购买小米一月以来的亲身经历【转】

三横一竖则为丰

话说，自从小米发布起，我就听说了，但却一直没有买的打算，因为我对小米充满了疑虑，对质量和售后都没什么信心。不过因为这东西炒得很热，再加上第一次预订又不用给钱，我也就当是凑热闹去排了个号，但我一直都没想要买。自从排了号，我也偶尔去小米的论坛晃悠，觉得这地方满有活力的，逐渐受到了影响。不过，我仍然没有想要买，特别是看到了发生在工程机上的种种问题。不过事情也在逐渐起变化，小米每天都在不厌其烦的公布多少号到多少号可以下单了，这招的确很厉害，渐渐就把人的兴趣给提起来了，等到我的号可以下单时，我已经有些兴趣了。所以我专门跑去了成都的小米之家看了看，去了之后，没人搭理我，倒是一个来自提配件的小哥给我做起了义务宣传。我本来就是个冲动型的消费者，之前看过了些量产机的评测，然后又被这小哥给动员了一番，我本来打算买Galaxy S的，却突然决定买小米了，回到家后我就立即下了单，于是，噩梦就开始了哦。等待小米的过程非常漫长，这得怪我瞎了眼啊，真以为小米即使没有京东的速度，也不能比凡客差吧，好吧，我错了，原来他们不是每天发货的，我又刚好运气不够好，没有赶上前一拨，结果出库发货过程都很漫长，比我晚两天下单的人居然和我同时收到机器，这时我才明白如风达的真正含义是如果不把人逼疯就绝对不会送达…，等待的这段时间已经让我开始有点后悔了。



在现在这个时代，这种配送速度已经不合时宜了。好吧，我承认，我是期望所有的配送都有京东或者顺丰的速度，这要求的确是苛刻了点，但是北京到成都花了差不多一礼拜，就是EMS都没这么过分的啊。拿到小米后，我和小米之家打了第二次交道，不愉快的经历继续了。我自己没有贴膜的手艺，之前就在小米论坛听说小米之家可以帮忙贴的，手机到手前也发了个帖子确认了一下，收到了几个回复，都说可以，当然我得承认，我也不确定这几个人是不是小米之家的工作人员。总之，当我拿着才到手的手机兴冲冲的跑去之后，前台妹子只冷冰冰地甩给了我两个字，不会，然后就彻底不理我了。好吧，或许找你们帮忙贴膜是个非份的要求，也不应该用这种态度对待客户吧，给点建议或者委婉一点会死啊。我这时才想起来，我上次来小米之家也是没人搭理，按说我这么大的个子不至于没人看见吧。唉，我在买小米之前就不是上帝，买了之后就只有上帝才会理我了。我本来对小米之家这种服务模式还是有期待的，毕竟从小米论坛里那些帖子里看来应该是个比较不错的地方，可惜实际情况非常让人失望，成都小米之家是开在居民楼里的，楼里还开着其他不少公司，整体环境就不舒服，里面的工作人员基本也和电脑城那片的人素质差不多，别指望能给你热情服务，能搭理你就不错了哦。这事之后，我在微博上抱怨了一下，小米公司的微博也有回复，但是我也懒得在这上面再花时间跟精力了，只怪我瞎了眼，一厢情愿，以为小米会不一样。就在前段时间，我的小米开关键旁边开始出现裂痕了，我以为是掉漆了，好吧，看来工程机掉漆的毛病还在，不过不是太看得出来，无所谓，掉就掉吧。结果后来这问题越来越严重，裂缝越来越大，前几天的时候，居然有整块的塑料掉了下来，我吓了一跳，打开后盖一看，这哪是掉漆啊，都裂透了啊。







