关于卡巴斯基2012系列界面显示未链接KSN安全网络（云）的情况说明

fansd

卡巴斯基2012系列大家有的已经在使用了，在使用过程中可能会发现 “云保护（cloud protection）”功能提示未链接到卡巴斯基安全网络，出现此问题可能是由以下情况引起的，请大家排查下相关问题。

1，卡巴斯基KSN服务器共有17个群组，他们的IP分别是：

1，79.141.216.21（服务器位于俄罗斯）；
2，212.5.89.12（服务器位于俄罗斯）；
3，79.141.216.17（服务器位于俄罗斯）；
4，79.141.216.19（服务器位于俄罗斯）。
5，130.117.190.204（服务器位于美国）；
6，130.117.190.207（服务器位于美国）；
7，130.117.190.210（服务器位于美国）；
8，130.117.190.213（服务器位于美国）；
9，130.117.190.216（服务器位于美国）；
10，38.113.165.77（服务器位于美国）；
11，38.113.165.80（服务器位于美国）；
12，38.113.165.83（服务器位于美国）；
13，38.113.165.86（服务器位于美国）；
14，202.177.216.233（服务器位于新加坡）；
15，202.177.216.236（服务器位于新加坡）；
16，117.79.92.41（服务器位于中国北京）；
17，117.79.92.44（服务器位于中国北京）；

请各位遇到无法链接卡巴斯基安全网络服务器的用户，ping下这些服务器，看看哪些个IP无法ping通？由于可能链接到中国北京的服务器的人数众多，可能会出现短时间的无法链接状态。（注：Ping通是第一个阶段，Ping通不代表能够建立链接，可能KSN服务器有过多的用户链接着而没有及时响应您的链接请求而已，这还是一个网络问题。）

2，请检查主机（自己的计算机）是否屏蔽了访问服务器443号端口、7024号端口、0号端口。卡巴斯基2012系列应用程序会在后台向使用这三个端口的卡巴斯基安全网络服务器（以上IP中的任意一个进行访问），网络错误重试3次，如果还是没有链接上，则停止重试，然后在2592000毫秒（43分钟）后在尝试链接。故，发生未链接时，可以等待其下一次自动链接。

3，如果您想强制在发起一次链接尝试，那么请您执行一次更新后，更新执行后以上访问计时重新开始。配置信息会被更新成新的，卡巴斯基更新服务器上的针对卡巴斯基安全网络服务器的访问设置会被人为的设定，以降低KSN服务器的访问负担。

4，卡巴斯基应用程序不需要每时每刻链接卡巴斯基安全网络服务器，需要访问卡巴斯基安全网络服务器的通常有如下几个事件发生时：

1，运行一个新的程序，HIPS需要对其进行自动分组时；
2，PDM组件需要对一个程序的行为进行鉴别时；
3，文件信誉检查功能被执行时；
4，针对单个文件进行病毒扫描时；
5，地址建议功能被应用在浏览器调用使用时；
6，每15分钟对已分组的规则进行重新分析时；

fansd

附：关于如何确认卡巴斯基应用程序是否接入了KSN网络（云）的事项

卡巴斯基2012事实已经发布，只不过没有召开新品发布会，所以还没有过门，目前是和大家的计算机系统过着“同居”生活，在“同居”生活过程中，有用户反映卡巴斯基应用程序里面有个叫做 云保护 的功能时不时的报告自己未与 卡巴斯基安全网络 建立链接，担心卡巴斯基应用程序未加入到 卡巴斯基安全网络，其实我们可以用一个简单的方法判断自身到底有没有加入 卡巴斯基安全网络。

1，在进行检查操作前，请先确认下自己有没有允许 卡巴斯基 应用程序加入 卡巴斯基安全网络 ？



如上图所示，您需要确认勾选 加入卡巴斯基安全网络 选项，若没有勾选的，请勾选它后单击确定按钮已完成设置。

2，打开卡巴斯基应用程序主界面，并选择图示中部的 向上箭头 以展开所有功能组件。


3，在被展开的程序功能中选择 应用程序活动 按钮，如下图所示：



4，在打开的 应用程序活动 窗口内有一叫做 流行度 名称的列，劣种有人头显示某进程的流行度。如下图所示：



5，在打开 应用程序活动 窗口的瞬间，卡巴斯基 应用程序会自动链接到 卡巴斯基安全网络 来查询当前 正在运行的第三方进程 的 流行度 如何，流行度越高，则黑色人头就越多，如果您在打开 应用程序活动 窗口后，一段时间后在 流行度 列中出现黑人头的话，则表示您的计算机与 卡巴斯基安全网络 的链接没有问题，您的计算机与 卡巴斯基安全网络 处于正常的交互状态。

6，但是可能 云保护 处仍然显示未链接状态，这是可能由于显示 卡巴斯基安全网络 服务器一些统计信息时 卡巴斯基应用 程序不能够正确获得引起。该统计信息的有无或者能否获得，不影响 卡巴斯基应用程序 使用 卡巴斯基安全网络 服务器上的规则或者分组情况以及查杀。

btrycl

正需要啊

zazaqo

原来如此 看来俺的是连上了哟

llawliet

人气那里正常显示，而且很快，就是ksn界面显示禁止访问，我很晕

909648907

了解一下

黑猫、警长

云一直正常  

jack1986001

我的云从来就没正常过，难道真的是RPWT

huchedehaizi88

晕 我那 的人头显示的都是白的 证明有问题！！

qq373163143

我的从来没有问题，为什么聂？