本帖最后由 我爱我听 于 2011-8-19 10:15 编辑
呵呵，原帖被扔到回收站了，是发错版块了吗？金山官人怕debug？
金山今天发布了猎豹正式版，但是更惊动业界的是提出了“敢赔模式”，将安全行业的底线从“免费”拉到了“倒贴”，对于这种促销手段的动机不想过多口水，但是这项举动对用户作出了赔付承诺，那我们就很需要分析实际操作中所存在的BUG。 金山的敢赔模式条件是在金山毒霸网购保镖运行下，购物被盗，单次最高赔付500元，每天最多赔付三次，赔付20日到账。 第一个bug：从毒霸现有用户量来说，每日网购被盗案例应该不会低于三次，金山承诺每天最多赔付了三次，那第三个之后的中招用户如何享用到保障权益？ 第二个bug：这三次赔付是如何处理的？如何保证公开、公正、透明？如何防止暗箱操作，以“当日已赔付三次”为由拒绝所有的索赔用户。 第三个bug：也是一个最致命的bug，那就是用户怎么举证？在金山官网新闻稿中《金山发布毒霸2012猎豹正式版 首创敢赔模式》清楚写到：“敢赔模式赔付的是由安全问题引发的网购被盗，如果是购买产品的质量纠纷、以及网上被诱骗等行为均不属于赔付之列。”先来分析一下赔付之列的情况，这里存在一个悖论，因为用户中木马很难举证。杀软能不能杀木马，关键在能否发现，只要能发现，基本上都能杀掉。如果有证据证明发现了木马，那就可以杀掉木马，就不会丢钱了；如果丢了钱，肯定是没发现木马，那么也没有可用证据，金山也无需赔偿。 再看不属于赔付之列的情况，网上被诱骗等行为如何界定？所有的用户遭遇钓鱼网站和网购被骗其实都是可以理解为“网上被诱骗”，因为小白不可能明知是钓鱼网站而去上当受骗，金山如何免责，用户如何申诉，这里存在模糊地带。 金山对自己的技术有信心是好事，对用户做出承诺也是好事，但是切不要拿承诺当做一张空头支票作秀。 欢迎大家一起来讨论，发现更多的BUG，也请金山官人一起来debug。
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发表于 2011-8-18 21:51:21
