金山敢赔真的纯属作秀吗？？？让事实说话！！！

plaxu

某金山用户在爱毒霸论坛上发帖：
    本人在4月3日上了易乐团购购买9折石油卡，结果被骗450元，那个网站看上去和正规团购网没有任何差异，当天晚上金山没有提醒该网站钓鱼网站，但是4月4日我再次登录该团购网站时候，金山则提示为该网站为钓鱼网站，时隔不到24小时，金山出现提醒很令人不解，于是我就在金山敢赔上投诉，金山公司开始受理，结果金山让我把自己的资料（身份证，银行卡等等）和所有信息都给了金山技术服务人员，他们还远程遥控我的计算机，提取我的金山防护资料，我当时还真相信他们金山了，最后工作人员还像模像样的说：金山赔您！！结果过去几天，工作人员又说您的情况没有审核通过不能赔付。所以我对金山的这种炒作行为感觉很愤慨，要是当初金山公司感觉我的情况不属于理赔范围的话，为什么还要我的个人身份隐私资料，银行卡资料呢，金山的行为和信誉度有问题。结果我的被钓鱼网站骗走的钱还是没有追回来。今天发帖的目的是让网友们看清金山公司的炒作行为！！不要轻易相信金山公司。

产品经理回复：
    楼主好，我是负责网购问题的产品经理，经昨天晚上研究，您的申请已经纳入了我们的赔付范围，还没来得及通知您，事情经过如下：
1、网购保镖对钓鱼被骗用户的赔付是肯定的（钓鱼网址简单来说就是模仿了某主流网址，比如淘宝、银行、话费等）。详细见：
但您的情况属于被个人备案正常的团购网站欺骗，不在我们以前赔付范围规定的钓鱼情况。因此客户同学按照以前的规则，告诉您不在赔付范围。
2、昨天晚上的公司会议上有专门讨论信誉不好的团购网址，是否在我们敢赔保护的范围，后来决定变更协议，受理想您这样的被骗申请，您能够得到我们的赔付。


围观者留名：
     工作人员给你最好的答复了。为了你修改了协议。

附：敢赔协议
1、仅有同时具备以下条件的用户，方可获得金山毒霸网购保镖敢赔模式服务：
1） 用户必须有一个金山毒霸帐号，并安装有金山毒霸客户端。
2） 用户网上购物全程都是在金山毒霸网购保镖敢赔模式环境下进行的。
3） 在金山毒霸网购保镖敢赔模式下进行网上购物，仍然产生网购被盗的财产损失，并且单次网购造成的财产损失不高于不同等级用户对应的赔付上限。
4） 使用金山毒霸网购保镖保护范围内的浏览器进行网上购物。
2、以下22款浏览器均在网购保镖的保护范围内（当网购保镖保护的浏览器发生变化时，将更新本协议后通过金山毒霸官网公告）：
（1）115浏览器
（2）彩虹浏览器
（3）IE6浏览器
（4）IE7浏览器
（5）IE8浏览器
（6）IE9浏览器
（7）傲游浏览器
（8）MiniIe浏览器
（9）傲游3浏览器（暂时不支持高速模式）
（10）MyIE浏览器
（11）MyIE9浏览器
（12）QQ浏览器（暂时不支持高速模式）
（13）速达浏览器
（14）腾讯TT浏览器
（15）绿色浏览器
（16）瑞星浏览器
（17）糖果3浏览器
（18）IQ浏览器
（19）kr浏览器
（20）瑞影浏览器
（21）搜狗浏览器（暂时不支持高速模式）
（22）360安全浏览器5.0beta2（可能会由于对方修改版本的原因会有变动）
符合上述条件的每个用户在日期间获得的赔偿总次数不超过3次（含3次）。
3、包括但不限于以下情形下导致用户网购发生的任何财产损失、一切费用，均不属于金山毒霸网购保镖敢赔模式服务范围，金山安全均不负责赔偿：
1） 未在金山毒霸网购保镖敢赔模式运行的环境下进行网上购物及银行卡支付等行为所发生的一切财产损失；
2） 经金山毒霸网购保镖软件风险提示后仍操作网上银行账户所发生的财产损失；
3） 由于电子商务商家不诚信问题造成的损失，包括但不限于因商品价格、质量引起的一切财产损失；
4） 超出金山毒霸网购保镖敢赔模式服务上限500元的财产损失；
5） 与电子商务商家的纠纷造成的损失，包括但不限于电子商务商家账号被盗等引起的一切财产损失；
6） 用户的故意行为、犯罪行为、重大过失行为；
7） 用户协助行政、司法机关进行调查的行为；
8） 网上银行账号、密码已被他人知悉，或丢失了数字证书载体后，用户未立即变更账号、密码或通知银行冻结网上银行账户的；
9） 用户正常交易下主动向他人账户划转资金或付款；
10）用户使用不在金山毒霸网购保镖保护范围的浏览器进行网络购物造成的一切财产损失；
11）网络游戏私-Fu交易充值，网上交易网游虚拟装备。

http://bbs.duba.net/thread-22680226-1-1.html

insight

支持真相！

lh920215

看看喷子再怎么喷  支持山山!

xiaowuandliu

今天我的网购保单不能生成，金山的工作人员都自己用他的支付宝在我电脑上买了东西试试有没有问题，结果是没有问题并且是他输入他的网银密码都被我都看见 呵呵，这个得支持金山啊

cagsn2

这个就是最终解释权归商家所有了

yesha08

cagsn2 发表于 2012-4-10 17:38
这个就是最终解释权归商家所有了

那也要看是否合理合规

plaxu

cagsn2 发表于 2012-4-10 17:38
这个就是最终解释权归商家所有了

关键是金山为了这个用户是修改了协议，金山是要付出真金实银的，而不是单单解释了。

z2009

敢赔模式，能实施，那真的无敌了

bored

围观者前来围观。

pop0762

好像没看明白。。。。。