让360产品吸引来，并能粘住大量用户方法的一些个人想法

潜水队员

　　俺有个想法，360卫士或许可以在现有的登录用户制度下，扩展推广出一种真正的能吸引来，并粘住大量用户的方法：
　　１.只要使用360卫士的用户，均可以选择注册或不注册，但如果用户登录后，就会拥有提问或帮助别人解答任何电脑使用方面问题的功能（并不局限于360自身产品问题范围内）。比如可以扩展到，大妈想知道怎么找出个前几天才用过的的文件，大叔想知道为什么自己的Ｕ盘中的文件夹怎么打不开了，妹妹想知道怎么把刚删除的照片找回来，等等等等......　都可以在登录后，免费提出各种和电脑使用有关的问题，然后其他的登录用户都可以给予解答。从而形成一种，只要使用360，在电脑安全和其他更广的方面遇到问题，都可以通过登录360平台来免费、迅速的得到帮助和解决。其实这个主意有点象个弄一个很大的专用ＱＱ群，或百度知道，呵呵　后面再议它们的一些差别和优缺点。
　　２.对帮助了别人的360用户，每次当替别人解决了问题后，都给予此360用户一定分数上的奖励，就记在现有的经验值或另起一种新的记分数制度上，当然必须坚持只能是免费的帮助别人，但可以把帮助其他360用户解决问题多的人，分数从高到低排一个顺序出来，给予精神上的褒奖和荣誉，比如新手→老手→热心人士→活雷锋→电脑达人（只是举例，也许可以起些更好听上口，更容易让人感到光荣骄傲的称呼）。此荣誉称呼，和360个账号挂钩，只要登录卫士后，就能在主界面上看到相应的荣誉称呼。并且可以弄个光荣榜，以每周或每月为单位排行，把前几名的热心帮助他人的用户在360卫士的主界面那，弄一小条的滚动信息，间歇性的滚动播出，让经常帮助别人用户的注册名字，能够被大家知道，这样可以让热心帮助别人的用户，能够得到一种认可和肯定，会大大加强他们帮助别人的动力的。比如：安安（注册名）★热心人士（荣誉称号）★已经帮助其他360用户解决了11个问题，仔仔★活雷锋★已经帮助其他360用户解决了20个问题...　　当然，360官方或许可以投资点小资金，奖励这些热心帮助其他用户的人，不用花太多钱，给个吉祥物，小奖章，小礼品什么的就可以了，这钱花得不会冤枉的，能不断吸引来新的热心网友的。
　　３．其实这才是能吸引并粘住大量用户最关键的一点，一个能快速、有效、免费解决用户问题的平台。相信用过ＱＱ群的人都知道它的方便快捷的一面，有什么问题提出了，只要群里人的知道解决办法并愿意帮助你的话，就可以迅速有效的帮助到你，这是其它的方式做不到的，象360现有的论坛模式，去看过下，有不少用户提出的问题，都没人搭理，呵呵，或解答后也没个感谢什么的，如果仅仅靠官方的工作人员来帮助解答，力量太小了，远远满足不了庞大用户的实际需要，何况相信大多数360用户，根本没想过到360论坛去寻求帮助的，因为论坛模式的解决问题方式，时效性太差了，很多人不可能为了个不是很大的问题到论坛发言了，还要经常上去看看有没有得到解答，如果一次没解决完，还要反复登录去等答案，太繁杂了，大多数人不会选择这种方式的。但ＱＱ群又没有目前百度知道这样的比如帮助别人解决问题后　能得到相应分数什么的奖励制度，没有认可和荣誉，帮助别人的人次数多了也会烦，没动力的。这两种模式的缺点，如果实行我前两点提出的方法，就可以得到取长补短。　其实最好就是360自己弄一个类似ＱＱ群的在线聊天的功能出来，呵呵，有点象一个ＱＱ专用群，短时期内只以寻求帮助或帮助别人为主，这样的用户群对360产品的粘性相信会相当大的，用360产品，不止可以防毒杀毒，还可以快速有效的得到其他用户的帮助，解决很多问题，得到帮助的人再口口相传，不得了...。如果这一步做好了，以后就算推出和ＱＱ没区别的聊天软件，相信也会有大量的坚决拥护者了。
　　4.如果这样做，估计现在收费的那个（电脑专家）会生意更差的，不过按国人的消费习惯来看，估计现在也都不会有多大的生意，不如放弃这一块，全力扩大用户数量，并用以上办法增强用户对360产品的粘性，相信只赚不亏的。
　　以上想到就说了，所以内容没精简整理过，字数有点多，但基本想法应该是表达出来了，呵呵，欢迎拍砖。

xiaoicao886

这是个好主意 不过实现难度大了点。

fullboy

做再好的产品比不上铺天盖地的广告。。

潜水队员

xiaoicao886 发表于 2012-1-11 17:54
这是个好主意 不过实现难度大了点。

其实也不算太难，就几点：１.推出一个类似ＱＱ群的，能让用户在线交流的功能或软件，并且和360卫士的账号挂钩，既只有360卫士的用户能提问并得到帮助，让有问题的用户能得到迅速有效的帮助；２.给予帮助他人的人一点精神上的奖励，象目前的经验值一样，登录就能看到。３.以后就算推出另一个完整的ＱＱ，也打下基础了，因为使用360产品得到过其他网友帮助的用户，相信会对帮助过自己的朋友，保持联系和交流的，社交圈就已经提前打下基础了

xiaoicao886

潜水队员 发表于 2012-1-11 18:11
其实也不算太难，就几点：１.推出一个类似ＱＱ群的，能让用户在线交流的功能或软件，并且和360卫士的账号 ...

你说的不就是奇虎社区啊 ？？

已经失败了 。

潜水队员

xiaoicao886 发表于 2012-1-11 18:12
你说的不就是奇虎社区啊 ？？

已经失败了 。

论坛模式是不行滴，１楼说过缺陷了

小紫英

问楼主两个问题
第一：百度已经做了知道，为啥用户来你这问？
第二个问题：这产品有壁垒么？腾讯复制起来有难度么？凭啥保证360平台上的牛人比QQ上还多？

潜水队员

fullboy 发表于 2012-1-11 18:10
做再好的产品比不上铺天盖地的广告。。

广告是有作用，但如果做好互助模式的话，亲人朋友只要因为使用360产品获得过免费、迅速有效的帮助的话，口口相传的口碑威力不容小看的。

TIan宠物

小紫英 发表于 2012-1-11 18:14
问楼主两个问题
第一：百度已经做了知道，为啥用户来你这问？
第二个问题：这产品有壁垒么？腾讯复制起来 ...

被你抢台词了

fullboy

潜水队员 发表于 2012-1-11 18:17
广告是有作用，但如果做好互助模式的话，亲人朋友只要因为使用360产品获得过免费、迅速有效的帮助的话，口 ...

做再好的技术比不上弄点新名字。。。新概念。。唉。