澄清一个事情，关于上次系统日志的问题！

飞霜流华

windsnow99 发表于 2011-7-26 16:45
刚装好的系统开机都稍微慢点，这时候MSE加载时间长，可能没这个错误，个人认为你在稍微等等，等开机速度 ...

请问你现在使用MSE依然有这个错误吗？
今天微软已经给我了邮件回复，但是由于我的电脑没有这个错误，所以工程师所需要的一些文件我无法给出，假如你依然使用MSE并且依然出错，能否请你代为收集一些文件呢？
具体步骤：
排错步骤：

1.您是否还安装了其他的杀毒软件，如果有，请先将其他杀毒软件卸载。

2.您的病毒定义更新是否已经是最新？请您打开MSE软件，点击“更新”选项卡，确认最近一次更新的日期是否是最新的。如果不是最新的，您也可以手动下载病毒和间谍软件定义：

若是32位系统，请访问以下链接：http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=87342

若是64位系统，请访问以下链接：http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=87341



3.收集系统信息：
a. 打开“开始” ，在底部的“搜索程序和文件”中输入msinfo32，找到msinfo32.exe文件后点击打开。
b. 在弹出的系統信息中，依次点击“文件”->“保存”。
c. 请选择桌面位置保存并输入文件名，在文件类型中选取NFO格式。

d. 请将保存好的文件添加到附件发给我们。



4.收集事件日志

a.点击开始，在底部的搜索框里输入eventvwr 然后回车。

b.如果用户帐户控制出现，请点击继续。

c.在左边的面板，点击windows 日志展开子文件夹。

d.右击应用程序然后选择将日志另存为，在左边选择桌面并用“app”作为文件名保存文件。

e.右击系统日志然后选择将日志另存为，在左边选择桌面并用“sys”作为文件名保存文件。

f.请将这两个文件压缩后添加到附件发送给我。

收集好了，可以发到我的备用qq邮箱，1575894953@qq.com，谢谢！

紫雪纷纷

windsnow99 发表于 2011-7-26 16:45
刚装好的系统开机都稍微慢点，这时候MSE加载时间长，可能没这个错误，个人认为你在稍微等等，等开机速度 ...

我刚刚上传的是3天的系统日志   无3002错误   呵呵
重做系统之前我卸载CC  卸载重装了MSE时就已经无此错误了

驭龙

wy1091727248 发表于 2011-7-26 16:56
请问你现在使用MSE依然有这个错误吗？
今天微软已经给我了邮件回复，但是由于我的电脑没有这个错误，所以 ...

这个无法提交文件，这个错误的另一个名称，就是，“未知问题”引起的错误，无法确定引发原因

windsnow99

紫雪纷纷 发表于 2011-7-26 17:16
我刚刚上传的是3天的系统日志   无3002错误   呵呵
重做系统之前我卸载CC  卸载重装了MSE时就已经无此错 ...

现在你用什么清理软件？还是什么都没用？

飞霜流华

zdshsls 发表于 2011-7-26 17:36
这个无法提交文件，这个错误的另一个名称，就是，“未知问题”引起的错误，无法确定引发原因

额，好像我没写清楚啊~~
微软方面要的是系统信息和系统日志文件，我去补充下吧~~
还有，为什么这个问题我就没有呢

windsnow99

wy1091727248 发表于 2011-7-26 17:41
额，好像我没写清楚啊~~
微软方面要的是系统信息和系统日志文件，我去补充下吧~~
还有，为什么这个问题 ...

给你发消息发过去了 你看看吧 看能解决不 本人win7 X64 SP1 MSE2.1

windsnow99

wy1091727248 发表于 2011-7-26 16:56
请问你现在使用MSE依然有这个错误吗？
今天微软已经给我了邮件回复，但是由于我的电脑没有这个错误，所 ...

首先没装任何其他的安全软件 卫士也没装 其次更新是最新的  离线更新包用后也不能解决 今晚找个时间给你发过去 我现在有点事

紫雪纷纷

windsnow99 发表于 2011-7-26 17:39
现在你用什么清理软件？还是什么都没用？

什么都没用  打算用系统自带的磁盘清理

紫雪纷纷

wy1091727248 发表于 2011-7-26 17:41
额，好像我没写清楚啊~~
微软方面要的是系统信息和系统日志文件，我去补充下吧~~
还有，为什么这个问题 ...

因为这个问题都是在64位系统上出现的

lp1900

zdshsls 发表于 2011-7-26 15:16
我今天去英文官网论坛看了，那里也解决不了

目前只能静候官方的回复了