今天防火墙自动关闭了，客服哥哥态度很和蔼，温暖了我的狗心！！！

袋鼠吱吱

系统信息 : 感谢您联络诺顿支持中心， 您处于队列中的第一位。
系统信息 : 工程师叶爱问  在此为您提供帮助。
叶爱问 : 您好，欢迎使用诺顿在线技术支持，我是叶爱问  。请稍等，我正在查看您提供的信息。
叶爱问 : 您好，小黄狗（先生/女士）。通过您的问题描述，您咨询的问题是：我的防火墙突然自动停止了，修复故障也无法开启。，对吗？
小黄狗：是的。
叶爱问 : 请问您之前是否联系过我们呢？如果联系过我们麻烦您将您的服务跟踪号码提供给我们。
小黄狗: 没有的。今早才发现这个问题。
叶爱问  : 请您帮忙打开电脑中安装的诺顿产品的主界面，请问左上角显示的产品的英文名称是？
小黄狗: Norton 360 6.0。
叶爱问  : 请您点击主界面右上角的“支持”或者“帮助&支持”，然后点击“关于”，请问版本号是？
小黄狗  : 6.2.1.5。
叶爱问  : 请问您的电脑中除了诺顿产品外，还有其他的安全类软件吗（包括杀毒、优化类等）？
小黄狗  : 没有的。
叶爱问 : 请问遇到这个问题之后，您有没有尝试过重启电脑呢？
小黄狗 : 有的。 还是无法解决
叶爱问  : 请问近期电脑有强制重启过吗？或者有强制关闭诺顿吗？
小黄狗: 没有的。
叶爱问：好的，基本情况我已经了解，请问您现在方便操作电脑吗？
小黄狗：我好像并不是用电话和你联系的。
叶爱问：好的，请仔细端详您的电脑，然后回答我：您的电脑是什么牌子的？这个你可以通过查看笔记本的盖子或台式机主机机箱上的LOGO得知。
小黄狗：是DELL的。
叶爱问：请问具体型号？
小黄狗：笔记本 Inspiron 1320.
叶爱问：请问什么时候买的。
小黄狗：2年前。
叶爱问：请问在哪买的？
小黄狗：DELL官网上。
叶爱问：请问你接电脑用的是直流电还是交流电？
小黄狗：我用手摇发电机发的电，你等下，我去摇一会，灯有点闪，估计电快用完了。
叶爱问：请问你操作电脑的室温是？
小黄狗：26度。
叶爱问：好的，现在请您按下电脑的power键开启电脑（该键也叫电源键，有些时候是用一个圆圈中间一道树棍子表示的）。
小黄狗：我的电脑都开了啊，我在用电脑和你聊天啊！
叶爱问：好的。请按照操作步骤来操作，我们把操作指南翻到第5页，哦，对不起，您那里没有指南...现在电脑开启了吗？有些垃圾电脑开机速度很慢的。
小黄狗：恩，开了。速度快着呢。
叶爱问：好，进入桌面后，请问你用的是什么系统？
小黄狗：WIN7
叶爱问：是中国老百姓喜闻乐见的盗版系统吗？
小黄狗：不，是DELL OEM的WIN7
叶爱问：很好。请问打SP1补丁了吗？
小黄狗：打了。
叶爱问：请问您电脑上除了诺顿和操作系统外，还有什么软件？
小黄狗：多了，office，wps，foobar，快播，PPTV...
叶爱问：恩，他们都有可能导致这个问题的出现。特别是快播，请您不要再用这个邪恶的软件看AV了。还有OFFICE，你一定用的是盗版吧？现在我教您解决办法。
小黄狗：不，我都用快播看新闻联播。office我是在卓越网买的。
叶爱问：好的，纯洁的孩纸。我想再次跟您确认一下，您的电脑里真的没有杀毒/优化类软件如360安全卫士、金山卫士或QQ管家之类的吗？
小黄狗：对不起，其实我有装360。
叶爱问：怪不得。请问您觉得一个走国际时尚范儿的大仙会去城乡结合部买什么日本森林系的垃圾服装穿吗？
小黄狗：好像不会。
叶爱问：是这样的。不国际、毋宁死。宁可裸着，也不要用那些山寨哦。这些邪恶的软件，会侵害你的小诺诺柔软的心脏，干扰它珍贵的国际一流杀毒组件的工作。请您用添加/删除程序卸载360。
小黄狗：好吧。
叶爱问：请问您的电脑操作水平如何？
小黄狗：很一般。不然不会来找你。
叶爱问：亲，客服不是万能的。请问您结婚了吗？
小黄狗：未婚。
叶爱问：请问您有男/女朋友吗？
小黄狗：有。
叶爱问：请问他/她精通电脑吗？
小黄狗：恩，是程序员。
叶爱问：好的。您一会可以找他/她按照我说的办法来操作。不过也可以不麻烦他/她。请问您月收入多少？
小黄狗：3000多。
叶爱问：请问您是否愿意购买诺顿人工修复服务？
小黄狗：不愿意。
叶爱问 : 好的，我会为您发送一封电子邮件指导您的男/女朋友如何卸载重新安装。请问您的电子邮箱是？
小黄狗: xiaohuanggou@sogou.com
孙腾龙  : 好的，邮件已经发送到了您的电子狗箱，请您查看是否收到邮件？如果收件箱没有查询到，麻烦您查询垃圾邮件。
小黄狗：这样解决，你干嘛花了1个多小时问我那么多问题？
叶爱问：我需要了解情况。麻烦您按照电子邮件的步骤进行操作，如果有任何问题，您可以及时联系我们。
小黄狗：好吧。
叶爱问：在断开连接之前，请问您对我的说明还有什么不清楚的地方吗？
小黄狗：没有了。你把刚才问我的问题都回答一遍。
叶爱问：对不起，其实我只是一个机器人，只负责提问，因为一切问题的解决方案都只有一个：重装诺顿。但必须多多提问显示我们是世界级的大企业。针对您咨询的问题，我们为您生成了一个服务跟踪号码，号码为*****3，请您记录一下。稍后您联系我们的时候，提供一下此号码我们便能查询到相应记录，更快捷地为您服务。

宜搜百度

哈哈，太有爱了，尤其是那句，因为一切问题的解决方案都只有一个：重装诺顿。

night180

这个搞笑啊。

星风烈日

原来快播是个邪恶的软件

ywsuda

前半段差点被骗了

symantec001

哈哈，果然都是重装诺顿

服装ing

额，这个搞笑了

小丑鱼ZZW

太搞笑…我只是一个机器人

酱紫啊~

太好笑了

饭是来装桶的

ywsuda 发表于 2012-7-18 13:49
前半段差点被骗了

前1/4而已。之后连电脑的型号都开始问了，这怎么可能啊、、
不过。。。真是太友爱了啊、、、去找美国客服谈谈吧。。
我看这位中国客服是闲着蛋疼了、、、