趋势2013一个服务被挂起

ting1223

装了两天趋势2013，今早开机就一直是正在启动，查看了一下，一个服务被挂起，请问大神们如何解决啊。
是solution platform

lonelyarrow

您好：

關於您的問題，目前初步判斷防毒軟體元件發生異常，導致無法正常載入系統，請您參考下方步驟確認Windows Defender功能是否已關閉，之後暫時關閉自我防護功能，再重新啟動相關服務，並確認是否仍有問題，謝謝。


步驟一、關閉Windows Defender (為避免類似功能與防毒軟體同時啟動造成系統發生不可預期之錯誤，請您先將關閉)

※ 如何關閉 Windows Vista 的 Windows Defender ?
網址： http://www.trendmicro.com.tw/solutionbank/2/details.asp?id=21366


步驟二、關閉自我防護監控，並重新啟動服務

※ 如何重新啟動 PC-Cillin 2011 雲端版 的服務元件
網址： http://www.trendmicro.com.tw/solutionbank/2/details.asp?id=37143



● 若操作完上述步驟，依舊發生問題或有其他狀況，建議您可利用【悄悄話】提供您的序號、註冊E-Mail及聯絡電話等資訊，方便我們查詢資訊並直接與您聯繫處理，或由下方聯絡管道提供錯誤畫面，我們收到後會立即進行處理，謝謝

※ 請提供錯誤資訊畫面，如何抓取電腦螢幕的畫面？
請參考網址： http://www.trendmicro.com.tw/solutionbank/2/details.asp?id=20153

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寒山竹语

除了楼上的回答，楼主还有第三方的安全措施在本台电脑上不？

ting1223

寒山竹语 发表于 2012-10-13 13:39
除了楼上的回答，楼主还有第三方的安全措施在本台电脑上不？

没有，我按2楼方法，但是连趋势的自保都关不掉，就是点半天那个勾就是取消不了，无奈只好重装，但是不久还是会出现，我怀疑是不是因为我win764位系统的问题。无奈只好卸载了。

寒山竹语

ting1223 发表于 2012-10-13 21:43
没有，我按2楼方法，但是连趋势的自保都关不掉，就是点半天那个勾就是取消不了，无奈只好重装，但是不久还 ...

趋势在64位下和32一样完美。呵呵。估计还有别的原因吧。