排除了还是报，怎么办？

z2009

The file 'X:\kaixin\Bird\开心神掏.exe'
contained a virus or unwanted program 'TR/Krypt.D.27' [trojan]
Action(s) taken:
The file was ignored!

可我实时监控和扫描里都排除了啊，每次开机都会提示，怎么办？

chris4

估计LZ把开心神掏.exe设为开机启动？或是先于红伞启动？或是它的进程排除了吗？

红伞安装的时候好像有个启动选择不知道LZ选了哪种？

chris4

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z2009

chris4 发表于 2012-5-14 18:55
估计LZ把开心神掏.exe设为开机启动？或是先于红伞启动？或是它的进程排除了吗？

红伞安装的时候好像有个 ...

这个程序不是开机启动，不过在快速启动项里有快捷方式
红伞是默认的启动设置
这个程序的所在的文件夹全部排除了

zhao13145555

以前我用红伞 也是排除了 还是报毒   小红伞误报比较严重   后来换小A了  

z2009

zhao13145555 发表于 2012-5-14 19:21
以前我用红伞 也是排除了 还是报毒   小红伞误报比较严重   后来换小A了

外{过}{滤}挂报毒很正常，只是我想排除了为什么还报呢，如何解决

zhao13145555

z2009 发表于 2012-5-14 19:28
外{过}{滤}挂报毒很正常，只是我想排除了为什么还报呢，如何解决

LZ看下设置，一个是监控（Guard）的例外，里面有进程和文件两个添加选项，上面的是例外的程序，下面是例外的文件。另一个是扫描程序的例外设置，里面可以添加相应的文件。

LZ检查一下是不是添加错了位置，我以前把排除的文件添加到了排除的进程选项当中，会产生这种问题。我也只知道这么多，希望对你有帮助

zhao13145555

在设置排除误报方面，小红伞做的不是很方便，都需要在软件设置里面去进行手动设置。因此给很多用户带来了麻烦和疑问。另外，由于德国人设计软件自身的问题，又导致一部分软件排除后仍然被小红伞拦截，也就是说，排除列表无效。

    以下讲一下设置技巧：

一、被误报文件的路径及文件名获取：
      虽然小红伞设置里面，可以浏览到被误报文件，但是及其麻烦，而且你浏览到也会报警。简单方法有两个：
①如果你知道是哪个文件，可以直接打开其属性，复制路径


②如果不清楚哪个文件被误报，可以打开小红伞主界面，点击左侧菜单的events，从右边窗口中找到带有红色感叹号的图标项目（detection），双击。打开的详情窗口中就有完整路径及文件名了。复制它。




二、添加排除扫描列表：
你需要在设置里面的两个地方都做相同的排除列表输入；一个是扫描器的scanner→scan→exception中。另外一个是实时监控Guard→scan→exception下面窗格中。
      一定记住粘贴路径和文件名后点击一下add按钮，将其添加到右侧列表中。
       这样才能保证该文件在扫描和监控中都不被误杀掉。

三、排除列表无效的解决：
      但有些文件你会发现，即使你添加了排除，却仍然报警拦截或删除，这个问题相信很多朋友都遇到过。这个是因为软件设计中的bug导致的问题（并非字符集问题），在v9中更为严重。


     针对此问题，我发现有一个及其有效的办法。那就是更改被误报程序的安装路径（绿色软件可以直接移动位置，非绿色软件可以卸载重装）。

     这个原则是：安装路径越短越好、路径和文件名尽量不要包含中文字符、文件名字母越短越好。

     比如，原来的路径为d:\program files\abcd\cdd.exe。 如果被误报程序cdd.exe出现排除无效。你可以将被误报的程序重新安装到d:\prog\abcd\。然后重新将新路径和文件名添加到排除列表，一般都能解决。

      另外，还有一个原因。某些路径名称带有空格，此时可以尝试将完整路径两端加英文双引号。例如：D:\Program Files\foobar2000\foobar2000.exe有可能排除无效，你可以改为："D:\Program Files\foobar2000\foobar2000.exe"就行了。
。

peter911

楼主把 执行文件的中名名字,改成英文的试试?

Abbot

可能你还要排除右键的位置中的这个文件。