金山毒霸抽风···客服远程也搞不定（0206晚问题解决，观察中）

显示全部楼层 · 发表于 2012-2-5 17:50:55

本帖最后由 Dolphinsimon 于 2012-2-6 19:07 编辑

今天毒霸抽风了，

不是第一次，

以前我认为是我系统的问题，但是昨天刚刚才装的windows7 64位专业版，它抽风了···

具体描述：
毒霸重启后主界面不出现，但是进程是有的，右下角的图标时有时无。至于他到底有没有监控····好像是没有···因为下载保护已经不提示了···

So```（20120205）我去微博求助微服务了···反应还很快，这个赞一个！但是普通方法我早就试过···没用的，
So····工程师联系了···远程了···工程师也为难了，因为我是64位系统···XueTr没用···找了个专杀···也没用···通通不支持64位···

呃，然后呢？他说反馈给软件开发人员了，他们会继续跟进···
最新更新：（20120206）毒霸工作人员联系了我，又一次远程，用毒霸自己的进程管理给自己的两个进程建立了dump文件，现在还在传着···用金山进程管理结束了毒霸的两个进程，双击图标，毒霸可以正常出现，据工作人员说，“是毒霸的问题，我们分析一下dump先”，然后看了kismain.dll的数字签名和文件版本···要求我传完dump文件再重启一次。
我勒个去，重启居然就好了····呃···这是神马情况？金山工作人员也表示不解···我再观察一下···
又重启一次，OK，它挂了，联系金山工作人员，“我们好像已经找到原因了，是程序死锁了”
我：“那是和什么软件冲突导致的么？”
山山工作人员：“不是冲突，修改后就可以解决”（持续更新···）
事实证明，这真不是我的RP问题啊！
（20120206，19.00）刚刚工作人员给了一个dll替换原来的文件，禁用自动更新，问题好像解决了，但是也暂时不能更新了···
（“您观察两天，看下有没有打不开的情况，如果解决了，这个文件会尽快升级的。”）

我想求助大家，有没有遇到过类似情况？我的另外一台笔记本上面也是毒霸，也是64位，但是毫无问题，还和微点共舞····

不一样的地方是这个本本是Thinkpad的，装个Q管····其余情况没什么区别···
求关注，球帮助···

显示全部楼层 · 发表于 2012-2-5 18:11:05

WIN7,64X旗舰版，金山毒霸+Q管最新，表示没出问题。
嘿嘿，你的64位专业版是官方正式版不？

显示全部楼层 · 发表于 2012-2-5 18:15:30

换了吧,而且是X64位,K+不完善吖...
而且抽风这个是问题,

显示全部楼层 · 发表于 2012-2-5 19:11:56

没碰到这种情况

楼主悲哀啊~

显示全部楼层 · 发表于 2012-2-5 19:57:46

本帖最后由 707158017 于 2012-2-5 19:58 编辑

我的另外一台笔记本上面也是毒霸，也是64位，但是毫无问题，还和微点共舞··

从这句话来看，应该是RP问题

显示全部楼层 · 发表于 2012-2-5 20:17:47

本帖最后由 Dolphinsimon 于 2012-2-5 20:18 编辑

悟心之道发表于 2012-2-5 18:11
WIN7,64X旗舰版，金山毒霸+Q管最新，表示没出问题。
嘿嘿，你的64位专业版是官方正式版不？

我的是正版····嗯，正版的，当然是正式版，难道我还用RC不成

显示全部楼层 · 发表于 2012-2-5 20:20:08

jpcjh 发表于 2012-2-5 18:15
换了吧,而且是X64位,K+不完善吖...
而且抽风这个是问题,

这台TP是给老爸用的···找个简单轻便一点的···
MSE我不太放心···

显示全部楼层 · 发表于 2012-2-5 20:21:11

流星街发表于 2012-2-5 19:11
没碰到这种情况楼主悲哀啊~

嗯···确实满悲哀的···我周围很多64位用毒霸的···我自己另一台也没事···
可这台TP没重装之前就这样，重装之后还是这样····

显示全部楼层 · 发表于 2012-2-5 20:21:43

707158017 发表于 2012-2-5 19:57
从这句话来看，应该是RP问题

那也是Thinkpad 的RP问题····

显示全部楼层 · 发表于 2012-2-5 20:26:04

Dolphinsimon 发表于 2012-2-5 20:20
这台TP是给老爸用的···找个简单轻便一点的···
MSE我不太放心···

装32位不行么?

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