家族 于 2017-8-20 18:52 编辑

抱歉,这可能不是一个偶然事件。请问你用了SSD嘛?什么牌子和型号的。

如果该问题还可以复现,请一定联系技术支持报告此问题。技术支持会教你如果手机系统信息并获取full memory dump的。
最后楼主记得是在干什么的时候出现的BSOD的呢?
yujiasanguinius
 楼主| 发表于 2017-8-20 18:55:36 | 显示全部楼层
本帖最后由 yujiasanguinius 于 2017-8-20 18:56 编辑
pal家族 发表于 2017-8-20 18:39
抱歉,这可能不是一个偶然事件。请问你用了SSD嘛?什么牌子和型号的。

如果该问题还可以复现,请一定联 ...

用了两块SSD,Intel SSD 730 480GB和Plextor PX-128M5S。安装完重启,过几分钟就蓝屏了。Full memory dump的话硬盘空间会不够。
pal家族
发表于 2017-8-20 19:02:45 | 显示全部楼层
正好前几天加了个850pro 就是系统是14393的,不知道能不能帮得上忙。我等下试下。

yujiasanguinius
 楼主| 发表于 2017-8-20 19:05:44 | 显示全部楼层
pal家族 发表于 2017-8-20 19:02
正好前几天加了个850pro 就是系统是14393的,不知道能不能帮得上忙。我等下试下。

最好是Win 10 1607以后的版本,因为看minidump似乎是挂在IoGetSiloParameters这个函数,只有Win 10 1607以后版本才有。
pal家族
发表于 2017-8-20 19:11:20 | 显示全部楼层
yujiasanguinius 发表于 2017-8-20 19:05
最好是Win 10 1607以后的版本,因为看minidump似乎是挂在IoGetSiloParameters这个函数,只有Win 10 1607 ...

啊,爱莫能助拉
我还是上个版本的LTSB呢
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