和360杀毒QQ客服的聊天记录 里面有部分建议！

hengguoping

和360杀毒QQ客服的聊天记录 里面给的建议 好像他很忙没怎么理我 希望你们能给我解答下！ 他的QQ是 1280857932









杀毒客服 20:07:58
你好
360杀毒客服 20:08:05
请问延迟多久？
阿童木 20:08:25
感觉很 正式版一样 没多少改善
360杀毒客服 20:08:48
具体的时间？
阿童木 20:09:13
四五秒肯定不只 有时候我打开解压目录 都没反应
360杀毒客服 20:09:26
解压多少文件？
阿童木 20:09:40
就一个病毒压缩包
阿童木 20:09:46
里面一个病毒
360杀毒客服 20:09:49
发给我一下可以么
阿童木 20:10:25
病毒包删了 我也是卡饭下的 其它杀软 没这样问题
阿童木 20:11:35
我以前用了NOD6年半 现在用毒霸都没这个情况 单位用的是360杀毒 这个BUG很多年了 你们一直没解决 所以我没用 你们解决这个BUG 我就会用
阿童木 20:11:42
因为毒霸没本地库
阿童木 20:12:00
一个杀毒软件 有这个BUG 很丢人的
阿童木 20:13:50
在吗 又没声音了
360杀毒客服 20:14:07
在
阿童木 20:14:26
你们为什么有这个BUG？
360杀毒客服 20:14:50
是为了软件安装流畅
阿童木 20:14:57
而且长年不解决 到底为什么 你能回答下 据说你是总工程师
360杀毒客服 20:15:21
比如你安装一个office或者其他软件
360杀毒客服 20:15:31
每个新文件 我们都拦截扫描
阿童木 20:15:32
这个 好像有点另类 我以前常用杀软 或者没事时候换的杀软 都不是这样
360杀毒客服 20:15:41
我知道
阿童木 20:15:45
其它也扫描
360杀毒客服 20:15:56
这个就是性能的考虑
360杀毒客服 20:16:04
如果这个文件是病毒
360杀毒客服 20:16:16
我们总会扫描的
阿童木 20:16:45
那你 意思以后一直这样 不解决了？ 你们不怕人家说你们 防御力差吗
阿童木 20:18:03
就算考虑资源 流畅度 你们可以通过用户自行设置 来显现 比如解压立即显示 可以在严格保护里面显现
阿童木 20:18:12
其他设置 可以不显现
阿童木 20:19:55
还有 360杀毒目前企业用户多 如果安你说的遇到一个病毒 要打开才能发现并隔离 如果一旦隔离不清楚 其它电脑 就要完蛋
360杀毒客服 20:20:23
隔离了
360杀毒客服 20:20:27
就不存在了
阿童木 20:21:18
那你们以后 这个问题是否解决 还是不解决一直这样？
360杀毒客服 20:21:48
我们想办法增加判断
360杀毒客服 20:21:53
尽量区分开
阿童木 20:22:14
我说了 可以设置解决
阿童木 20:22:44
你们是不是 软件当初设计的原因 导致现在无法解决这个问题？
360杀毒客服 20:22:53
不是
360杀毒客服 20:23:00
你是说 加个设置？
阿童木 20:23:42
对啊 比如 选择严格防护 解压一个病毒压缩包 就可以直接隔离掉
阿童木 20:23:55
其他2个 可以安现在样子
阿童木 20:24:19
人家杀软 标准防护 就直接隔离了
360杀毒客服 20:26:02
恩
阿童木 20:26:29
反正 你们这个问题 不解决 用户无法增加的
阿童木 20:27:27
一个用户 绝对换一款杀软 尤其使用多年的杀毒软件 考虑很多 防御 资源 收费
阿童木 20:28:35
防御第一个考虑 以前我弃用NOD 就是因为它封ID太厉害 其实很早想换 你们杀毒 结果一测试 解压以后很长时间没隔离 只有一个结果弃用
阿童木 20:28:48
当时 国内杀毒 就你们免费
阿童木 20:29:22
后来 瑞星毒霸免费 我选择毒霸了 现在我配置你们的卫士加毒霸
阿童木 20:33:12
在吗？

BHHZDQL

大家都知道吧？360木马防火墙也没有解压隔离的呀。。。执行能K就OK了么。。。

FOXFFF

解压隔离.....如果是毒偶不能运行的....

dfr1986

你不要老是以这种气势汹汹的态度来和人家客服交流。
语气缓和一点，或许效果会更好一点。。

怎么样了

用户的语气如果比较激动,  或者灼灼逼人 ,  那客服也只有沉默 .   他肯定不敢和用户吵架

huaicat

话说..前2天还和一个 360工程师聊啊  而且他超萌的...

vensonqiao

看到后面才知道好像是说360对解压后的毒不报？要执行才报？

jk58639844

lz能把标题中 建议 改成 意见 不？

xzhlksh

huaicat 发表于 2011-11-4 05:08
话说..前2天还和一个 360工程师聊啊  而且他超萌的...

男他居然萌。。。我的QQ里只有极速版mm。。。

leisong

楼主是在说弹窗滞后的问题？
你可以试试弹窗滞后的毒双击能不能运行，如果不能，那就仅仅是弹窗滞后，而不是监控滞后，这个有本质的区别，而很多人包括楼主总喜欢自作主张的把弹窗滞后问题归结为监控滞后，其实客服已经解释了，而很多人依然纠缠于自己的主管判断而不加实验区分。