毒霸2012导致系统异常问题今天晚上18点毒霸研发中心已经发布升级数据解决问题

显示全部楼层 · 发表于 2011-10-12 21:40:29

本帖最后由 qiuhuideng 于 2011-10-12 22:15 编辑

各位金山毒霸的用户，大家好！

1、金山毒霸云安全服务器今日遭遇不明来源的大量查询访问，导致服务器系统负载过高；
2、部分地区用户会遇到无法连接云安全服务器问题，今日下午我们的客服团队已在积极联络这部分用户；
3、经过紧急服务器调配，已于下午4点左右解决该问题，大部分用户也已在客服联系下解决；
4、如您还遇到此问题，请按照如下步骤，或联络我们的客服团队（400-610-7777）解决；

a、手动升级毒霸客户端
b、升级完毕后最好能重启一下系统

如果以上方法未能解决您的问题，麻烦您告知我们以下信息，便于我们及时与您联系，解决问题。

a、您所在的地区的地理位置（如：广东珠海）和宽带类型（如：电信、铁通、移动、联通等）

b、您的联系方式（QQ）

5、对于竞争对手借此夸大进行负面攻击，我们表示遗憾，在该对手水军被曝光后依然执着进行攻击的行为，我们表示担忧

显示全部楼层 · 发表于 2011-10-12 21:42:12

顶官人

显示全部楼层 · 发表于 2011-10-12 21:48:29

我们这里还是好卡，唉，我同学都问我怎么了？？？无语了我试试帮他们手动升级看能解决不？刚打算发帖反应下卡系统的情况的，就看见官人发帖，先去试试官人的方法，看能不能解决，我们是湖南衡阳电信

显示全部楼层 · 发表于 2011-10-12 21:50:06

幻影bing 发表于 2011-10-12 21:48
我们这里还是好卡，唉，我同学都问我怎么了？？？无语了我试试帮他们手动升级看能解决不？刚打算发帖反 ...

好，可能现在升级数据没有放量有些拉不到索引文件。请手动多试几次，看看会不会升级，如果不出现卡机就可以了！

显示全部楼层 · 发表于 2011-10-12 21:55:12

qiuhuideng 发表于 2011-10-12 21:50
好，可能现在升级数据没有放量有些拉不到索引文件。请手动多试几次，看看会不会升级，如果不出现卡机就可 ...

还要云端是不是出问题了，下载保护那个弹窗严重延迟，以前都是马上弹出的，今天都是严重延迟，云鉴定就更加悲剧

显示全部楼层 · 发表于 2011-10-12 22:18:34

本帖最后由明镜星空于 2011-10-12 22:18 编辑

我今天下了一个itunes 10.5，然后要鉴定可是鉴定失败了，我以为是文件比较大，原来是这样的问题，不过云端显示连接着，没有连不上的问题。

显示全部楼层 · 发表于 2011-10-12 22:40:03

卫士应该不用升级就正常了吧？今天上午到下午，我单位的很多卫士都连不上云引擎，只有个别的能连上。

显示全部楼层 · 发表于 2011-10-13 00:03:02

害得我重装了次系统

显示全部楼层 · 发表于 2011-10-13 00:18:30

看来金山用户数真的很少啊

知道卡系统这情况还是在软媒看到的。

显示全部楼层 · 发表于 2011-10-13 02:37:29

明镜星空发表于 2011-10-12 22:18
我今天下了一个itunes 10.5，然后要鉴定可是鉴定失败了，我以为是文件比较大，原来是这样的问题，不过云端显 ...

时断时续导致的，这也是为什么k＋会出现卡的原因，完全断网是不会的

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