Dr.WEB正版专卖店 大蜘蛛被锁定序列号免费更换通知

iholy

接到版主和坛友的咨询，说明一下，本人所发的更换通知，仅限本人淘宝店铺售出的电子版序列号，因能力所限，非本店售出的授权请恕本人无能为力，您可以尝试联系您当初购买时的销售商进行咨询。
2012-06-07　15:58:00

尊敬的Dr.WEB大蜘蛛用户：

　　因为历史方面的一些原因，在中国大陆地区造成部分尚未注册的序列号出现被锁定的情况，影响了用户的正常使用，店主接到用户反映后，本着对用户权益负责的原则，及时与官方进行反馈和沟通，最终确定对于本店（淘宝网ID:　holynote，仅此一家，别无分号）售出的所有电子版序列号，如果出现未注册即被锁定的情况，本店将予以免费更换。如果您手上有尚未注册的序列号，烦请您尽快查证，或者与我联系进行查证，如果需要更换，我将为您提供免费更换，以保证您以后的正常使用。
　　店主对因此给您带来的不便向您表示诚挚的歉意。
　　感谢您对Dr.WEB大蜘蛛产品的支持。
　
　　
FAQ：
1、什么样的序列号可以更换？
2007年4月1日至2012年4月1日期间本店正式销售、目前尚未注册的电子版序列号，不巧被锁定了，除FAQ9中所列出的情况外，都可以免费更换。
2、我的序列号是搞活动时赠送的，可以更换吗？
这要分二种情况，如果小店赠送给您的是一年期专业版序列号，可以更换，如果送给您的是防病毒或者时间不足1年的试用性质序列号，不可以更换。
3、我的序列号不是从你店里买的，可以更换吗？
很抱歉，本店能力有限，只能负责为本店销售的电子版序列号提供更换，对其他渠道的产品请恕店主无能为力。
4、我的序列号已经注册了，还可以更换吗？
已经注册的序列号不需要更换，在有效期内可以继续正常使用，也可以进行正常的续费等操作。
5、如何进行更换？
请把您认为需要更换的序列号、您的淘宝用户名和大致的购买时间通过电子邮件发送到iholy@126.com,我将根据销售记录进行查证，如果符合更换条件，将把新序列号通过邮件回复给您，如果不符合条件，会告诉您不符合更换条件的原因。
6、怎么看序列号是否已注册或被锁？
可以在http://www.drweb.com的download页面中输入序列号，点continue，如果未注册会提示not actived,已经注册的会显示有效期。也可以把序列号发给我，我来帮你查询。
被锁的序列号注册时会提示错误的序列号。
7、更换需要多长时间？
我们将在收到您邮件后的三个工作日内给您回复邮件，或者是更换为新序列号，或者告诉您不能更换的原因。
8、更换持续到什么时间？
请在2012年7月31日前联系小店进行更换，在此时间之后，小店不能保证可以更换，但会尽可能协助用户更换。
9、什么样的序列号不能或不需要更换？
a)2012年4月1日之后从本店购买的授权，这些不需要更换。
b)非本店销售的任何产品。
c)虽是本店销售的，但销售时无法看到序列号的，如盒装产品、密码卡产品、由前总代{过}{滤}理直接发送的产品等。
d)已经注册的序列号，无论是否过期。
e)序列号现在处于正常状态，未被锁定。
f)错误的序列号。
g)因为盗版等原因被锁定的序列号。
h)其他不属于更换范围的情况。

迷惘的执著

谢谢通知~~

じ☆ve楓少ツ

沙个发，支持了，最近活动不断啊。

iholy

じ☆ve楓少ツ 发表于 2012-6-7 10:28
沙个发，支持了，最近活动不断啊。

哎，这不是活动啊

我得对对老用户负责啊，不能说卖了就不管了吧，能力有限，能管多少就管多少吧。

freewind20

这是什么店？

Dust-;羅錠

支持，之前很多用户抱怨买了不能用啊。现在解决了

じ☆ve楓少ツ

freewind20 发表于 2012-6-7 10:38
这是什么店？

俄罗斯官方授权个人销售商。

Kevin_Memo

感谢通知，顺便感叹一下 Holy 的服务真好~

塔影青玄

恩，谢谢提醒。

悠闲的小强

对用户负责 赞一个