从此次云服务器事件看金山的不足

显示全部楼层 · 发表于 2011-10-14 00:45:43

前面我已经发帖说了此次云服务器导致毒霸以及卫士的云引擎处于一定时间“断网”状态使得本人对金山毒霸的信心大受打击，因此决定立即卸载毒霸，这里说说金山从这件事情上反映出来的不足：

1. 金山毒霸的特征码广谱性太差，使得卫士和毒霸非常依赖云来捕捉以及查杀新出来的病毒，一旦遇到如此次云服务器出问题等突发事件，毒霸就等于变相的断了网，断网状态下的毒霸好比盲人摸象，那个本地库实在不足以防御最新威胁。另外别找借口说毒霸是什么微特征码匹配来掩盖对特征码提取技术上的不足。最后毒霸实际使用云的效果只是缩短了病毒生存的周期而并没有实质性减轻金山病毒分析师以及病毒上报者的工作量。

2. 金山应对这起突发事件明显准备不足，既然有可能发生服务器罢工或者受攻击事件，为什么就不能有备用服务器呢？也就是一旦发生紧急情况，立马切换到备用服务器上，使得用户立即收到持续保护，别又找借口说什么财力问题，金山既然要搞安全，而且想要做大，这点投入还是必要的吧。

3.云服务器异常不但导致云查杀无法使用，还使得云鉴定器也变相失效，对于偶等喜欢用毒霸测试病毒的同学来说“鉴定失败”的滋味可不好受，是我用毒霸，还是毒霸玩我，有种被玩弄的感觉。

4. 事件发生后，金山的公关策略太失败，就发了个一纸公告简述事件，还说什么水军，竞争对手云云，完全没有个诚恳的态度来对用户道个歉之类的，把用户当什么了？要知道用户在失去“云引擎”保护的这几个小时中，要是有人有心的话，完全可以制造个什么病毒或者搞个攻击之类的来侵害毒霸用户，“断网”状态下的毒霸基本处于不设防状态。用户至上才是王道，别避重就轻。

5. 说实话，从使用毒霸2012以来，觉得这就是个80%的未完成品，稳定性越来越不靠谱，出现界面假死的情况时有发生，其他如云鉴定“安全”，K+防御不足等问题也是没有个结果，而且每次升级都担心下次会不会升出个BUG来，还得时常来论坛看看是不是毒霸的原因。

6. 此次云服务器事件还导致云引擎异常造成系统变卡，我和很多不明真相的同学起初还以为是微软补丁或者是其他安全软件造成的冲突造成的，有些同学干脆还重装系统，结果折腾了半天金山总算发个公告说是云引擎异常，让大家升级后重启电脑，这几小时中让大家白折腾，我们又被毒霸”玩“了，这也从另外一方面说明毒霸在产品测试上没有完善，当初推毒霸2012之前这个问题为什么就没纳入产品测试呢？又一败笔。

显示全部楼层 · 发表于 2011-10-14 01:01:00

铁军大叔说金山会这条路一直走下去

显示全部楼层 · 发表于 2011-10-14 01:03:17

zhengxu_1985 发表于 2011-10-14 01:01
铁军大叔说金山会这条路一直走下去

云安全这个路是没错，但是请把用户当回事，把很多细节问题解决好。

显示全部楼层 · 发表于 2011-10-14 02:52:07

其他的不说第四点是最容易做到的对用户来说也是最应该做到但金山完全没做。

显示全部楼层 · 发表于 2011-10-14 02:59:10

本帖最后由 ff2004 于 2011-10-14 02:59 编辑

每次毒霸出新版，好奇试用下，总感觉比beta版还beta版，不稳定

显示全部楼层 · 发表于 2011-10-14 04:36:31

已经转投360了。。不过，给别人装机还是装毒霸

显示全部楼层 · 发表于 2011-10-14 05:29:04

我和很多不明真相的同学起初还以为是微软补丁或者是其他安全软件造成的冲突造成的，有些同学干脆还重装系统，

额的360，你同学真强

显示全部楼层 · 发表于 2011-10-14 06:31:22

说被别人攻击完全没有证据，给人的感觉就是托词。

显示全部楼层 · 发表于 2011-10-14 06:50:20

是啊，金山搞的有些越来越不靠谱了。

显示全部楼层 · 发表于 2011-10-14 06:56:08

慢慢努力吧
把工作重点放到技术上而不是口水上

[金山] 从此次云服务器事件看金山的不足