会员投诉受理程序 20080812

zzh161

    会员投诉受理程序

    当会员间发生矛盾冲突，当事人发表投诉帖时，事件处理程序适用本办法。

    细则：

    1.适应会成员介入事件进行调解，双方接受调解结果的，由事委会成员关闭相关投诉帖子；不接受调解的，适用本办法第2条的规定。

    2.事件发生所在版区的版主，2日内在核实调查事件的基础上，可以依照相关规定直接作出处理决定。

    3.对于辖区版主的处理决定不服的，可以申请复议一次，该复议案会直接由事委会讨论从而做出裁决，事委会有权撤销、变更、维持版主作出的初次处理决定，事委会作出的裁决为最终处理决定，一裁终局，不得再申请复议。

    4.会员对非事务委员会做出的决定有不满的，请在原投诉贴内跟贴提出，并将原投诉贴的标签更改为 [申请复议] 如果不改的，一律不接受复议。在提出复议期间，发投诉贴的会员不得以任何理由再发帖投诉该事件。

    5.为方便查看，事务委员会的最终裁定将通过修改投诉贴的第一楼，以引用的方式发放，同时修改该贴的标签，并关闭该贴。

    6.对于针对版主的投诉，由主管该大区的事委会委员拿出处理方案，由事委会成员讨论裁定，并由主管该大区的事委会委员负责在该投诉帖中发布最终处理决定。

    7.在发生紧急情况时，事务委员会将按照紧急情况流程处理。
    8.回避制度：即投诉中涉及管理人员的，统一由事务委员会委员处理，当事管理人员不得处理，否则处理结果无效，且内部通报批评一次，涉及事务委员会委员的，由事务委员会做出最终裁决。

[ 本帖最后由 zzh161 于 2008-8-13 22:50 编辑 ]

fantrasive

已阅，MS是沙发

polly5771

不错。规定很好
公示的做法更好。支持了！

fsr717af

越来越详细了

魑魅魍魎

4.会员对非事务委员会做出的决定有不满的，请在原投诉贴内跟贴提出，并将原投诉贴的标签更改为 [申请复议] 如果不改的，一律不接受复议。在提出复议期间，发投诉贴的会员不得以任何理由再发帖投诉该事件。

建议加一条，非相关人员不要随意回帖，其他会员或管理人员不得激化矛盾冲突

sula

7.在发生紧急情况时，事物委员会将按照紧急情况流程处理。

貌似打错一个字

飘过。。。

PPwangS

特地回帖鄙视你。

sddmao

并将远投诉贴-->并将原投诉帖

尤加

```和平主义者路过```

1x2l

随着文明程度的提高，制度也随之完善