急，重要文件夹被杀找不到了

显示全部楼层 · 发表于 2012-5-18 15:01:13

本帖最后由 happy1226 于 2012-5-19 10:45 编辑

4.28那天下班后打开趋势科技 PC-cillin 云安全软件 2011 全功能版（通过QQ管家下载的免费版）进行了全盘扫描，结果5.1放假过后发现电脑上一个存重要资料的文件夹不见了，里面有大量的excel文档，还有几个exe可执行文件。找专业数据恢复也没成功，人家说是杀毒软件删除的不好恢复。

因为趋势科技 PC-cillin 云安全软件 2011 全功能版上面设置很简单，只找到杀毒日志，但在里面没有看到关于这个文件夹的任何记录。打两次客户电话，一个说趋势科技有恢复工具，但免费用户不提供，另外一个说没工具，只有在杀毒日志里找，日志和恢复工具我都没找到，我本人也是计算机行业的。

最后是在C:\Program Files\Trend Micro\AMSP\quarantine 下发现大量的文件，有近1G，而且有几个大文件夹生成日期也是4.28日，怀疑就是我丢失的文件，网上搜索得知是杀毒的备份隔离文件，但能过软件上面的功能实在找不到恢复的办法，才来求救！

卡饭高手如云！先谢谢大家了！版主辛苦了！

显示全部楼层 · 发表于 2012-5-18 18:49:01

还是只能找客服，看客服有没有备份文件恢复的工具，要是还不行那就没办法了。

显示全部楼层 · 发表于 2012-5-18 19:32:42

去日志进行恢复呀。

显示全部楼层 · 发表于 2012-5-18 20:00:21

趋势的日志分 Virus , Spyware , Web Threats 等多种类别，你去看看是不是在其他的类别里 ?

显示全部楼层 · 发表于 2012-5-18 20:11:27

杀Excel？里面有恶意宏？照理说应该只删除宏不会删除文件的。
你在日志里看看有没有信息能不能恢复。

显示全部楼层 · 发表于 2012-5-18 21:28:59

直接恢复就醒了

今天卡饭怎么啦，完全乱了

显示全部楼层 · 发表于 2012-5-18 23:02:06

lz在吗，上边的问题解决了吗？

显示全部楼层 · 发表于 2012-5-19 10:37:04

houcen 发表于 2012-5-18 18:49
还是只能找客服，看客服有没有备份文件恢复的工具，要是还不行那就没办法了。

打了两次客服电话，一个说有工具能恢复，说我是免费的客户，不提供技术支持！
第二次说没工具恢复，只能在日志找。我弄晕了。。。

显示全部楼层 · 发表于 2012-5-19 10:38:59

不一定发表于 2012-5-18 19:32
去日志进行恢复呀。

楼主，我说过了日志里没有关于这个文件夹被删除的信息。

显示全部楼层 · 发表于 2012-5-19 10:39:42

Kevin_Memo 发表于 2012-5-18 20:00
趋势的日志分 Virus , Spyware , Web Threats 等多种类别，你去看看是不是在其他的类别里 ?

看过了，都没有

[已解决] 急，重要文件夹被杀找不到了