1850元，iPhone4S换屏记

飞翔企鹅

现在很多人觉得拥有一部iPhone手机，则是走在了时尚的前沿。可是最近王先生却因为维修iPhone4S手机而遇到了一些问题，让他对苹果产品有了另外一种看法。这到底是怎么回事？
　　王先生是一名忠实的“果粉”，自己拥有苹果的多个产品，而让他最喜爱的就是自己的iPhone4s手机了。可是前不久，他的iPhone4s手机的屏幕摔裂了，于是他就去苹果售后服务中心修理，结果修理费用让他吃了一惊。

　　iPhone4s手机用户 王先生：“坏了一个屏幕，到维修店去一问需要1850元，把我吓了一跳。”

　　王先生告诉记者，由于工作需要他使用大多数是苹果的产品，但是在购买之前从未想过的是维修价钱会这么高。

　　iPhone4s手机用户 王先生：“我觉得这个钱，等于是买这个机子的三分之一的价钱了，太贵了有点承受不了，然后就觉得如果要换个屏幕的话，就会把里面的所有的配件都会换掉，我觉得没有那个必要。”

　　记者了解到，王先生所遇的问题是所有iPhone手机用户在维修时要面临的问题，对于维修费iPhone用户普遍表示过高。

　　乌鲁木齐市市民 杨女士：“那我肯接受不了，一千多块钱，我再添些钱都可以买个新的了。”

　　乌鲁木齐市市民 王先生：“你想换个屏，我到市场里换个组装屏需要多少钱，只需要几百块钱，在那里（苹果售后）需要几千块钱。”

　　面对如此高的维修费用，真的是叫iPhone用户伤不起啊。随后我们记者也走访了乌鲁木齐市的多处苹果维修点，那里的价位情况是怎么样的，来看记者的调查。

　　苹果维修费用 价格层次不齐

　　记者来到了位于乌鲁木齐市中山路的中泉广场内，发现在这的苹果非授权维修店内维修报价是各不相同。

　　记者：“给iPhone4s换个屏幕多少钱？”

　　苹果非授权维修店一：“组装的600多，原装的900多。”

　　记者：“给iPhone4s换个屏幕多少钱？”

　　苹果非授权维修店二：“组装的300多，原装的600多。”

　　记者在走访多家维修店后，发现他们之间的维修价格竟然相差300元左右，但对于产品维修，都是哪里坏了更换哪里，不需要做整机更换。那么对于苹果公司授权服务商来说，又是如何进行售后维护呢？

　　记者：“给iPhone4s换个屏幕多少钱？”

　　北京直信创邺数码科技有限公司乌鲁木齐分公司工作人员：“1850元。”

　　记者：“为什么这么贵？”

　　北京直信创邺数码科技有限公司乌鲁木齐分公司工作人员：“我们是除了后盖全部更换，是个新机。”

　　记者：“那么市场上所说的全部是原装的屏幕是不是真的？”

　　北京直信创邺数码科技有限公司乌鲁木齐分公司工作人员：“不是，苹果公司授权的就只有我们专业的维修点。”

　　记者了解到，在乌鲁木齐市只有三家苹果授权的专业售后维修点，但是收费价格实在是高的离谱。对于这一问题，苹果公司授权店的工作人员是这样解释的。

　　北京直信创邺数码科技有限公司乌鲁木齐分公司工作人员：“我们为了保证iPhone产品的质量，所以在更换时是进行全部更换，并非单个配件，因为怕如果单个配件更换，其它部分会在维修时出现其它问题，给用户带来不必要的麻烦，所以我们会这样修理。”

　　苹果授权公司维修点工作人员的介绍，看似觉得处处是为消费者着想，为其负责，但其种种规定却是让消费者没得选择。面对这样高价位的维修费，只能会使很多iPhone用户拒绝去正规保修点维修。

　　“苹果”门：全国消协公布苹果维修条款五宗罪

　　截至今年4月，苹果手机在中国的使用量超过2100万，以北京为例，9个人中就有一个在使用iphone。身为智能手机市场的领头羊，苹果却未能做好表率作用。其维修格式条款堪称霸王条款，不断被全国各地的消费者投诉。6月20号开始，全国消协开展了对苹果手机格式条款点评的联动发布会，列举了该条款五大罪状。

　　罪宗一：维修可用翻新件 旧件归苹果所有

　　根据iPhone维修公告，维修采用的部件可以是全新或翻新的，更换下来的旧部件归苹果所有。该条款违反了我国对移动电话机商品修理的三包规定。

　　江苏省消协副秘书长 李小娟：“三包期内，修理者应当使用与产品技术要求和质量标准要求相符的新的零配件；三包期过后，消费者支付费用来维修，（旧部件）所有权应该归消费者。”

　　罪宗二：维修造成产品损坏 仅赔维修费

　　公告称，苹果在维修中对数据、程序和存储介质造成损坏，不承担相应责任。

　　罪宗三：运输损坏不保修

　　而且，凡因运输原因造成产品损坏，不享受免费维修。

　　江苏省消协秘书长 董天武：“对产品维修运输过程中出现的问题，它做出了对自己有利的规定，规避了自己在交付之前应当承担的法律义务。”

　　罪宗四：修理后逾期未取机 视为放弃所有权

　　苹果公司要求客户在修理后30天内领走产品，超过时间每天加收10元保管费，如果超过90天未领取，苹果公司可以私下或公开销售该产品，并无需对客户承担责任。

　　江苏省消协副秘书长 李小娟：“苹果公司单方认定消费者逾期即放弃该产品的所有权归自己所有，并且仍要求消费者负担维修费，不仅没有任何法律依据，还涉嫌非法侵占他人合法财产。”

　　罪宗五：自行限定责任范围

　　公告称，苹果只对条款明确规定的部件进行担保，对没有规定和担保条款模糊的，一律排除自身责任。

　　以上五项霸王条款，违反了我国消费者权益保护法、物权法、合同法等共7项法规。

　　看来苹果公司并非把中国市场看得那么重要，否则也不会有这种种不平等条约了。

xindeziyou

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GATX011

N9换屏也要1000+，在天朝消费者永远处于弱势

不嘎古

我觉得1800一点也不贵
价格是650块钱诺基亚5230，换个屏幕客服要350元。那块屏幕占及其价钱的二分之一还多

sjzwang

　北京直信创邺数码科技有限公司乌鲁木齐分公司工作人员：“1850元。”

　　记者：“为什么这么贵？”

　　北京直信创邺数码科技有限公司乌鲁木齐分公司工作人员：“我们是除了后盖全部更换，是个新机。”


这么说一个新机子一个后盖子要几千元？

查理弗朗西斯

sjzwang 发表于 2012-6-24 20:26
　北京直信创邺数码科技有限公司乌鲁木齐分公司工作人员：“1850元。”

　　记者：“为什么这么贵？”

苹果的成本在2000上下