这些天搜集了一些会员在卡巴求助区提出的一些问题,我把它归纳了一下,希望能对大家有所帮助!
一. 6.0测试版卡巴无法更新:
由于官方已停止对该系列测试版的病毒库更新,请大家换成正式版(307或者621正式版)
二.卡巴总提示被攻击:
举个事例操作:
资料:: "INtrusion.win.MSSQL.worm.Helkern! 攻击者 IP 218.108.247.154 协议/服务 UDP 本点端口 1434"
如果你长期受到它的攻击(IP和端口都不变),,,,可这样设置:
防火墙设置-----包过滤规则----添加
规则名 : 写什么都可以....
属性 :选住"远程地址"和"本地端口".....
规则描述 : 阻止 入站&出站 UDP
远程地址(计算机地址):218.108.247.154
本地端口:1434 (如果IP不变或不多变,本地端口可以不设置,,设置"远程IP"或"远程IP范围"就可以了)
三.服务不能全部开启(子系统故障)
1.这个一般为版本封装问题,网上对该问题的介绍也很多,最简单的办法是双击安装包选则"修复"重新安装一遍即可!
2、去掉“设置”－“服务”－“更新”－“更新程序模块”前的勾 （防止自动更新重新下载新的兼 容性不好的klif.sys文件）3、开始-程序-卡巴修复卸载-点修复 重新启动机器 3、如果还是不行...请完全卸载...重启...再重新安装尝试....
四.卡巴怎么删除不了病毒啊
有会员说卡巴不行,某个病毒无法删除,其实只要能探测出病毒所在,删除它的方法有很多,过vb%100就是按照能探测出病毒的多少,而不是删除病毒的数量,由于树大招风,很多病毒都是针对卡巴的,个人认为能探测出就不失为一款好的杀软!言归正传方法如下:
1.unlocker
a：用unlocker这个小软件，她的作用是可以让感染病毒的文件与其他程序脱离关系即全部解除。
直接下载『解锁工具unlocker1.8.5.exe』
http://www.crsky.com/soft/5890.html
安装完成后，萤幕右下角会有一个仙女棒图示。
b：找到中毒的文件（一般杀毒软件提示中毒文件路径），在文件上面点右键并选择unlocker，然后会跳出一个视窗，再点选「全部解锁」。
c：再点右键会再次跳出一个窗口请求，这时选择unlocker把该文件删除！
d：最好在删除后在让沙软作一次全机扫瞄
2.冰刃IceSword
http://www.crsky.com/soft/6947.html
第一步：使用冰刃IceSword，点“文件”，“设置”，选中“禁止进线程创建、禁止协议功能”。
第二步：打开“进程”找到不正常的进程项目，鼠标右键点击选中“模块信息”打开察看加载的.dll模块情况！
第三步：找到病毒模块.dll文件，点“卸载”或“强制解除”！（一般情况主流杀软提供了病毒模块的名字）
第四步：点“进程”找到病毒文件进程，点鼠标右键点“结束进程”此时病毒进程就彻底结束了。（但是如果是系统关键进程不要操作这一步，不然系统会重启）
第五步：再点“文件”，“设置”，取消“禁止进线程创建、禁止协议功能”不然其他程序无法运行！
第六步：点左下角“文件”，逐步按病毒路径查找到病毒文件点鼠标右键点“删除”。
第七步：在删除病毒文件后，在原处建立一个同名带扩展名的文件夹，因为电脑的任何操作系统都不允许同名的文件和文件夹存在，这样可以防止重启后病毒文件的自我修复，为保万无一失和防止以后的复发，通常都做一个文件夹放在那里。（可以忽略！）
第八步：现在处理注册表，在开始——运行中输入regedit按CTRL+F查找被删除的病毒文件的名字把查到的值删掉再按F3查；直到把所有的值都删完！（其实冰刀也有注册表清理功能，但是不太方便还是老办法吧！） 3.文件删除终结者 -- XDelBox
http://www.i170.com/Attach/D090AE8D-8AA3-41EE-87CD-1CE05EC77769
1、dos级文件删除方式，打造病毒清除新模式
2、无须进入安全模式，即可删除所有病毒文件
3、支持一次重启批量删除多个文件
4、复制路径的删除添加方式更适用于网络求助(支持拖曳)
