對於近期AVIRA問題有感

aaa839

眼見某些情況開始嚴重,,有點想開火說說
各位嘖任何問題前之前請自行想清楚
WG:
每人的網路情況跟本不一樣,
你可以保證100%所有人都有此問題?
Supporter說不能重現,
這是代表人家已經嘗試幫你重現問題
盡了為客戶解決的最大責任
而且我們其實亦可以選擇不回覆
為何仍要回覆?
回覆問題及嘗試測試有關問題已經是對客戶負了最大責任,
事實上某部份是有這些問題,但另一方面某部份又沒有這些問題
所以好難平衡兩方

但回覆你的答案之後又要被嘖一輪,請你不要再用AVIRA!

我們這些Supporter每次見這類回覆就非常反感,亦非常頭痛
Supporter大可不回覆,不處理
我們理解你有這些問題,亦希望嘗試幫你解決,但不能重現就是不能重配
但怎可強人所難,之後話人固執又媽叉人,這是甚麼道理?
道出事實又被罵,你想人家如何回覆你?
大不了以後我們Supporter就不理任何問題
話之你係生係死

在此我希望某些人回覆時請不要方錯誤的解決方法/無意義的回覆,
這樣跟本不能解決問題
你是挑釁/誤導發問人,你要發問人怎樣選擇答案?

款款軟件總有些問題,我真的不能想像有一款軟件是沒有BUG!

东方石

http://hi.baidu.com/xiaojinglf/b ... 6bac013b29354b.html
对于卡网确实存在有些人卡有些人不卡的情况，看到上面链接的这篇文章，或许有关

也不知道谁

不满谁都会有，如何表达反应了不同人的修养。

aaa839

也不知道谁 发表于 2012-3-5 01:23
不满谁都会有，如何表达反应了不同人的修养。

有時看見這類真的很灰,
當某些人發問問題時
我們Supporter係真真正正重試測試你地提出的問題
希望能夠重現,但如果事實係不能的話我們只能照事實說話
我相信各位都不希望我們會另可說慌都不照事實說話

我明白各位對於不同問題,會發問/提出意見
但是如果我們照事實說出結果居然換來被罵,
我們supporter是真的很無奈

不過最令我感到不滿是有人胡亂放出錯誤解決方法
緊記放任何錯誤解決方法=放山埃是害人不是幫人
未查清楚就不應該回

(不過我最近我對AVIRA某些問題都回報(廣告問題))

也不知道谁

aaa839 发表于 2012-3-4 17:36
有時看見這類真的很灰,
當某些人發問問題時
我們Supporter係真真正正重試測試你地提出的問題

真是辛苦你了，以讹传讹的事情难免，官方人员与版主多沟通，正本清源，谣言与错误解释自然不攻自破

追梦空间

我想说的是，avira努力过，但是他并不了解这里的一些情况。没法模拟出当时的环境。虽然安全不分国界，但是网络确实分国界的，在这里，三大电信巨头，互联互通基本没戏，小运营商的服务也上不去，宽带也高速不起来，还有网络内容混乱。。。。这些，我只能自认了。我不想分国界，但是现实是，这就是特色。wg目前在用户的印象里并不好，所以，这里更多的是抱怨声。理解你们supporter的辛苦和无奈。如果有时间，可以来大陆内地上上网来，也许就会有体会了。

以上仅代表个人。

贾君鹏的妈妈

我一直都认为官方有积极的解决，也是部分用户会有WG的问题，比如我用红伞这么久就没有问题，只能说大陆的网络实在是太复杂了。。

明月丶舞白衣

其实这些问题我也发现过，明明可以搜索的到答案还要发帖求助，孰不知这样会更拖慢解决问题的时间……

45250101

反正比卡吧和NOD三两天就封KEY的好，起码不用那么麻烦。

yc513847

其实，大家都应该换位思考思考。WG组件可能是其他地方是没有问题，或者说你们无法重现这种问题。但是，在大陆，这种问题的确是很明显。所以，很多时候其实大家也不想卸载WG组件的，毕竟这样很不安全，而且P版这样做不就相对于F版了？除了多个自动处理。只是官方一直没有解决这个问题，没办法，只好叫用户不安装WG组件。这也是无奈之举。
其实，总而言之，大家都是想红伞发展的更好，性能更优，查杀更强，防御更强，所以才会抱怨这抱怨那的；但是任何一款产品，想没有bug是不可能的，前期没bug你在QA那儿还通不过呢。再说，就连占用率最高的windows系统还要发布补丁来更新系统问题呢。
可能某些用户是语气不太好，你们作为supporter也很辛苦，而且，你们的确也是努力过，但是，的确没有办法重现问题，只能说声，你们辛苦了。
说的有点多了，其实只是想说，大家都是红伞的用户，不管忠实与否，至少现在的选择是它，就是因为相信它。只有红伞发展的更好，才能不愧对当时的口号：Anti-Virus I Rank A。