官方工程师请进，金山卫士KSafeSvc.exe程序引起我电脑蓝屏。怎么回事？

显示全部楼层 · 发表于 2011-8-20 20:25:36

官方工程师请进，金山卫士KSafeSvc.exe程序引起我电脑蓝屏。怎么回事？有结果后麻烦到时在此帖回复结果。今天正常上网突然蓝屏自动重启系统，之后点击微软错误收集程序，微软报KSafeSvc.exe程序遇到问题停止工作导致这次蓝屏，详细见截图：

C:\Users\John\AppData\Local\Temp\KingsoftDump\1313834920\KSafeSvc.exe___3.1.4.1680___ksecansp.dll___2011.4.21.1878___ACCESS_VIOLATION___7680___1118208___0___7515e09b983934ca15c6816368371c3e.dmp

C:\Users\John\AppData\Local\Temp\KingsoftDump\1313834920\KSafeSvc.exe___3.1.4.1680___ksecansp.dll___2011.4.21.1878___ACCESS_VIOLATION___7680___1118208___0___7515e09b983934ca15c6816368371c3e.txt

Dump文件：

显示全部楼层 · 发表于 2011-8-20 20:29:29

本帖最后由不可错过于 2011-8-20 20:34 编辑

金山卫士主程序版本号：3.1.4.1680

发错版了，麻烦斑竹将此贴锁贴。谢谢！

显示全部楼层 · 发表于 2011-8-20 20:34:40

原来蓝屏是这样子的啊

显示全部楼层 · 发表于 2011-8-20 21:23:49

蓝屏不是连桌面都不让你看到了吗？楼主还能看到这玩意，见识了~~~

显示全部楼层 · 发表于 2011-8-20 21:39:51

我用管家+nod32蓝屏了。。但也不是lz这样吧。。。

显示全部楼层 · 发表于 2011-8-20 23:13:07

maikeyin2010 发表于 2011-8-20 21:23
蓝屏不是连桌面都不让你看到了吗？楼主还能看到这玩意，见识了~~~

是蓝屏之后电脑自动重启啊！

显示全部楼层 · 发表于 2011-8-21 01:39:00

1.程序崩溃和蓝屏是两回事情。

2.请提供一下蓝屏dump

显示全部楼层 · 发表于 2011-8-21 01:39:39

为了帮助我们排查“蓝屏”故障的原因，我们需要您提供了在“蓝屏”故障发生时自动将内存数据保存为内存转储文件（简称蓝屏dump文件），请将C:\Windows\Minidump中文件复制到桌面，然后打包以附件形式发上来。

显示全部楼层 · 发表于 2011-8-21 06:58:50

本帖最后由不可错过于 2011-8-21 07:01 编辑

hzqedison 发表于 2011-8-21 01:39
为了帮助我们排查“蓝屏”故障的原因，我们需要您提供了在“蓝屏”故障发生时自动将内存数据保存为内存转储 ...

请检查，谢谢！
dump文件:

[金山] 官方工程师请进，金山卫士KSafeSvc.exe程序引起我电脑蓝屏。怎么回事？

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