五.卡巴安装后任务栏图标灰色/启动不了/卸载不了的多种解决方法
1、安装后任务栏图标灰色,卸载不了的解决方法 （lwb_1211提供）
现象一 托盘区图标为灰色，重启仍然如此，且不能结束进程
启动计算机时，卡巴斯基的托盘区图标为灰色，但是右键单击图标无反应，重新启动计算机仍然如此。这种现象的主要原因可能是计算机的非法操作，或者是电脑突然断电所至。既然如此，那就把它卸载了重新安装吧，事情并不像想象的那么简单，当卸载时，却弹出对话框提示先关闭应用程序再卸载（如下图所示）。
既然右键无反应，那怎么关闭？利用任务管理器结束进程吧，当结束进程时也出现对话框，提示无法结束进程（如下图所示）。
现象二 能结束进程，但是既不能安装也不能卸载
虽然没有出现上面的情况结束不了进程，但是不能卸载。想到有些软件可以直接重新安装来解决所有问题，于是重新安装吧。但是当打开安装软件时，却不能安装，提示已经有更新版本的软件，必须先卸载（如下图所示）。
根据提示进行卸载，但是通过控制面板卸载时出现卸载错误（如下图所示）。这种情况的主要原因可能是软件本身受到破坏。
解决方法一 安全模式卸载
在电脑启动时，按住F8键，选择安全模式进入电脑安全模式。在安全模式下，删除卡巴斯基所安装的目录，然后重新安装卡巴斯基，再通过卡巴斯基自带的卸载软件卸载，如果需要安装新版的卡巴斯基，回到正常模式安装就可以了。
解决办法二 利用优化大师
启动Windows优化大师软件，或者其他类似软件也可以。选择“系统清理维护”面板，选择“注册信息清理”选项，点击右边的“扫描”按钮。等扫描完之后，找到与卡巴斯基相关的项，注意不要删除而是选择“恢复”按钮（如下图所示）。
到这里工作并没有完成，这只是为卸载做了个准备，通过这样的操作之后，再通过控制面板来卸载就不会出现不能卸载的对话框了。如果需要，重新安装就可以了。
2、启动不了并无法卸载的解决方法 （dongyanjie提供）
卡巴没有正确安装，无法启动，无法卸载者，使用官方的这个工具可以将卡巴斯基完全删除，之后重新安装卡巴，一般可以解决问题！安装卡巴前一定要保证别的常驻内存的杀毒软件卸载完全！！！否则极容易出现问题
提醒：使用此工具请到安全模式下进行操作！！
建议首先使用卡巴自己的删除程序进行卸载操作，如果卸载不完全再使用此工具！！
卸载前请关闭卡巴的主程序和自我保护功能，如果一次不成功，请重新启动后再行卸载一次。
此工具系官方提供的kav/kis6.0专用强制卸载工具。汉化版以及beta改release版都需要使用此工具完全清除！！
使用条件及方法：
在桌面上建一名为Kav 6.0的文件夹，把KisKavRemove解压缩到里面。使用卡巴自己的卸载程序卸载kav/kis6.0。重启电脑，进入安全模式，双击运行avp_remove.cmd，重启。
注意：这种方法只适用于kav/kis6.0安装在c盘默认目录下面，即
C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus 6.0\
C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 6.0\
下面。
3、【卡巴安装后启动运行不了的请进】（小刁 提供）
我今天也是卡巴怎么也启动不了，在这里发贴好几位朋友帮我想的办法都没起什么作用。
后来在卡巴专区看到一个叫“新人一个”的也发贴和我一样的问题。里面有个朋友帖子是这样回的：“你的电脑下有内存病毒，你就是重装一万次也启不动，大家可以试试我的方法：
去网上找一个叫“橙色八月专用提取工具”用这个打头跑，这个把内存病毒清理后，你的卡巴就可以用了，单是卡巴不一定能完全杀毒，再来360论坛里找“木马清道夫”可升级的那
QUOTE:
[下载]windows 木马清道夫9.5(可升级版）
下载地址：==============================
http://js.xdowns.com/x/kill/Windowsmmqdf.rar
请使用下载工具下载
（龙芳提供）共同查杀。”
我试了这个方法确实不错，目前问题基本解决。我正在进一步清理中......
