微点要打开市场，必须要提升用户体验度！！

显示全部楼层 · 发表于 2012-1-6 23:53:30

本帖最后由镭风于 2012-1-8 11:57 编辑

以前流行安装盘装系统，安装过程复杂，需要点N次键盘和鼠标。而现在大部分人，无论高手还是菜鸟，很多都在用一键ghost安装系统了，除了安装速度快的技术优势，强大的易用性也是很多人选择的原因！因为基本步骤非常的简单，1：开机，2：塞光盘进光驱，3：点击安装系统到第一个分区。这3步绝大多数的人都会，这3步做完了，接着你就干其他的事，15分钟后系统自动安装完成，中途啥都不用管，连安装过程中的重启都是自动的。安装完以后，基本上常用的软件都有了，可以直接使用。
反观很多杀毒软件的说明，长篇累牍，经常是厚厚的一本书，图文并茂，设置里几个大项，大项套小项，小项里还套N多高级选项按钮。专业名词一大堆。工程师绞尽脑汁想让用户明白某些专业名词的意思，然后在旁边的解释里加入了更多用户看不懂的名词来解释，结果自然是越解释越糊涂。所以我认为，一款杀毒软件是否通俗易懂，就看说明书的厚薄，如果一款软件没有说明书或者说明很少，那他离成功就越近！
其实杀软在人机交互（易用性）上的不足，很多国外厂商都意识到了，所以你可以注意到，很多厂商的新版本主界面基本上比上一个版本简约，设置里也有所简化。例如，很火的红伞和NOD设置里分普通模式和专家模式，此外微软的嫡系MSE，甚至以前号称设置无比复杂的卡巴，他们新版的主界面也是无比的傻瓜。再看看国内的360和金山的创新，他们已经简约到只需要下个100多K的mini安装包，然后点个快速安装，这个小文件可以一条龙包下载和安装完成，整个过程完全的自动。
上面说到了这么多品牌的杀软，其实绕来绕去还是杀毒反木马而已，经过无数人的测试结果表明，他们的查杀率跟以前比已经相当厉害了，防御也做的不错。相信只要装了杀软，大多数人基本不会有中毒的经历了。尤其是微点，不用升级可以轻松应对很多新木马病毒。
所以在杀软性能趋于同质化的今天，个人认为最重要的是易用性（用户体验）了。人机交互界面简单易懂，功能直接明了，如果你觉得体验不错，你会接受他，并向别人推荐。
反之，如果作为电脑知识非常丰富的你和普通用户谈启发，论主防。他们也许压根都不懂，因为他们不需要去懂。而他们需要的，是一个一看就明白的杀毒软件。所以，微点应该加强用户体验，尤其是针对一些电脑的”小白“。
我觉得刘总太懂技术是把双刃剑，好的可以让微点技术很强大，坏的就是让普通用户的体验度下降。有些东西你觉得软件里的设置啊，启发啊我作为设计者都懂了，但很多用户却很茫然！！不然的话，我立马丢个电路图给刘总，让他给我解释解释里面的玄机，他估计也是一头雾水把！
所以作为一个冷静的微点粉丝，我觉得微点公司到如今没有搞清楚需要面对什么样的用户，是kafaner还是普通用户？微点软件需要给用户一个什么样的用户体验?
为什么这么说呢，下面说说2点事实
1：微点正式版的产品有3，微点杀毒，主防1.2和主防2.0。一些用户在主防正式版发布时，觉得但主防不安全，要扫描，于是微点马上把扫描做出来了。结果用户仍然不满足，高呼要扫描+主防，微点接着把出了个带主防和扫描的2.0，现在民间又盛传微点卫士即将下线，说明了什么？说明微点自己已经迷失了方向！这个世界，100台计算机可能会安装100种不同的杀毒软件，但目的只有防毒+杀毒！微点至今还在防毒和杀毒之间摇摆！
2：用户体验差，对微点没有信心！为什么这么说，在官方论坛里，除开要解决误报的，很多的都是咨询是否和其他安软能否组合，更多人在炫耀XX+微点的组合，因为微点还无法满足各个层次用户的实际需求！这是微点的悲哀！
所以，我认为刘总作为CEO（首席用户体验官，英文全称：Chief Experience Officer ）是失败的，微点在用户的体验感上是失败的，虽然2.0让我在功能上看到了进步，但体验感的提升很有限！！！！
知道叱咤风云的的windows 5.1为什么叫windows XP吗？在英语里xp是experience这个单词的缩写，中文译：体验！！！！

显示全部楼层 · 发表于 2012-1-6 23:55:07

很低调

显示全部楼层 · 发表于 2012-1-6 23:56:16

提升用户体验度，适当的炒作和合理的推广，我相信微点的明天会更好

显示全部楼层 · 发表于 2012-1-7 00:02:19

楼主说的对啊~免费力度不够是关键。

显示全部楼层 · 发表于 2012-1-7 01:04:51

说微点用户体验不好的，大概都是喜欢折腾的用户。

为什么这么说？

微点不需要你设置（官方推荐默认设置），微点不需要用户判断（最智能），微点最安静（不像360有事没事都给你个弹窗）微点不需要扫描，微点的资源占用最小。用户只要会安装就行了。一句话，微点不需要用户做任何事情。

用户该干嘛干嘛去，再也不用把时间浪费在全盘扫描上了，何来体验不好？真要说体验不好，就是初次使用微点的用户不知道微点到底在不在发挥作用，因为他实在是太安静了。

显示全部楼层 · 发表于 2012-1-7 09:31:12

雇个首席营销官

显示全部楼层 · 发表于 2012-1-7 10:38:58

微点的设置很简单吧！可设置项我看比国产杀毒卫士管家助手少得多，而且大多数是可设置可不设置的项。
微点不用扫描，因此没必要像其他杀软那样主界面大大的扫描。可以算是重点的就是设置，那么设置按钮在主界面上也算够大了。
前两个不太好说，微点确实也有相关问题。
第四点界面，这个问题属于见仁见智的，我倒是很喜欢微点现在的界面，一点没用的地方都没有，做得很紧凑合理。倒是一系列其他国产安软，界面很“好看”，乱七八糟的功能太多，看着就心烦

显示全部楼层 · 发表于 2012-1-7 10:40:42

不免费是关键，

显示全部楼层 · 发表于 2012-1-7 11:21:16

本帖最后由 hwl573452046 于 2012-1-7 11:26 编辑

全面不赞同，你的说法！
1、微点是没怎么推广，但知道微点的人也不少
2、误报多？完全感觉到
3、使用复杂？笑话啊
4、界面差？我觉得界面很好，干净清澈、舒服（或许有些人是喜欢花花绿绿的吧

）

另外，“微点”貌似不需要太多的评论，低调本就是其风格，欣赏微点的人自会喜欢

再另外：不要拿yuleruanjian的标准来评价微点，微点就是微点。

显示全部楼层 · 发表于 2012-1-7 11:27:34

hwl573452046 发表于 2012-1-7 11:21
全面不赞同，你的说法！
1、微点是没怎么推广，但知道微点的人也不少
2、误报多？完全感觉到

知道的人为什么不用呢，没有把广告转化成实际用户，这个问题值得微点深思！
我给很多朋友推荐过微点，单他们一般用一下就换了。
问他们为什么，他们说设置太复杂了，很难懂

[微点] 微点要打开市场，必须要提升用户体验度！！