[Answers 分享] Microsoft Security Essentials安装问题常见解决方案(2011.8.31官方）

飞霜流华

在尝试安装Microsoft Security Essentials (MSE)时，可能会收到一些错误代码，例如：0x80070643、0x80070005或0x8007064E，等等。这类问题应该怎么解决呢？
MSE安装问题通常可以从以下几个方面入手：



1. 是否满足了安装MSE的最低系统要求？

2. 是否安装了其他安全类软件？

3. 系统中是否已经安装MSE，或是之前安装过但是卸载了？



首先，请确保满足了MSE的最低系统要求：



操作系统: Windows XP Service Pack 3 (SP3)*；Windows Vista (Service Pack 1 或 Service Pack 2)*；Windows 7*



■对于 Windows XP，PC 的 CPU 时钟速度为 500 MHz 或更高，内存为 256 MB 或更高。

■对于 Windows Vista 和 Windows 7，PC 的 CPU 时钟频率为 1.0 GHz 或更高，内存为 1 GB 或更高。

■VGA 分辨率为 800 × 600 或更高。

■200 MB 可用硬盘空间。

■安装和下载 Microsoft Security Essentials 最新病毒和间谍软件定义需要连接到 Internet。

■Internet 浏览器:

♦Windows Internet Explorer 6.0 或更高版本。

♦Mozilla Firefox 2.0 或更高版本。

■Microsoft Security Essentials 也支持 Windows 7 中的 Windows XP 模式。

*您的 PC 必须运行正版 Windows 才能安装 Microsoft Security Essentials。


其次，为了避免可能的软件冲突，我们不建议在一个系统中同一时间安装两个及两个以上的安全类软件。因此，如果已经安装有其他安全类软件，请先将其卸载：

a. 按键盘上的Windows徽标键+R键，输入appwiz.cpl，点击确定。

b. 右击现有的安全类软件选择卸载。

c. 完成后重新启动计算机。

有时候，其他软件也有可能会跟MSE产生冲突，所以我们还可以进入干净启动模式安装MSE：


适用于Windows XP：http://support.microsoft.com/kb/310353/zh-cn

适用于Windows Vista/Windows 7：http://support.microsoft.com/kb/929135/zh-cn


最后，如果系统中已经安装有MSE，我们必须先卸载它：


a. 按键盘上的Windows徽标键+R键，输入appwiz.cpl，点击确定。

b. 右击Microsoft Security Essentials选择卸载。

c. 完成后重新启动计算机。



如果卸载之后仍旧无法安装，可能是MSE的一些组件没有全部清除，我们可以先尝试MSE的专用卸载工具：

http://go.microsoft.com/?linkid=9775235

http://go.microsoft.com/?linkid=9748340


注意：第一个工具适用于2.0版之后的MSE，第二个工具适用于2.0版之前的MSE。



如果卸载工具无法解决这个问题，请继续以下步骤：


1.访问以下链接下载msicuu2.exe至桌面。
http://majorgeeks.com/downloadge ... 92326a3d668d72bf8f5

2.双击该文件进行安装。

3.安装完之后，点击开始按钮，点击所有程序，点击Windows Install Clean Up。

4.点击Microsoft Antimalware，点击Remove，点击Microsoft Security Client，点击Remove。(如果都没有，请忽略。)

5.右击任务栏空白处，点击启动任务管理器。

6.点击显示所有用户的进程，点击MsMpEng.exe，点击结束进程。

7.点击msseces.exe，点击结束进程。

8.点击MSIExec.exe(如果有)，点击结束进程。



之后再按照以下步骤卸载MSE：

.下载MSE安装包至桌面：
http://www.microsoft.com/zh-cn/security_essentials/default.aspx
2.按Windows徽标键+R键以打开运行窗口。

3.确保运行窗口中没有任何字符，然后把MSE安装包拖至运行窗口。

4.现在再在命令最后加一个空格并输入/U，按回车。当出现用户帐户控制时，点击是。

5.当出现Microsoft Security Essentials卸载向导时，点击卸载。


ps：个人一点看法，MSE的卸载，似乎遇到问题的人不少，我也曾经遇到过，AVG、蜘蛛的卸载问题是出了名的，但人家是强自保，但MSE。。。 在我看来，MSE和系统结合实在太紧密了，一对好基友啊
对于MSE的卸载，首选的是控制面板，推荐重启电脑，重启后让电脑自己运行稳定后用控制面板卸载，假如失败，就用刚刚answer中提到的方法解决，特别注意的是，windows install clean up这个工具在所有程序里是找不到的（win7、xp都是如此），需要手动安装，下载地址：http://cid-e2f99467ce4db5f6.offi ... .Public/msicuu2.exe
，该工具是微软出品的应急卸载工具，不过已于2008年停止更新，不过后来微软又出品了fix it用于修复卸载安装，这个也可以用来替代方法中的install，下载地址：http://support.microsoft.com/mat ... and_Uninstall/zh-cn，另外，iobit公司的advanced system care的卸载，也使用了和Fix it一样的原理，不过这个就不推荐使用了，仅供参考~

zsowen

支持下，辛苦了~

驭龙

不过，我看这个方法，好像根本解决不了无法卸载的问题

飞霜流华

zdshsls 发表于 2011-9-22 16:58
不过，我看这个方法，好像根本解决不了无法卸载的问题

MSE的卸载，最常出现的问题就是一直正在卸载，没完没了，然后又不能停止，很多人不耐烦了，就强制关机了，我试过fix it，可以帮助卸载，但是在卸载antimalware服务项的时候，有时候也会出现没完没了的卸载状况，而windows install clean up，已经基本没作用了~

驭龙

wy1091727248 发表于 2011-9-22 19:15
MSE的卸载，最常出现的问题就是一直正在卸载，没完没了，然后又不能停止，很多人不耐烦了，就强制关机了， ...

我这里卸载过30+次，没有一次不成功，可这个问题确实存在，真的很郁闷。那位写样本的高人，不来写一个卸载工具吗？哈哈，先闪人了

462588842

感谢分享

heronline2011

官人好像没有说前提是否系统是正版~~~~

飞霜流华

heronline2011 发表于 2011-9-26 13:00
官人好像没有说前提是否系统是正版~~~~

*您的 PC 必须运行正版 Windows 才能安装 Microsoft Security Essentials。

说了

heronline2011

wy1091727248 发表于 2011-9-26 13:02
说了

哦，幸好俺是，版主懂滴

allensunshine

微软自家的东西都靠不住