其中的“橙色八月专用提取工具”百度一下马上就可以找到。木马清道夫在本论坛的软件交流中有一个可升级的不错，建议使用。
顺便说下，在橙色八月专用提取工具清理一段时间内存后就直接启动卡巴，这时就可以启动了，但不要重新启动电脑，因为这个软件不能将病毒杀掉，只能暂时控制起来。重起电脑的话问题还会反复的。启动卡巴和清道夫一起查杀，随提示操作，问题就可以解决
六.卡巴怎么很卡,占用资源很大
1.在第一次安装的时候卡巴斯基会提示你全盘扫描,推荐执行一下.当然最好是在你睡觉的时候.只是会花点时间.初次使用无须任何改动,全盘扫描(一定要有耐心哦.呵呵)
2.优化设置
A./保护/主动防御/ (这里是到卡巴斯基的设置中相应的位置,下面同理就不再描述了.)
1.除"程序完整性保护"全部打勾 (程序完整性保护太占CPU拖慢机子)
2."程序活动分析" 设置 除"运行IE浏览器参数"全部打勾
3."启用注册表防护" 设置 全部打勾
4."OFFICE防护" 设置 "操作"下"终止"打勾 (宏病毒一出现肯定要终止啦,不用提示操作!)
B./扫描/自定义/1."只扫描新建和改动的文件"打勾 (已全盘扫描过了,没有变化就没必要反复扫)
2."如果扫描超过指定时间则跳过 修改成" 10"秒
3."如果扫描对象大小超过指定大小则跳过 修改成"10M"
C.扫描/启动对象 "只扫描新建和改动的文件"打勾.不要勾选扫描压缩文件.另外如果大家有把下载软件设为启动的.比如设定了讯雷为跟系统自动启动.那么卡巴斯 就会扫描你讯雷下载文件存放的那个软件文件夹.要是你下载了很多文件在里面..HO.那就不要怪人家慢啦.我是在这个上面吃了很多次亏.每次他都扫描,郁闷死我了..后面才想了这个方法搞定他. (加快启动速度)
D.扫描/关键区域
不要修改 (安全第一)
E.扫描/我的电脑
如B项设置 (前提是已经扫过一次"我的电脑")
F.服务/报告,隔离和备份
1."删除报告在" 修改为"1"天后
2."从隔离和备份中删除对象在" 修改为"1"天后
G.卡巴扫描界面中"当CPU使用过高时暂停扫描"勾子去掉
七.Windows 2003 SP2安装蓝屏？ 1、Orca修改安装文件，去掉KAV不能安装在windows 2003限制(方法不介绍了百度一下就ok,麦田守望者制作的无需修改)。2、安装KAV 6.0.2.621简体中文版后，重新启动，按F8进入安全模式，点击“开始→运行→输入“regedit",进入注册表编辑器，查找"services\kl1",直到看见start项，把其中的值修改为"1“（原来一般是"0“）。 3、如果操作系统是 windows 2003SP2 建议不要装卡巴个人版了）（反病毒和网络安全套装;KAV&KIS， 卡巴官方也没有说这些个人版可以在2003上装）还是直接安装服务器版的比较好.
[ 本帖最后由 wangjay1980 于 2007-12-4 23:37 编辑 ] |
发表于 2007-8-14 11:53:14
发表于 2007-8-14 11:55:09