说实话，我本来都打算认倒霉了，不过我的一个朋友在微博上说他的朋友也有遇到类似情况，而且小米给修好了。我也去Google了一下，居然这种中框破碎的问题很普遍，都是因为螺丝上得太紧给挤裂的，那么好吧，我也去找小米弄一下吧。我先给小米打了电话，我话还没说完，对方就问是不是中框啊，看来这问题应该很普遍，他们都处理了很多了。我今天翘班跑去小米之家，结果这次的经历让我对小米彻底失望了。我把机器交给他们检查后，结果说是人为损坏，不给免费修理，更换这个开关键要60块。我问为什么判断是人为损坏，他们的回答真是干脆，只要外表有损伤的一律算是人为损坏…，我的小米从没磕着碰着，在裂口周围连个划痕都没有，明显是因为螺丝和材料问题造成的损伤，被他们这匪夷所思的标准一下归到了人为损坏里面去了。我真的感觉很无语。而且换个开关键要60块是不是太坑爹了点啊。好吧，我放弃。我转而拨打小米的客服电话，结果更加神奇，客服小妹直接告诉我这种情况他们不管，我说我这才到手一个月，你们不是保修一年的么？就这样把客户抛弃了？她的回答是谁叫你早不发现问题的，15天以内可以给你换，15天过了就不管了。原来小米的一年保修实际是只管15天啊，我很愤怒，直接叫客服给我转投诉，小妹更干脆，直接挂我电话，我之后就再也打不通了，估计是上了黑名单了。我这辈子还是第一次遇到客服挂我电话，小米我服了。到现在我才回过神来啊，我当初的疑虑居然全部出现了，小米质量和售后问题全部都遇到了。为什么零件会碎掉，为什么螺丝会上得太紧，这种匪夷所思的问题连山寨机都不会出吧，小米的做工可见一斑啊。至于服务的质量我也不多说了，跟他们在网上的宣传相去甚远。是我瞎了眼，才会相信雷军的鬼话，是我瞎了眼，被1999的价格和论坛上的幻象迷昏了头，一时冲动就买了小米。而且，到现在为止，发票都还没有给我。雷军为什么不随机器把发票一起发了呢？为什么非得另外拿挂号信单独发呢？这里面有什么猫腻，还是等税务局去研究吧。而且寄发票的时间一拖再拖，连客服都说不知道什么时候给发，你实在要就给你手写的。现在小米论坛里要发票的都算得上是一景了，可见小米欠了多少发票，我也不指望能拿到了。如果有幸有税务人员看到了这篇文章，麻烦研究一下这个问题好吗？我其实很怕麻烦，但是今天的经历实在让我觉得很郁闷，于是我就码出了这么篇东西，或许有的人会觉得我是无理取闹，要求高，无所谓，我只是分享一下我的经历。以下是我对小米相关东西的感受，如果你还在犹豫要不要买小米，这些东西应该能帮到你。•我很喜欢MIUI，本地化很到位，融合了很多IOS的特点，我之前就有IOS设备，所以相比原生安卓系统，MIUI上手更快。•小米设计不是很合理，屏幕窄造成输入困难，我用iPhone打字就很顺畅，但是小米经常按错键。而且小米的误操作问题很大，下方三个触摸键异常灵敏，握住手机时经常碰到后退键，造成误操作，逼着我不得不换手或者翻转手机以避开这个键。•小米的做工粗糙，材料质量不好。之前的螺丝问题只是毛病之一。我摇晃小米时可以明显感觉到里面振子的震动，我不知道这不是个问题，但我之前用过的所有手机都没遇到这种情况。中框碎裂这种连山寨机都不会出的问题，也可能是材料引起的。此外音量键和米键松松垮垮，很不舒服，更何况米键还是像相机快门那样有两级的，感受很不好。开关键有一侧实际是固定死的，按的时候实际是斜着按下去的，手感差而且费力。•小米配件质低价高。雷军吹嘘小米的配件价格亲民，可实际呢？一个粗糙的后盖就要49，一个不带线不带变压器的充电盒子就得99，哪里亲民了，大踏步地靠近苹果才对。配件质量问题也多，买的19块2张的保护膜贴上不到一个月就满是划痕了，同时贴在另一部手机上9毛钱买的膜都好好的，这两部机器都是放在同样的衣兜里的，受磨损的情况应该是相同的。在小米论坛上也看到过小米保护壳反而把机身磨花的情况。还好，在配件上我没瞎眼，我只买了两张膜。顺便说一下，这种膜极难贴，因为尺寸几乎和屏幕一样大，没有一点容错的空间，屏幕四周又高出了一圈，所以只要稍微对不正就贴不下去。•小米论坛看起来是人声鼎沸，但实际非常混乱，全是水分，没有营养，真不知道我当初怎么会觉得这里有活力的。•小米的客服电话和网上客服永远得排长队，有点小问题就忍了吧，电话费不贵也耗不起这时间啊。结论：小米手机设计差、做工差、用料差、售后服务差。除了手机本身之外，小米公司也根本没有做好各种服务准备，各种体验均差，他们的主要精力都放在忽悠上面去了。但是MIUI是个好系统，所以还是去买台能刷MIUI的机器吧。

PS：明天年会头奖是三星9100啊，能中的话，我利马淘汰掉小米，想要收二手的同学们，为我祈祷吧。

cnbeta：http://www.cnbeta.com/articles/169374.htm
原文出处：http://www.crazyleon.com.cn/article.asp?id=590

三横一竖则为丰

我之前所担心的问题，都被他碰到了
最担心的售后，看来真的很稀烂啊

clifford14

明显的枪文

lsyer

真有意思
说小米不好的都是枪。。。。。。。。
小米的配置和价格是不错
但是一分价格一分货是真理
反正为了压低价格 物料用的质量差一点这种我反正是相信的
你真以为雷军会亏本卖手机？？？

浪子冷血

幸亏没买小米，直接入手的是me525+

beatles

终于有人转这个贴了...
还是很实际的

o心灵o

手机的话，屏幕够大就可以了.......

GATX011

我确认了一点，小米的壳没老诺的好。

hncdpjh

一分钱一分货，HTC路过

ba588

楼主赶紧在发一下，后续报道