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[金山] 反馈金山毒霸的一个细节问题

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天使的愤怒
发表于 2011-6-18 07:08:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
右键点击右下角托盘处的金山毒霸图标,在弹出的菜单中点击“在线客服”按钮,却发现弹出的浏览器访问的网页是爱毒霸社区而不是金山毒霸的客户服务中心?请问这是不是设计上的疏忽呢?希望解答一下哦。
天使的愤怒
 楼主| 发表于 2011-6-18 10:44:48 | 显示全部楼层
本帖最后由 天使的愤怒 于 2011-6-18 10:50 编辑

顺便再提一个建议,我想建议金山定期把入到云库里的病毒特征移入到本地病毒库中,以避免断网后查杀率低的问题(怕占用资源的话,可以在更新普通的病毒库后,提示用户可选安装增量病毒库嘛)。
shanget
发表于 2011-6-18 10:48:15 | 显示全部楼层
顶顶更健康 !
这应该是设计缺陷吧,只是猜测。
byxxdrls
头像被屏蔽
发表于 2011-6-18 10:48:16 | 显示全部楼层
很难说。不过在论坛上有很多官方工作人员,会员同样可以得到很好的服务。。
天使的愤怒
 楼主| 发表于 2011-6-18 10:49:25 | 显示全部楼层
本帖最后由 天使的愤怒 于 2011-6-18 10:49 编辑
byxxdrls 发表于 2011-6-18 10:48
很难说。不过在论坛上有很多官方工作人员,会员同样可以得到很好的服务。。


呵呵。既然是“在线客服”还是引导用户去客服中心吧。
byxxdrls
头像被屏蔽
发表于 2011-6-18 10:52:48 | 显示全部楼层
天使的愤怒 发表于 2011-6-18 10:49
呵呵。既然是“在线客服”还是引导用户去客服中心吧。

说的也是。另外金山提供离线木马备用库的下载,据说是两星期更新一次


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天使的愤怒
 楼主| 发表于 2011-6-18 10:58:54 | 显示全部楼层
byxxdrls 发表于 2011-6-18 10:52
说的也是。另外金山提供离线木马备用库的下载,据说是两星期更新一次

嗯,那就建议金山提醒用户可选安装备用库吧。
hzqedison
发表于 2011-6-20 09:29:46 | 显示全部楼层
合并到一个了。
特种部队
发表于 2011-6-20 10:21:52 | 显示全部楼层
呵呵  也算在线客服
天使的愤怒
 楼主| 发表于 2011-6-20 11:46:00 | 显示全部楼层
hzqedison 发表于 2011-6-20 09:29
合并到一个了。

没看懂,能详细点吗?谢谢!
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