（教程）Symantec知识库教你成为诺顿专家

显示全部楼层 · 发表于 2007-8-30 17:41:34

Symantec知识库教你成为诺顿专家

使用诺顿系列杀毒软件的朋友应该不在少数，经常在论坛上看到求助的帖子，例如等。其实，symantec的中国网站提供了一个容量非常庞大的知识库，其中列举了很多常见的问题，不妨先去看一看，也许通过这个知识库，你也能成为一名专家呢。

　　打开http://www.symantec.com/region/cn/techsupp/consumer.html，我们可以按照如下步骤获得解决问题的办法:

　　第1步:选择产品和版本

　　支持的产品包括Norton AntiVirus、Norton Ghost、Norton Internet Security、NortonPersonal Firewall、Norton SystemWorks、pcAnywhere、WinFaxPRO等，例如这里笔者选择了“Norton AntiVirus”，接下来选择版本号，然后点击“继续”按钮进入下一步。

　　第2步:选择要解决的问题

第3步:查阅有关该问题的热门文章
　　从图1所示的窗口可以看到这里支持的问题种类很多，我们关心的当然是病毒问题、LiveUpdate问题、错误信息问题这几类，例如这里选择“错误信息问题”。

接下来会看到一些比较热门的问题，点击链接后可以看到相关的描述信息和解答，例如图2显示了“Norton AntiVirus 隔离或删除了特洛伊木马或蠕虫后程序不运行”错误的解决方案，

第4步:搜索或浏览知识库

　　假如没有找到需要的答案，可以搜索知识库寻找常见问题的解决方案，你首先需要在搜索框中键入描述问题信息的关键字，或者输入错误信息的语句，注意用引号括住，然后点击右侧的“搜索”按钮即可，也可以用不同的关键字多搜索几次。如果你觉得搜索太麻烦的话，可以直接浏览里面所有的文章，如图3所示，展开 “General”后可以浏览到丰富的信息，通过Previous、Next两个按钮后退或前进。

（八旗霸王）

[ 本帖最后由 abin5288 于 2007-8-30 17:43 编辑 ]

显示全部楼层 · 发表于 2007-8-30 17:41:45

恶意灌水！

[ 本帖最后由 woai_jolin 于 2007-9-13 12:25 编辑 ]

显示全部楼层 · 发表于 2007-8-31 13:22:50

看来LZ是要死挺Symantec了,不过我也Symantec的忠实用户!

显示全部楼层 · 发表于 2007-9-8 00:11:03

我也是Symantec的忠实用户.谢谢！

显示全部楼层 · 发表于 2007-9-9 10:51:39

这个值得推广，

显示全部楼层 · 发表于 2007-9-9 22:21:33

学习

显示全部楼层 · 发表于 2007-9-10 18:47:45

谢谢

显示全部楼层 · 发表于 2007-9-11 11:05:06

还是很好用的杀软

显示全部楼层 · 发表于 2007-9-13 11:20:27

似乎对木马的防护能力有所不足

显示全部楼层 · 发表于 2007-9-13 12:12:48

需要推广

（教程）Symantec知识库教你成为诺顿专家

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