求助！卡巴斯基反病毒windows工作站6.0加强版卡office

zhuansunwolong

杀毒软件是卡巴斯基反病毒windows工作站加强版，版本号是6.0.4.1424，office版本是2010，如果打开主动防御（程序活动分析和注册表保护都开）office2010打开时就会卡住8、9秒钟，这期间程序没有响应，包括word、onenote、powerpoint、outlook等都有这种情况，然而仅仅是第一次打开时卡，如果打开第二个就不会卡，几乎是秒开，例如打开一个word再开一个word；如果关闭主动防御，office就不会卡；如果仅仅打开程序活动分析而注册表保护不开，打开office时只会卡1、2秒，很快就会正常，这个时间可以接受；如果仅仅打开注册表保护而程序活动分析不开，打开office就会卡住8、9秒钟，和第一种情况一样；如果把office里的所有程序都增加到信任区域，打开office时就不会卡；介于以上情况向大家求助，卡巴斯基官方网站有没有什么补丁或者是更好的解决办法来解决卡巴斯基和office的冲突情况？还有记得以前看过一篇文章讲的是可以开启这个版本的隐藏功能，能够显示双核cpu设置的帖子，现在找不到了，如果大家知道能不能给我发个连接？

种过一豆

猜想是卡巴的主动防御拦截了office的行为

看看日志阻止了些什么，贴出来给用卡巴的人诊断一下

zhuansunwolong

日志上并未提及到office的任何内容，有的只是对驱动程序的放行和组织。我也尝试着通过查看日志来设置，但是没有。

188073492

把office2010添加到信任区域，就OK。

zhuansunwolong

188073492 发表于 2011-7-8 22:59
把office2010添加到信任区域，就OK。

嗯，我目前就是加入信任区域来解决的，感觉这并不是一个完美的办法，还是希望卡巴斯基能够解决这个问题。

188073492

zhuansunwolong 发表于 2011-7-8 23:20
嗯，我目前就是加入信任区域来解决的，感觉这并不是一个完美的办法，还是希望卡巴斯基能够解决这个问题。

目前只能如此，没有别的办法。

一晴空

会不会是文件监控的问题，是不是设成了“智能模式”了

zhuansunwolong

一晴空 发表于 2011-7-9 14:47
会不会是文件监控的问题，是不是设成了“智能模式”了

我设置的确实是“智能”模式，我尝试把自己加入信任区域里的文件都删了，更改文件监控模式的其他选项，问题依旧存在。

一晴空

zhuansunwolong 发表于 2011-7-9 15:34
我设置的确实是“智能”模式，我尝试把自己加入信任区域里的文件都删了，更改文件监控模式的其他选项，问 ...

不应该设成智能模式，设成写入或者读取

zhuansunwolong

一晴空 发表于 2011-7-9 15:35
不应该设成智能模式，设成写入或者读取

我的意思是文件监控的其它选项我都试了，问题依旧存在，包括“在访问与更改时”、“在访问时”和“在执行时”。