小米手机进水坏主板需要1800

显示全部楼层 · 发表于 2011-12-23 00:55:23

转自：http://bbs.xiaomi.com/thread-1608640-1-1.html

小米维修费1800！！现在把事情来由说清楚了！
说我SB的，扰乱秩序的，现在我把我从买小米，用小米，到修小米的经过跟你们说清楚了，看看谁是不明真相在那边乱吼乱叫的！
前面发了几次贴了，大家也可以看看我前面几次发的贴，描述小米的情况。本人也是小米手机拥有者，我只是把小米手机的使用情况和售后服务的真实一面呈现给大家，如果大家的手机以后出了问题了，可以看看
开始进入正题，我是11月11号下单定的小米手机，预订排名12830，那个时候买小米之前，我一直在犹豫要不要花这2000块钱，后来因为一次小米预定号被盗的事情让我下决心买了小米。11月14号拿到了小米手机，我也发过贴描述了开机情形，也告诉大家小米值得买，确实，小米手机是达到了宣传描述的要求，我用着也确实很爽，我也一直希望小米能越做越好，它真的不坑爹！因为我们都买了小米，我们都希望自己的选择是正确的，所以就算小米有那么一些缺点，我们也会容忍它，忽略它，，我当时就是这样想的，我还问我的同学征求他们的意见，他说小米没实体店，售后维修肯定做的不怎么好，不过就算这样，我还是真心觉得小米会做的很好的。
直到12月9号，手机不小心掉进水里了，接着就无法开机了，这里说的无法开机是手机无法通电，就是连开机画面都没有，就是断电状态，那个时候我意识到了可能手机的主板某个地方烧坏了，我也看了官网的保修说明，进液不在保修范围内，于是我就联系客服申请返修。
打电话打了2天了，一直说坐席繁忙，我只能通过网上在线客服咨询了，一共联系了3个客服，前面2个客服根本就没解决问题，我说了手机无法通电了，进不了recovery模式，也进不了fast boot模式，他们还一直叫我用miflash模式刷机，根本就没把我的问题听进去，手机断电还能刷机吗？？太不专业了！直到第三个客服才把我的申请返修资料填好汇报了上去，说叫我耐心等。
我等了2天，等专门的快递人员过来取货，后来实在等不下去了，就再次联系客服询问情况，这时才发现原来这是要自己邮寄过去的，没有专门人员来取货的，我当时就郁闷了，明明官网上售后服务返修里面写的是有专门的快递人员来取货的，这里怎么说要自己邮寄了呢？这不是在欺骗我们消费者吗？那个客服人员被我问的答不上来了，只能一直说很抱歉很抱歉..（有图作证）
没办法为了小米能修好，这些我也就不计较了，12月11号自己把小米邮寄过去了，12月13号自己查看快递情况已经被签收了。
但是过了3天，一直没有人员来跟我联系说货已签收了，最后还是我自己联系客服询问才有人员来跟我说已经签收了。于是我继续等待他们维修小米。5天过去了（12月17号）还是没有消息（官网上写着维修周期在5个工作日），于是我再次联系客服，他们说是正在维修，但是故障原因还不知道，我再次继续等。
终于，12月19号，客服人员电话打来了，终于要开始修了（此前我也估计过小米的维修费用，应该在45百内），但是那个客服人员却说要1800来修！！我还以为听错了，但是没有听错，是1800！！原因是进水导致的手机主板烧坏，需要跟换机头以及主板，他还说这还没有收你人工维修费，单单是材料的价格，（这里说的材料价格是包括机头，主板以及手机其他元器件的屏幕等等，差不多就是全部换了。因为主板坏了其他的元器件也要全部换）但是小米才卖1999，材料价格就要1800？这真的让我无法接受，那个客服还不给我考虑的时间，一直问我到底修不修，不修就寄还给我了，我只能说不修了，换谁都一样，而且他们也不保证修好了以后不会再出问题。我想知道小米真相！！
所以我气愤的发了那个贴，不明真相的人说我是SB扰乱秩序，因为他们没遇到我这样的情况，现在我把事情说清楚了，如果你们还怀疑事实的话，那就请你口下留德，不用回复，直接绕过，谢谢了！！打了这么多字，句句发自肺腑，如有造假我直接给车撞死好了！
今天，我那破小米寄还到我手中了，邮费还是我自己出的，这也给我提了个醒，我以后真的不会买国产货了，（起码不是首选），有人说外国货也不见得比国货好，是的，不过我当然是看品牌买的了，像诺基亚，三星，他们的品牌都已经很成熟了，自然问题少，而小米，毕竟才刚刚成立，售后方面确实做的不好，需要慢慢成长，但是1800！！！你叫我情何以堪！！
从今往后，我就与小米无缘了，那些买了小米的，想买小米的，希望你们保护好你们的手机，不要遇上我的情况！

显示全部楼层 · 发表于 2011-12-23 05:05:26

如属实，的确坑爹，萝卜多了，不洗泥了，

显示全部楼层 · 发表于 2011-12-23 08:48:22

小米真这样的话，

还是要多观望下了

[:01:]

显示全部楼层 · 发表于 2011-12-23 09:00:32

晕，进水了不是要晒干后才能开机吗？

显示全部楼层 · 发表于 2011-12-23 09:17:50

除了诺基亚进水了晾干后可以继续用以外，其他手机都要大修吧

现在修手机很费钱，还不如加点钱买个新的。。。

显示全部楼层 · 发表于 2011-12-23 09:20:10

zhengjun0202 发表于 2011-12-23 09:17
除了诺基亚进水了晾干后可以继续用以外，其他手机都要大修吧
现在修手机很费钱，还不如加点钱买个新 ...

表示诺基亚的品质木人能比

显示全部楼层 · 发表于 2011-12-23 09:27:28

我的老款折叠三星手机连衣服一起进了洗衣机滚了水15分钟被我抢救起来用电吹风吹干居然还能用..除了屏幕左上角有点水迹印外..无任何毛病..真爽。

相反.同样是我的三星I9100，就因为停电前更新中，屏幕一闪就开不了机了，最后还得发回原厂维修，虽然不用钱，但是耗时..真坑！

RP啊，就跟浮云一样..小米毕竟是新生，在国外那么多竞争品牌下孕育而生，怎么说也是国人产，不要跟做了N久的大品牌比，给点时间，给点支持

显示全部楼层 · 发表于 2011-12-23 09:38:21

这种电子产品修起来都是很贵的，笔记本电脑什么的也都一样

显示全部楼层 · 发表于 2011-12-23 09:44:02

楼主不小心了，国产手机掉水里基本就等于报废

显示全部楼层 · 发表于 2011-12-23 11:08:59

zhengjun0202 发表于 2011-12-23 09:17
除了诺基亚进水了晾干后可以继续用以外，其他手机都要大修吧
现在修手机很费钱，还不如加点钱买个新 ...

摩托表示洗个澡 = =继续用

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