金山毒霸被指免费后仍暗中吸费 月入1000万元

域圈

7奇天大圣7 发表于 2011-10-20 09:55
每月为金山贡献收入1000万元...这个数据怎么得到的？~

财报

东方未亮

其实这事很普遍，很多手机套餐，你自己不去取消，它根本就不可能自动帮你退订的！就好比你跟别人说好租房，谁不指望你多租几个月，谁会提醒你？这种问题到底该怎么改变？除非取消包月这种制度。你们觉得可能吗？
很多人都是这样，根本就没有自我保护的意识，出了事就只知道怪别人。什么都指望软件给你做好，什么都指望别人告诉你。

金山在辞退老员工和笔误门上，确实是不得人心。但是这个新闻是8月份就有人在炒作的。很多人是用了1个月金山就卸载了的，那么请问他们就不应该自己去退订手机套餐吗？如果他们真的觉得卸载了金山就等于退订，手机还怎么会定期收到金山的短信？也该知道自己根本就没退订吧？
律师说什么金山未明确告知，请问手机套餐，用户自己没取消，却以为自己取消了，金山该告知用户什么？

这种文章写了又写，发了又发，不是枪文是什么？金山和360的枪文，本论坛的网友相信都看多了。金山的名声已经够臭了，不用搞这种名堂。
就好像，某些人装了360中了毒就说360性能烂。某些人嫌弃360扫描硬盘次数太多。某些人卸载360不知道通过控制面板而是直接删除文件夹。要用电脑，要用手机，就自己去好好学习，别指望什么事情别人都会给你做好。

我是不喜欢360和金山，但是我也不喜欢，有些人明明自己不会用，却只知道怪别人没告诉他。金粉的逻辑就是什么事金山都没错，360粉丝的逻辑就是什么事都是金山的错。能不能一开始就用逻辑来冷静思考分析一番？楼上那么多层楼，有几位仁兄在客观分析，有几位仁兄在冷嘲热讽？

域圈

白水泉 发表于 2011-10-20 11:06
2007年下载安装，手机付费。拜托了，先看清楚金山是什么时候起免费的。而且这用户也太牛B了吧，你自己从电脑 ...

你免费了，不退订你还收钱

域圈

lishaoyu007 发表于 2011-10-20 14:55
我住进了新小区，每月要给小区交100块物业费。人有事出去了半年，房子又不住人，怎么还收我物业费[:0 ...

人家的服务是要收费的，你又开通 了这个服务，那肯定要收了

这里你又说你的服务是免费的，但又底下收钱，那就是偷了

域圈

东方未亮 发表于 2011-10-20 18:31
其实这事很普遍，很多手机套餐，你自己不去取消，它根本就不可能自动帮你退订的！就好比你跟别人说好租房， ...

金山宣称免费了，虽然还有收费项目，但要调查原来留下的会员有没有使用收费的项目，如果没有使用收费项目，而金山还扣钱，那就是用户还没知道金山免费这个事，金山应该通过手机或电话告之，而不是单方面把普通会员升级为VIP用户，继续扣钱，（会员升级为VIP应告知用户吧）

东方未亮

域圈 发表于 2011-10-20 20:18
金山宣称免费了，虽然还有收费项目，但要调查原来留下的会员有没有使用收费的项目，如果没有使用收费项目 ...

1、本身金山的那些收费项目，就包括更新病毒库的更快速的通道、客服服务等等。如果没中毒，用户就不会使用客服项目，但是不等于他们会退订。要调查，只能调查用户是否卸载了金山，是否一直在更新，但是如果要调查这个，你觉得该如何调查？金山用户至少也有几千万吧，律师说涉嫌欺诈，事实上法院不可能认定金山有调查用户是否卸载金山的义务。
2、我本人不是金山用户，根据新闻报道，那些卸载了金山却被扣费的人反映，金山会定期给用户发有关病毒提醒的短信，但是没有给他们发金山已经免费的通知。我们姑且认为金山确实没有发短信通知用户吧，但是既然他们早就卸载了金山，没收到金山免费的通知，却一直收到金山的有关病毒的短信提醒，又怎么会不知道自己一直在使用金山的手机包月呢？运营商每月须给扣费用户发布一条服务信息，就是为了让用户感知到收费服务存在，很多套餐都是这么做的。
3、我的意思是，金山确实是从自己的利益考虑，没采纳你说的升级方式。但是口口声声说自己不知道金山在扣费的用户，也是在推卸责任。从情理上来说，用户可以认为金山没有发短信提醒自己，没尽到足够的义务，但是从规则上来说，运营商已经每月给用户发短信了，已经做到了提醒。
4、从情理上我们可以指责金山做的不够好，说它没采取你说的方式，没有发短信通知用户金山已免费，但是也就如此而已了，那个律师说金山涉嫌欺诈，这在法律上很难成立，所以用户以后要更小心才对，而不是装了什么软件就放在那里不管，以为随便敲2下就卸载了、退订了。因为金山的通知方式有几种，针对正在使用金山软件的用户，他们肯定会知道金山免费了，但是针对已经卸载金山却没有退订包月套餐的用户，金山很简单便可摆脱责任。毕竟从本质上来说，这是“用户使用手机包月套餐，卸载软件后却没有去退订”的问题，用户想要告金山恐怕也很难成立。那位律师说金山有义务通知用户，但是他没搞清楚，金山虽然有义务通知用户，但是并非一定要发短信来通知用户。对于已经卸载金山的人，从道理上说，他们应该自己去退订手机套餐。因为他们没有去退订，金山便可认为他们正在使用金山软件，通过软件弹窗来提醒金山免费的消息便是合理的了。从法律上来说，这是责任认定的问题，金山恐怕可以辩解出很多东西来。用户虽然有知情权，但是比如商店把通知都贴在商品上了，用户自己看都没看就撕掉了通知，那就不可能被认定为商店的责任。

flydandan123

这个问题确实是sp服务商的问题，金山因为这符合自己的利益就默认了这个做法，sp业务因为背后有国字辈企业撑腰，往往工信部就依靠处罚代{过}{滤}理商来展现姿态，用户得到的赔偿金也来自各代{过}{滤}理商而不伤各大运营商毫毛，这些金山也是利用了这些不合理政策从SP商那里得到不赖的收入，就算处罚也处罚不到金山头上，那些代{过}{滤}理商敢做就不怕处罚！

a8856225a

无名_肆 发表于 2011-10-20 10:16
这下金山遭受的打击大了，要知道用户是最鄙视暗度陈仓扣费的事情啊
不过还要看金山的公关了，前几个 ...

有些事不在于有没有做，而在于让不让别人知道。


这句话说的好。

06life

某公司越来越让人觉得恶心了，还有一群黑白不分，为虎作伥的用户，本来就是你们订的服务，自己不退，反而好像是金山暗中扣费一样，卡饭的水军也越来越多了，前有卡巴斯基，现有金山毒霸

06life

kmelon 发表于 2011-10-20 10:19
两面看吧，固然是枪文，金山和移动也承认了确实在扣费

自己不订，哪来扣费